Conditions générales

• Wavee propose des eSIM et des solutions de connectivité numérique pour les voyages nationaux et internationaux.
• Nous vendons des forfaits eSIM qui se connectent aux opérateurs mobiles locaux de votre destination.
• La disponibilité des destinations, les volumes de données, les débits et les fonctionnalités peuvent varier selon le forfait et le réseau local.

• En accédant au site ou à l’application, ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions générales.
• Si vous n’acceptez pas ces règles, vous ne devez pas accéder à la plateforme ni utiliser les services.
• La poursuite de l’utilisation après des mises à jour importantes vaut acceptation de la version en vigueur des conditions.

• Nos services comprennent la découverte, l’achat, l’activation et la gestion de forfaits eSIM, ainsi que les canaux d’assistance mis à disposition par Wavee.
• Certains forfaits dépendent de la compatibilité de l’appareil, de la couverture locale, d’une configuration correcte et d’une activation dans le délai indiqué.
• Les fonctionnalités telles que les appels, les SMS, la recharge, le partage de connexion et l’utilisation dans plusieurs pays varient selon le forfait acheté.
• Les informations affichées sur la page produit et lors du paiement prévalent pour chaque offre spécifique.

• La fourniture du service dépend des opérateurs mobiles, des services de paiement et d’autres partenaires spécialisés.
• Pour les achats effectués par l’intermédiaire de partenaires, d’employeurs, de revendeurs ou d’affiliés, des règles supplémentaires d’accès, de facturation et d’assistance peuvent s’appliquer.
• Wavee n’est pas responsable des obligations contractées directement entre vous et des tiers en dehors de la plateforme.

• Les prix, devises, taxes applicables et conditions promotionnelles sont indiqués au moment de l’achat et peuvent changer pour de nouvelles transactions.
• Le paiement doit être validé avant que la commande, l’eSIM et toute instruction d’activation ne soient délivrées.
• Les annulations, les remboursements et les critères d’éligibilité sont régis par la Politique de remboursement applicable à la commande.

• Il vous incombe de vérifier la compatibilité de votre appareil et de suivre correctement les instructions d’installation et d’activation.
• Vous ne pouvez pas utiliser la plateforme de manière frauduleuse, abusive ou illicite, ni pour porter atteinte aux droits de tiers.
• Vous devez maintenir à jour vos données d’inscription et vos coordonnées afin de recevoir les instructions, les notifications et l’assistance.
• Une configuration incorrecte de l’appareil, des restrictions de votre opérateur d’origine ou une utilisation en dehors du périmètre du forfait peuvent limiter les performances du service.

Les données personnelles collectées lors de la navigation, de l’achat, de l’activation et de l’assistance sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, qui explique aussi comment nous utilisons les cookies. Vous pouvez modifier vos choix en matière de cookies à tout moment via Gérer les cookies, en bas de page.

L’ensemble des contenus de la plateforme Wavee, y compris les textes, la mise en page, les logiciels, l’identité visuelle, les éléments graphiques et les ressources opérationnelles, est protégé par des droits de propriété intellectuelle et ne peut être copié, exploité ou réutilisé sans autorisation.

Nous nous efforçons de maintenir la plateforme disponible et les services aussi fiables que possible, mais nous ne garantissons ni un fonctionnement ininterrompu, ni une couverture complète dans chaque destination, ni des performances identiques sur l’ensemble des réseaux sous-jacents.

Nous pouvons réviser les présentes Conditions générales pour tenir compte d’évolutions opérationnelles, commerciales, techniques ou juridiques. Dans la mesure du possible, nous informerons les utilisateurs des modifications importantes par les canaux de notre plateforme.

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, une commande ou l’utilisation de votre eSIM, veuillez contacter notre équipe.