Tagasimakse plaanide muutumisel
Kui teie plaanid muutuvad ja te ei vaja enam eSIM-i, vaatame tingimustele vastavatel juhtudel läbi täieliku tagasimakse võimaluse.
Tagasimakse tingimused
Plaanid muutusid või tekkis eSIM-iga probleem? Tagasimakset saate taotleda kuni 30 päeva jooksul. Hindame iga taotlust sellel lehel toodud tingimuste alusel.
Tagasimaksete liigid
Tagasimakse ühildumatu või lukustatud seadme korral
Kui ostsite eSIM-i ja avastasite hiljem, et seade ei ühildu või on lukustatud, vaatame tingimustele vastavatel juhtudel läbi täieliku tagasimakse võimaluse.
Tagasimakse ühendusprobleemide korral
Kui eSIM ei tööta ühendusprobleemide või kohaliku taristu häirete tõttu, võime kaaluda täielikku või osalist tagasimakset.
Kuidas protsess toimib
Meie meeskond vaatab iga taotluse hoolikalt läbi, et protsess oleks selge, õiglane ja kiire.
- 1
Võtke ühendust meie klienditoega ning saatke tellimuse andmed ja kirjeldus probleemist, mis teil tekkis.
- 2
Hindame, kas juhtum vastab tingimustele, võttes arvesse eSIM-i kasutamist, seadme ühilduvust ja paketi tingimusi.
- 3
Heakskiitmise korral tehakse tagasimakse 3 tööpäeva jooksul, võimaluse korral samale maksevahendile.
Vajate tagasimakse taotlemisel abi?
Kui teil on endiselt küsimusi ühilduvuse, ühenduse või tingimuste kohta, aitab meie meeskond teid juba enne taotluse esitamist.