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PERGUNTAS FREQUENTES

FAQs

Um eSIM (SIM incorporado) é um cartão SIM digital que pode ser instalado diretamente no seu smartphone ou noutros dispositivos móveis. É uma alternativa ao cartão SIM físico a que está habituado.

Ao comprar o seu eSIM, recebe um e-mail de confirmação com as instruções para o instalar imediatamente através de um QR code ou de um código manual. O eSIM também fica disponível em Os meus eSIMs, na sua conta — se o e-mail não chegar, é lá que o encontra.

Smartphones com tecnologia eSIM ativa são compatíveis, desde que o aparelho aceite eSIM e esteja desbloqueado para qualquer operadora.

Escolha pela duração da viagem e pelo uso. Para mapas, mensagens e e-mail, 1 GB costuma bastar por semana. Se usa redes sociais e vídeo, conte com 3 a 5 GB por semana. Para teletrabalho ou uso intensivo, o plano ilimitado fica mais em conta do que recarregar várias vezes. Todos os planos são entregues de imediato, por QR Code, e é possível recarregar sem trocar de eSIM.

Em Os meus eSIMs, na sua conta, abra o eSIM que quer consultar: o ecrã mostra quanto já usou, quanto resta e até quando o plano é válido. Nos planos com número, voz e SMS aparecem com o saldo separado quando disponível. Quando o plano está perto de acabar ou de expirar, avisamos por e-mail e por notificação na app — não precisa de estar sempre a verificar.