Politique de confidentialité de Wavee Global

• Informations fournies directement : nom, adresse courriel, numéro de téléphone et données de paiement lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat.
• Informations collectées automatiquement : données de l’appareil, adresse IP, localisation géographique, langue, historique de navigation et interactions avec les pages, comme les clics et le défilement, lorsque vous autorisez les cookies de mesure d’audience.
• Communications : informations liées aux échanges avec l’assistance, aux enquêtes, aux avis et aux demandes que vous nous envoyez.

• Pour traiter et gérer les achats et les activations d’eSIM.
• Pour améliorer les fonctionnalités de l’application et l’expérience utilisateur.
• Pour assurer le service client et répondre aux questions.
• Pour envoyer des avis importants, tels que des mises à jour du service, des promotions ou des modifications de nos Conditions d’utilisation.
• Pour protéger la sécurité des comptes et contribuer à la prévention de la fraude.

• Avec les prestataires de services, partenaires et opérateurs de réseau intervenant dans l’activation de l’eSIM et la fourniture du service.
• Pour respecter des obligations légales, réglementaires ou judiciaires lorsque cela est requis.
• Avec votre consentement, pour des finalités spécifiques que vous autorisez.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute perte ou tout vol. Ces mesures comprennent le chiffrement, des pare-feu et des contrôles d’accès restreints.

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique ou exigée par la loi. Au-delà de cette durée, les informations sont supprimées ou anonymisées.

• Accéder à vos informations personnelles, les rectifier ou les supprimer.
• Retirer à tout moment votre consentement à l’utilisation de vos données.
• Demander le transfert de vos données à un autre prestataire de services, le cas échéant.
• Nous contacter pour toute question sur la manière dont vos données sont traitées.

Vous pouvez supprimer votre compte Wavee à tout moment, depuis le site ou l’application : connectez-vous et accédez à Compte › Confidentialité › Supprimer le compte. Vous pouvez également écrire à hello@wavee.global pour demander la suppression — nous vérifions votre identité avant d’y procéder.

• Supprimés ou anonymisés : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, langue, préférences, sessions, jetons de notification et le lien entre vous et les eSIM que vous avez achetées.
• Conservés : les registres fiscaux et de paiement, aussi longtemps que la loi l’exige (au Brésil, jusqu’à 5 ans), sans identification personnelle dans la mesure du possible.
• Les eSIM actives sont désactivées en même temps que le compte et ne peuvent plus être récupérées ensuite — utilisez ou transférez vos forfaits avant de demander la suppression.
• Les demandes sont traitées dans un délai de 30 jours ; la suppression depuis l’application est généralement immédiate.

Toutes les demandes ne nécessitent pas la suppression de votre compte. Dans Compte › Confidentialité, vous pouvez également demander, après vérification par un code envoyé à votre adresse courriel :

• La rectification de données inexactes ou obsolètes.
• L’anonymisation : les registres exigés par la loi sont conservés et le lien avec vous est supprimé.
• Le retrait du consentement pour les utilisations qui en dépendent, comme le marketing.
• La liste des tiers avec lesquels vos données ont été partagées.
• Le réexamen par une personne humaine des décisions prises de manière automatisée.

Les cookies nécessaires assurent le fonctionnement de la plateforme. Avec votre autorisation pour la mesure d’audience, Google Analytics et Microsoft Clarity peuvent mesurer la navigation, les performances et les interactions, y compris au moyen de cartes de chaleur et d’enregistrements de session ; Clarity masque par défaut les contenus sensibles. Avec votre autorisation pour le marketing, nous mesurons les résultats de nos publicités. Le pixel Meta (Facebook et Instagram) enregistre les pages que vous consultez sur le site, sans données d’achat. Et pour nos publicités dans ChatGPT, lorsque vous achetez après avoir cliqué sur une publicité Wavee, notre serveur transmet à OpenAI le numéro de commande, le montant, les produits, le pays de paiement, l’identifiant du clic publicitaire ainsi que votre adresse courriel et votre identifiant de compte sous forme hachée — jamais votre adresse courriel en clair. OpenAI utilise ces données pour mesurer et optimiser les campagnes, et elles peuvent être traitées en dehors de votre pays. Vous pouvez modifier ou retirer ces préférences à tout moment.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour tenir compte de l’évolution de nos services ou des exigences légales. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes via l’application ou par courriel.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données, ou si vous souhaitez demander la suppression de vos informations, veuillez nous contacter.