هناك مرحلتان: التثبيت في المنزل على شبكة Wi-Fi، ثم تشغيل الخط عند وصولك. يصلك رمز QR عبر البريد الإلكتروني ويبقى متاحًا أيضًا في شرائح eSIM داخل حسابك. التثبيت لا يستهلك باقتك: لا تبدأ مدة الصلاحية إلا عندما تتصل شريحة eSIM بالشبكة لأول مرة في دولة مشمولة.
1. التثبيت (في المنزل، على شبكة Wi-Fi)
- 01
افتح "الإعدادات" › "خلوي"
اضغط على "إضافة شريحة إلكترونية" (في إصدارات iOS الأقدم: "إضافة باقة خلوية") واختر "استخدام رمز QR".
- 02
امسح رمز QR
وجّه الكاميرا إلى رمز QR الموجود في البريد الإلكتروني وانتظر دون أن تغادر الشاشة: قد يستغرق التفعيل بضع دقائق. هل رمز QR على جهاز iPhone هذا نفسه؟ في شرائح eSIM، اضغط على "التثبيت السريع على iPhone" (iOS 17.4 أو أحدث)، أو استخدم "إدخال التفاصيل يدويًا" والصق التفاصيل المعروضة هناك.
- 03
سمِّ الخط Wavee
عندما يطلب منك iPhone تسمية للخط، اختر "تسمية مخصصة" واكتب Wavee. هذا هو الاسم الذي ستبحث عنه عند التفعيل.
- 04
أبقِ خطك المعتاد في الوقت الحالي
في الشاشات التالية، يسألك iPhone عن الخط الذي تريد استخدامه للمكالمات و iMessage و FaceTime، وعن خط "البيانات الخلوية": اختر خطك المعتاد في الحالتين. ستنقل البيانات إلى Wavee عند وصولك إلى وجهتك.
2. التفعيل (في وجهتك)
- 01
شغِّل خط Wavee
في "الإعدادات" › "خلوي"، مرِّر إلى قسم "شرائح SIM" واضغط على Wavee، وهي شريحة eSIM التي ثبّتها. تأكّد من أن "تشغيل هذا الخط" مفعّل.
- 02
شغِّل "تجوال البيانات" على خط Wavee
ارجع، واضغط على Wavee مرة أخرى وشغِّل "تجوال البيانات". بهذا تتصل شريحة eSIM بالشبكات في الخارج.
- 03
انقل البيانات إلى خط Wavee
ارجع، واضغط على "البيانات الخلوية" واختر Wavee بدلًا من خطك المعتاد. وفي الشاشة نفسها، أبقِ "السماح بتبديل استخدام البيانات الخلوية" متوقفًا.
خطآن مكلفان
أوقف "السماح بتبديل استخدام البيانات الخلوية" في "الإعدادات" › "خلوي" › "البيانات الخلوية". إذا بقي مفعّلًا، فإن أي مكالمة على رقمك المعتاد تنقل بياناتك إلى شريحتك الأساسية، فتحاسبك شركة الاتصالات في بلدك على التجوال الدولي. وأبقِ "تجوال البيانات" متوقفًا على خط شريحتك الأساسية طوال الرحلة: فاتورة التجوال ستأتي منه، لا من خط Wavee.
لا تحذف شريحة eSIM ما دمت تحتاج إليها. بعد حذفها، لا يمكن عادةً تثبيتها مرة أخرى على الجهاز نفسه. احذفها فقط بعد انتهاء رحلتك.
3. إذا واجهتك مشكلة
- 01
ربما تكون مثبّتة بالفعل
كثيرًا ما يعني رفض رمز QR أن شريحة eSIM ثُبّتت بالفعل في محاولة سابقة. للتحقق من ذلك:
- 01
شغِّل الخطوط المتوقفة
في "الإعدادات" › "خلوي"، ابحث ضمن "شرائح SIM" عن خط متوقف. اضغط عليه وشغِّل "تشغيل هذا الخط": لا يظهر رقم ICCID الخاص بشريحتنا إلا إذا كان الخط مفعّلًا.
- 02
اعرف رقم ICCID لشريحة eSIM
في شرائح eSIM، افتح الشريحة واطّلع على رقم ICCID الخاص بها.
- 03
ابحث عن رقم ICCID هذا في iPhone
تعرض "الإعدادات" › "عام" › "حول" رقم ICCID لكل خط مفعّل، بما في ذلك خط شريحتك الأساسية. ابحث بينها عن الرقم الذي وجدته في "شرائح eSIM"؛ تكفي الأرقام الأخيرة للمقارنة.
