Datenschutzerklärung von Wavee Global

Wavee wird von zwei Unternehmen betrieben, und jedes ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Daten der Verkäufe, die es abwickelt. Bei allen Fragen und Anliegen zum Datenschutz schreib unserem Datenschutzbeauftragten, Sergio Padilha, an hello@wavee.global.

• Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States – für Käufe, die seit dem 23. Juli 2026 per Karte oder digitaler Wallet bezahlt werden, für dein Wavee-Konto sowie für die Website und die App.
• S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil – für Käufe, die per Pix oder PayPal bezahlt werden, für Kartenkäufe vor dem 23. Juli 2026 und für Bestellungen, die in Brasilien in Rechnung gestellt werden.

• Direkt bereitgestellte Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Zahlungsdaten, wenn du ein Konto erstellst oder einen Kauf abschließt.
• Automatisch erhobene Daten: Gerätedaten, IP-Adresse, geografischer Standort, Sprache, Browserverlauf sowie Interaktionen auf den Seiten wie Klicks und Scrollen, wenn du Analyse-Cookies zulässt.
• Kommunikation: Informationen aus Support-Gesprächen, Umfragen, Feedback und Anfragen, die du uns sendest.

• Zur Abwicklung und Verwaltung von eSIM-Käufen und -Aktivierungen.
• Zur Verbesserung der Funktionen der App und der Nutzererfahrung.
• Zur Bereitstellung des Kundensupports und zur Beantwortung von Fragen.
• Zum Versand wichtiger Mitteilungen, etwa zu Aktualisierungen des Dienstes, Aktionen oder Änderungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Zum Schutz der Kontosicherheit und zur Betrugsprävention.

• An die Netzbetreiber und Dienstleister, die uns helfen, deine eSIM bereitzustellen und unseren Dienst zu betreiben – etwa für Zahlungsabwicklung, E-Mail-Versand, Analyse und Werbung.
• Zur Erfüllung gesetzlicher, regulatorischer oder gerichtlich angeordneter Pflichten, sofern erforderlich.
• Mit deiner Einwilligung für bestimmte Zwecke, die du genehmigst.
• Unsere wichtigsten Dienstleister: Stripe, PayPal und Asaas (Zahlungen); Google und Apple (Anmeldung); WhatsApp (Support-Chat); Amazon Web Services (E-Mail); Cloudflare und Railway (Hosting und Sicherheit); Google Analytics und Microsoft Clarity (Analyse, mit deiner Einwilligung); Meta und OpenAI (Messung von Werbung, mit deiner Einwilligung); Sentry (Fehlerüberwachung) sowie Google Firebase und Apple (App-Benachrichtigungen). Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht.

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Diebstahl zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören Verschlüsselung, Firewalls und eingeschränkte Zugriffskontrollen.

• Zur Vertragserfüllung: deine Bestellung und Zahlung abwickeln, deine eSIM bereitstellen und dich dabei unterstützen sowie dein Konto verwalten.
• Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten: Steuer-, Buchhaltungs- und Zahlungsunterlagen aufbewahren und Behörden Auskunft geben, wenn das Gesetz es verlangt.
• Unser berechtigtes Interesse: dein Konto und unseren Dienst vor Betrug und Missbrauch schützen und Fehler beheben – stets abgewogen gegen deine Rechte.
• Deine Einwilligung: Analyse- und Werbe-Cookies sowie Marketing-Nachrichten. Du kannst sie jederzeit unter „Cookies verwalten“ oder in deinem Konto widerrufen; was bis dahin geschehen ist, bleibt davon unberührt.

Unsere Unternehmen und Dienstleister sitzen in den USA, in Brasilien und in anderen Ländern, daher können deine Daten außerhalb deines Wohnsitzlandes verarbeitet werden. Wo das Gesetz es verlangt, stützen wir uns auf geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission sowie auf die entsprechenden Mechanismen des brasilianischen Datenschutzgesetzes (LGPD) und der UK GDPR. Wer deine Daten außerhalb deines Landes erhält und wofür:

• Stripe und PayPal (USA): Zahlungen.
• Railway und Cloudflare (USA): unsere Server und die Website, auf denen dein Konto und deine Bestellungen gespeichert sind.
• Amazon Web Services (USA): Versand unserer E-Mails.
• Google, Meta und Microsoft (USA): Reichweitenmessung und Werbung, nur mit deiner Cookie-Einwilligung.
• Sentry (USA): Erfassung von Fehlern auf der Website.

