1. Quem é o responsável pelos seus dados
A Wavee é operada por duas empresas, e cada uma é a responsável pelo tratamento dos dados das vendas que processa. Para qualquer dúvida ou pedido sobre privacidade, escreva ao nosso encarregado da proteção de dados, Sergio Padilha, para hello@wavee.global.
- 1.1Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States — pelas compras pagas com cartão ou carteira digital a partir de 23 de julho de 2026, pela sua conta Wavee, pelo site e pela app.
- 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil — pelas compras pagas com Pix ou PayPal, pelas compras com cartão feitas antes de 23 de julho de 2026 e pelos pedidos faturados no Brasil.
2. Recolha de informações
- 2.1Informações fornecidas diretamente: nome, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento ao criar uma conta ou realizar uma compra.
- 2.2Informações automáticas: dados do dispositivo, endereço IP, localização geográfica, idioma, histórico de navegação e interações com páginas, como cliques e deslocamento (scroll), quando autorizar cookies de análise.
- 2.3Comunicações: dados relacionados com o contacto com o nosso suporte, inquéritos, feedback e solicitações enviadas por si.
3. Uso das informações
- 3.1Processar e gerir compras e ativações de eSIM.
- 3.2Melhorar a funcionalidade e a experiência do utilizador na aplicação.
- 3.3Fornecer suporte ao cliente e responder a dúvidas.
- 3.4Enviar notificações importantes, como atualizações de serviço, promoções ou mudanças nos Termos de Uso.
- 3.5Garantir a segurança da conta e prevenir fraudes.
5. Proteção de dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, perda ou roubo. Estes métodos incluem encriptação, firewalls e controlo de acesso restrito.
6. Com que fundamento tratamos os seus dados
- 6.1Para executar o contrato: processar o seu pedido e o pagamento, disponibilizar o eSIM e prestar apoio, e gerir a sua conta.
- 6.2Para cumprir obrigações legais: conservar registos fiscais, contabilísticos e de pagamento, e responder às autoridades quando a lei o exigir.
- 6.3Pelo nosso interesse legítimo: proteger a sua conta e o serviço contra fraude e abusos, e corrigir erros — sempre ponderado face aos seus direitos.
- 6.4Pelo seu consentimento: cookies de análise e de publicidade, e mensagens de marketing. Pode retirá-lo a qualquer momento em Gerir cookies ou na sua conta, sem afetar o que foi feito antes.
7. Transferências internacionais
As nossas empresas e prestadores de serviços estão nos Estados Unidos, no Brasil e noutros países, pelo que os seus dados podem ser tratados fora do país onde reside. Quando a lei o exige, recorremos a garantias como as cláusulas contratuais-tipo ou as decisões de adequação da Comissão Europeia, e aos mecanismos equivalentes da LGPD brasileira e do UK GDPR. Quem recebe os seus dados fora do seu país, e para quê:
- 7.1Stripe e PayPal (Estados Unidos): pagamentos.
- 7.2Railway e Cloudflare (Estados Unidos): nossos servidores e o site, onde ficam a sua conta e os seus pedidos.
- 7.3Amazon Web Services (Estados Unidos): envio dos nossos e-mails.
- 7.4Google, Meta e Microsoft (Estados Unidos): medição e anúncios, só com o seu consentimento de cookies.
- 7.5Sentry (Estados Unidos): registo de erros do site.
8. Retenção de dados
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, as informações são eliminadas ou anonimizadas.
9. Direitos do utilizador
- 9.1Aceder, corrigir ou eliminar as suas informações pessoais.
- 9.2Revogar o consentimento para o uso de dados a qualquer momento.
- 9.3Solicitar a transferência de dados para outro fornecedor de serviços, quando aplicável.
- 9.4Entrar em contacto connosco para esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados.
- 9.5Opor-se ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo, ou pedir a sua limitação enquanto um pedido é analisado.
- 9.6Apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do local onde reside — por exemplo, a ANPD no Brasil, o ICO no Reino Unido ou a autoridade do seu país na União Europeia.
- 9.7Se reside nos Estados Unidos: não vendemos os seus dados; pode recusar a utilização deles para publicidade direcionada em Gerir cookies, e não será tratado de forma diferente por exercer os seus direitos.
10. Eliminação da conta e dos dados
Pode eliminar a sua conta Wavee a qualquer momento, pelo site ou pela app: entre na sua conta, aceda a Conta › Privacidade e escolha eliminar a conta. Se preferir, escreva para hello@wavee.global a pedir a eliminação — confirmamos a sua identidade antes de a executar.
- 10.1São eliminados ou anonimizados: nome, e-mail, telefone, idioma, preferências, sessões, tokens de notificação e a ligação entre si e os eSIMs adquiridos.
- 10.2São mantidos: registos fiscais e de pagamento, pelo prazo que a legislação fiscal e contabilística do país da venda exige, sem identificação pessoal sempre que possível.
- 10.3Os eSIMs ativos são desativados juntamente com a conta e não podem ser recuperados depois — use ou transfira os planos antes de pedir a eliminação.
- 10.4O pedido é concluído no prazo de 30 dias; normalmente é imediato quando feito pela app.
11. Solicitações de dados sem eliminar a conta
Nem todos os pedidos exigem apagar a conta. Em Conta › Privacidade também pode solicitar, com verificação por código enviado para o seu e-mail:
- 11.1Correção de dados incorretos ou desatualizados.
- 11.2Anonimização: mantém o histórico exigido por lei e remove a ligação a si.
- 11.3Revogação do consentimento para usos que dependem dele, como marketing.
- 11.4A lista de terceiros com quem os seus dados foram partilhados.
- 11.5Revisão humana de decisões tomadas de forma automatizada.
13. Alterações nesta política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nos serviços ou requisitos legais. Notificaremos os utilizadores sobre alterações relevantes através da aplicação ou por e-mail.
14. Contacto
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados, ou se pretender solicitar a eliminação das suas informações, entre em contacto connosco.