Ja instalētajai eSIM kartei nav savienojuma, iemesls gandrīz vienmēr ir iestatījumi, nevis bojājums. Veiciet tālāk norādītos soļus secīgi: katrs izslēdz vienu iemeslu, un lielākā daļa gadījumu atrisinās jau pirmajos četros.
Pārbaudes saraksts pareizā secībā
- 01
Pārliecinieties, ka valsts ir iekļauta jūsu pakotnē
Sadaļā Manas eSIM kartes atveriet eSIM un pieskarieties pie Pārklājums un tīkli. Reģionālā vai globālā pakotne aptver valstu sarakstu, vietējā – tikai vienu valsti. Ārpus saraksta eSIM tīkla nav.
- 02
Ieslēdziet Wavee līniju
iPhone: Settings › Cellular (vai Mobile Data / Mobile Service), izvēlieties Wavee līniju un ieslēdziet Turn On This Line. Android: tālruņa SIM karšu iestatījumos ieslēdziet Wavee eSIM (Samsung: Iestatījumi › Savienojumi › SIM pārvaldnieks; Pixel: Iestatījumi › Tīkls un internets › SIM kartes).
- 03
Ieslēdziet datu viesabonēšanu Wavee līnijai
Tā eSIM izmanto vietējo operatoru tīklus (iPhone: Data Roaming Wavee līnijas iestatījumos; Samsung: Iestatījumi › Savienojumi › Mobilie tīkli › Datu viesabonēšana; Pixel: pieskarieties pie eSIM kartes › Viesabonēšana). Bez viesabonēšanas eSIM ārzemēs nav tīkla.
- 04
Iestatiet Wavee kā datu līniju
iPhone: Settings › Cellular (vai Mobile Data / Mobile Service) › Cellular Data (Mobile Data) un izvēlieties Wavee. Android: iestatiet Wavee eSIM kā mobilo datu SIM karti (Samsung: SIM pārvaldnieks › Mobilie dati; Pixel: SIM kartes › Jūsu galvenās SIM kartes › Mobilie dati).
- 05
Lidojuma režīms uz 30 sekundēm
Ieslēdziet lidojuma režīmu (iPhone tālrunī – Airplane Mode), pagaidiet 30 sekundes un izslēdziet to. Tālrunis vēlreiz meklēs tīklu.
- 06
Restartējiet ierīci
Izslēdziet un atkal ieslēdziet to un dodiet tai dažas minūtes, lai atrastu signālu.
- 07
Izvēlieties operatoru manuāli
Sadaļā Manas eSIM kartes atveriet Pārklājums un tīkli un atrodiet valsts vietējo operatoru. Pēc tam pārslēdzieties uz manuālu tīkla izvēli (iPhone: Settings › Cellular (vai Mobile Data / Mobile Service) › Wavee › Network Selection › izslēdziet Automatic; Samsung: Iestatījumi › Savienojumi › Mobilie tīkli › Tīkla operatori › izslēdziet Atlasīt automātiski; Pixel: Iestatījumi › Tīkls un internets › SIM kartes › pieskarieties pie eSIM kartes › izslēdziet Automātiski atlasīt tīklu) un izvēlieties šo operatoru. Saraksts var parādīties ne uzreiz.
Nedzēsiet eSIM, kamēr tā jums vēl ir vajadzīga. Pēc dzēšanas to parasti nevar atkārtoti instalēt tajā pašā ierīcē. Dzēsiet to tikai pēc ceļojuma beigām.
Simptomi un to nozīme
Uzreiz pēc instalēšanas līnijai nav tīkla
Pirms ierašanās galamērķī tas ir normāli: eSIM atrod tīklu tikai valstī, kurā pakotne darbojas. Mājās tā paliek bez tīkla, un tas nav bojājums.
Savienojums ir, bet neviena lapa neatveras
Parasti datiem ir izvēlēta nepareizā līnija. iPhone tālrunī atstājiet izslēgtu Allow Cellular Data Switching (Allow Mobile Data Switching), Android ierīcē – automātisko datu pārslēgšanu: ja tās ir ieslēgtas, dati var pārslēgties uz jūsu ierasto SIM karti. Ja jūsu eSIM izmanto APN, tas ir redzams eSIM informācijā sadaļā Manas eSIM kartes; ja tas netiek aizpildīts automātiski, pievienojiet to sadaļā Piekļuves punktu nosaukumi (Android) vai iPhone tālrunī Wavee līnijas sadaļā Cellular Data Network (Mobilo datu tīkls).
Vai dati varētu būt beigušies?
Pārbaudiet patēriņu sadaļā Manas eSIM kartes. Rādītājs tiek atjaunināts periodiski, tāpēc tas var par dažām minūtēm atpalikt no faktiskā patēriņa.
Izmēģināts viss, bet interneta joprojām nav
Rakstiet mums WhatsApp: +55 41 99569-2535 vai e-pastā: help@wavee.global, norādiet valsti, kurā atrodaties, un ierīces modeli un pievienojiet tīkla iestatījumu ekrāna fotoattēlu. Tā redzēsim, vai problēma ir profilā vai vietējā tīklā.
Vajadzīga palīdzība?
Mūsu komanda palīdzēs ar instalēšanu un atbildēs uz jautājumiem par pārklājumu, maksājumu un ceļojumu.