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

• Auskunft über deine personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung.
• Widerruf deiner Einwilligung zur Datennutzung jederzeit.
• Übertragung deiner Daten an einen anderen Dienstanbieter, sofern anwendbar.
• Kontaktaufnahme mit uns zur Klärung von Fragen zur Verarbeitung deiner Daten.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen, oder Einschränkung der Verarbeitung, solange eine Anfrage geprüft wird.
• Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde deines Wohnorts – zum Beispiel bei der ANPD in Brasilien, beim ICO im Vereinigten Königreich oder bei der Aufsichtsbehörde deines Landes in der Europäischen Union.
• Wenn du in den USA wohnst: Wir verkaufen deine Daten nicht; du kannst der Nutzung deiner Daten für zielgerichtete Werbung unter „Cookies verwalten“ widersprechen, und du wirst nicht benachteiligt, weil du deine Rechte ausübst.

Du kannst dein Wavee-Konto jederzeit über die Website oder die App löschen: Melde dich an und gehe zu Konto › Datenschutz › Konto löschen. Du kannst die Löschung auch per E-Mail an hello@wavee.global beantragen – wir überprüfen deine Identität, bevor wir fortfahren.

• Gelöscht oder anonymisiert werden: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Sprache, Einstellungen, Sitzungen, Benachrichtigungs-Tokens und die Verknüpfung zwischen dir und den von dir gekauften eSIMs.
• Aufbewahrt werden: Steuer- und Zahlungsunterlagen, so lange es das Steuer- und Handelsrecht des Landes des Verkaufs verlangt, wo immer möglich ohne Personenbezug.
• Aktive eSIMs werden zusammen mit dem Konto deaktiviert und können danach nicht wiederhergestellt werden – nutze oder übertrage deine Tarife, bevor du die Löschung beantragst.
• Anträge werden innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen; die Löschung über die App erfolgt in der Regel sofort.

Nicht jede Anfrage erfordert die Löschung deines Kontos. Unter Konto › Datenschutz kannst du außerdem, nach Bestätigung über einen an deine E-Mail-Adresse gesendeten Code, Folgendes beantragen:

• Berichtigung unrichtiger oder veralteter Daten.
• Anonymisierung: Die gesetzlich vorgeschriebenen Aufzeichnungen bleiben erhalten, die Verknüpfung mit dir wird entfernt.
• Widerruf der Einwilligung für Nutzungen, die darauf beruhen, etwa Marketing.
• Die Liste der Dritten, an die deine Daten weitergegeben wurden.
• Menschliche Überprüfung automatisiert getroffener Entscheidungen.

Notwendige Cookies halten die Plattform am Laufen. Mit deiner Erlaubnis für Analyse können Google Analytics und Microsoft Clarity Navigation, Leistung und Interaktionen messen, einschließlich Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen; Clarity maskiert sensible Inhalte standardmäßig. Mit deiner Erlaubnis für Marketing messen wir die Ergebnisse unserer Anzeigen. Das Meta-Pixel (Facebook und Instagram) erfasst die Seiten, die du auf der Website besuchst, ohne Kaufdaten. Und für unsere Anzeigen in ChatGPT gilt: Wenn du nach dem Klick auf eine Wavee-Anzeige kaufst, sendet unser Server an OpenAI die Bestellnummer, den Betrag, die Produkte, das Zahlungsland, die Klick-ID der Anzeige sowie deine E-Mail-Adresse und deine Konto-ID in gehashter Form – niemals deine E-Mail-Adresse im Klartext. OpenAI verwendet diese Daten, um Kampagnen zu messen und zu optimieren, und sie können außerhalb deines Landes verarbeitet werden. Du kannst diese Einstellungen jederzeit ändern oder widerrufen.

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Dienste oder gesetzlicher Anforderungen abzubilden. Über wesentliche Änderungen werden die Nutzer in der App oder per E-Mail informiert.

Wenn du Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit deinen Daten hast oder die Löschung deiner Daten beantragen möchtest, kontaktiere uns bitte.