Política de Privacidad de Wavee Global

• Información proporcionada directamente: nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago al crear una cuenta o completar una compra.
• Información recopilada automáticamente: datos del dispositivo, dirección IP, ubicación geográfica, idioma, historial de navegación e interacciones con páginas, como clics y desplazamiento, cuando permitas cookies de análisis.
• Comunicaciones: información relacionada con el contacto con soporte, encuestas, comentarios y solicitudes enviadas por ti.

• Procesar y gestionar compras y activaciones de eSIM.
• Mejorar la funcionalidad de la app y la experiencia del usuario.
• Brindar soporte al cliente y responder preguntas.
• Enviar avisos importantes, como actualizaciones del servicio, promociones o cambios en los Términos de Uso.
• Proteger la seguridad de la cuenta y ayudar a prevenir fraudes.

• Con proveedores de servicios, socios y operadores de red involucrados en la activación del eSIM y la entrega del servicio.
• Para cumplir obligaciones legales, regulatorias o judiciales cuando sea necesario.
• Con tu consentimiento para fines específicos previamente autorizados por ti.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o robo. Estas medidas incluyen cifrado, firewalls y controles de acceso restringido.

Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Después de ese período, la información se elimina o se anonimiza.

• Acceder, corregir o eliminar tu información personal.
• Retirar tu consentimiento para el uso de datos en cualquier momento.
• Solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios cuando corresponda.
• Contactarnos para aclarar dudas sobre cómo se procesan tus datos.

Puedes eliminar tu cuenta Wavee en cualquier momento, desde el sitio o desde la app: inicia sesión y ve a Cuenta › Privacidad › Eliminar cuenta. También puedes escribir a hello@wavee.global para solicitarlo — verificamos tu identidad antes de ejecutarlo.

• Se eliminan o anonimizan: nombre, correo, teléfono, idioma, preferencias, sesiones, tokens de notificación y el vínculo entre tú y los eSIM adquiridos.
• Se conservan: registros fiscales y de pago, durante el plazo que exige la ley (en Brasil, hasta 5 años), sin identificación personal siempre que sea posible.
• Los eSIM activos se desactivan junto con la cuenta y no se pueden recuperar después — usa o transfiere tus planes antes de solicitar la eliminación.
• La solicitud se completa en un plazo de 30 días; desde la app suele ser inmediata.

No toda solicitud exige eliminar la cuenta. En Cuenta › Privacidad también puedes solicitar, con verificación por código enviado a tu correo:

• Corrección de datos incorrectos o desactualizados.
• Anonimización: conserva el historial que exige la ley y elimina el vínculo contigo.
• Revocación del consentimiento para usos que dependen de él, como marketing.
• La lista de terceros con quienes se compartieron tus datos.
• Revisión humana de decisiones tomadas de forma automatizada.

Las cookies necesarias mantienen la plataforma en funcionamiento. Con tu autorización para análisis, Google Analytics y Microsoft Clarity pueden medir navegación, rendimiento e interacciones, incluidos mapas de calor y grabaciones de sesión; Clarity enmascara el contenido sensible de forma predeterminada. Con tu autorización para marketing, medimos el resultado de nuestros anuncios. El píxel de Meta (Facebook e Instagram) registra las páginas que visitas en el sitio, sin datos de la compra. Y, en los anuncios en ChatGPT, cuando compras después de hacer clic en un anuncio de Wavee, nuestro servidor envía a OpenAI el número de pedido, el importe, los productos, el país del pago, el identificador del clic en el anuncio y tu correo e identificador de cuenta en forma cifrada (hash) — nunca el correo en texto. OpenAI usa estos datos para medir y optimizar las campañas, y pueden procesarse fuera de tu país. Puedes cambiar o retirar estas preferencias en cualquier momento.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en los requisitos legales. Los usuarios serán notificados de los cambios relevantes a través de la aplicación o por correo electrónico.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo se tratan tus datos, o si deseas solicitar la eliminación de tu información, contáctanos.