وجدته؟ شريحة eSIM مثبّتة بالفعل: سمِّ الخط Wavee ("الإعدادات" › "خلوي"، اضغط على الخط › "تسمية الخطة الخلوية" › "تسمية مخصصة") وانتقل إلى "2. التفعيل". لم تجده؟ شريحة eSIM ليست على الهاتف: أوقف مرة أخرى الخط الذي شغّلته إن كنت لا تستخدمه، وتحقّق من البنود التالية.
- 01
- 02
اتصل بشبكة Wi-Fi
يُنزِّل التثبيت شريحة eSIM عبر الإنترنت. اتصل بشبكة Wi-Fi مستقرة وامسح رمز QR مرة أخرى.
- 03
تحقّق من أن iPhone يدعم eSIM
في "الإعدادات" › "عام" › "حول"، يجب أن تظهر رسالة "لا توجد قيود على شريحة SIM" بجوار "قفل شركة الاتصالات"؛ وإذا ظهر غير ذلك، فالهاتف مقفل على شركة الاتصالات التي باعته، ولا يمكن إلغاء قفله إلا عن طريقها. وفي الشاشة نفسها، ابحث عن EID: إذا لم يظهر، فالهاتف لا يدعم eSIM. وهذه حال معظم أجهزة iPhone التي تُباع في البر الرئيسي للصين، إذ تستخدم شريحتي SIM فعليتين، وحال بعض الطرازات التي تُباع في هونغ كونغ وماكاو. تحقّق من طرازك في قائمة الهواتف المتوافقة.
- 04
لا تحذفها لتعيد المحاولة
لا يمكن عادةً تثبيت شريحة eSIM مرة أخرى بعد حذفها. إذا لم يُفدك شيء مما سبق، فتواصل معنا عبر WhatsApp على +55 41 99569-2535 أو عبر البريد الإلكتروني على help@wavee.global، وأرفق لقطة شاشة لرسالة الخطأ.
في بلدك، من الطبيعي ألا تكون هناك خدمة على خط Wavee: لا تجد شريحة eSIM شبكة إلا في دولة مشمولة. أما في وجهتك، فتحقّق مما يلي بالترتيب:
- 01
تحقّق من أن الدولة مشمولة في باقتك
في شرائح eSIM، افتح الشريحة واضغط على "التغطية والشبكات". تغطي الباقة الإقليمية أو العالمية قائمة من الدول، أما الباقة المحلية فتغطي دولتها فقط. خارج هذه القائمة، لا تجد شريحة eSIM شبكة.
- 02
تحقّق من الإعدادات الثلاثة الواردة في الخطوة 2
يجب أن يكون "تشغيل هذا الخط" و"تجوال البيانات" مفعّلين على خط Wavee، وأن يكون Wavee هو الخط المختار في "البيانات الخلوية".
- 03
"نمط الطيران" لمدة 30 ثانية
شغِّل "نمط الطيران"، وانتظر 30 ثانية ثم أوقفه. سيبحث iPhone عن شبكة من جديد.
- 04
أعد تشغيل iPhone
أوقف تشغيله ثم شغّله مرة أخرى، وامنحه بضع دقائق ليلتقط الإشارة.
- 05
اختر الشبكة يدويًا
في شرائح eSIM، اطّلع في "التغطية والشبكات" على اسم شركة الاتصالات المحلية في الدولة. ثم في "الإعدادات" › "خلوي"، اضغط على Wavee › "اختيار الشبكة"، وأوقف "تلقائي"، وانتظر حتى تظهر القائمة (قد يستغرق ذلك دقيقة) واختر شركة الاتصالات تلك.
- 06
ما زلت بلا إنترنت؟
تواصل معنا عبر WhatsApp على +55 41 99569-2535 أو عبر البريد الإلكتروني على help@wavee.global، واذكر الدولة التي أنت فيها وطراز iPhone، وأرفق لقطة لشاشة "الإعدادات" › "خلوي".
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تثبيتها قبل السفر؟
نعم، وهذا ما ننصح به. يحتاج التثبيت إلى اتصال بالإنترنت، وحلّ أي مشكلة في المنزل أسهل بكثير منه في المطار. ولا تبدأ مدة الصلاحية عند التثبيت.
هل تتوقف شريحتي الأساسية عن العمل؟
لا. شريحة eSIM خط ثانٍ: يبقى رقمك نشطًا للمكالمات والرسائل القصيرة (SMS)، ويمكنك اختيار الخط الذي يستخدم الإنترنت.
- عرض الهواتف المتوافقة
تحقّق من طراز جهازك قبل التثبيت.
هل تحتاج إلى دعم؟
يمكن لفريقنا المساعدة في أسئلة التثبيت والتغطية والدفع والسفر.