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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

FAQ

Eine eSIM (Embedded SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die direkt auf deinem Smartphone oder anderen Mobilgeräten installiert werden kann. Sie ist eine Alternative zur physischen SIM-Karte, die du kennst.

Nach dem Kauf deiner eSIM bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Anleitung, um sie sofort per QR-Code oder manuellem Code zu installieren. Deine eSIM findest du auch unter Meine eSIMs in deinem Konto – falls die E-Mail nicht ankommt, ist sie dort.

Kompatibel sind Handys, die eSIM unterstützen und keinen SIM-Lock haben.

Wähle nach Reisedauer und danach, wie du Daten nutzt. Für Navigation, Messenger und E-Mail reicht 1 GB meist für eine Woche. Wenn du Social Media und Videos nutzt, plane 3 bis 5 GB pro Woche ein. Für Remote-Arbeit oder intensive Nutzung ist ein unbegrenzter Tarif günstiger, als mehrmals aufzuladen. Jeder Tarif wird sofort per QR-Code geliefert, und du kannst aufladen, ohne die eSIM zu wechseln.

Öffne unter Meine eSIMs in deinem Konto die eSIM, die du prüfen möchtest: Dort siehst du, wie viel du verbraucht hast, wie viel übrig ist und wie lange der Tarif gültig ist. Bei Tarifen mit Telefonnummer haben Anrufe und SMS ein eigenes Guthaben, sofern verfügbar. Wenn dein Tarif bald aufgebraucht ist oder abläuft, informieren wir dich per E-Mail und App-Benachrichtigung – du musst nicht ständig nachsehen.