Términos Generales

• Wavee ofrece eSIMs y soluciones digitales de conectividad para viajes nacionales e internacionales.
• Operamos como una plataforma comercial e integradora de ofertas de proveedores y operadores asociados.
• La disponibilidad de destinos, franquicias, velocidades y funcionalidades puede variar según el paquete y la red local.

• Al acceder al sitio, a la app o completar una compra, aceptas estos Términos Generales.
• Si no estás de acuerdo con estas reglas, no debes acceder ni utilizar la plataforma o los servicios.
• El uso continuado después de actualizaciones relevantes implica la aceptación de la versión vigente de los términos.

• Nuestros servicios incluyen descubrimiento, compra, activación y gestión de paquetes eSIM, además de los canales de soporte ofrecidos por Wavee.
• Algunos paquetes dependen de la compatibilidad del dispositivo, la cobertura local, una configuración correcta y la activación dentro del plazo indicado.
• Funciones como voz, SMS, recarga, tethering y uso en múltiples países varían según el paquete adquirido.
• La información mostrada en la página del producto y en el checkout prevalece para cada oferta específica.

• La prestación del servicio depende de proveedores técnicos, operadores móviles, pasarelas de pago y otros socios especializados.
• En compras realizadas a través de socios, empleadores, revendedores o afiliados, pueden aplicarse reglas adicionales de acceso, facturación y soporte.
• Wavee no se responsabiliza por obligaciones asumidas directamente entre tú y terceros fuera de la plataforma.

• Los precios, monedas, impuestos aplicables y condiciones promocionales se muestran al momento de la compra y pueden cambiar para nuevas transacciones.
• El pago debe ser aprobado para que se liberen el pedido, el eSIM y las instrucciones de activación cuando correspondan.
• Las cancelaciones, reembolsos y criterios de elegibilidad se rigen por la Política de Reembolso aplicable al pedido.

• Eres responsable de verificar la compatibilidad del dispositivo y seguir correctamente las instrucciones de instalación y activación.
• No está permitido utilizar la plataforma de forma fraudulenta, abusiva, ilegal o para infringir derechos de terceros.
• Debes mantener tus datos de registro y contacto actualizados para recibir instrucciones, avisos y soporte.
• Una configuración incorrecta del dispositivo, restricciones del operador original o el uso fuera del alcance del paquete pueden limitar el funcionamiento del servicio.

Los datos personales recopilados durante la navegación, compra, activación y soporte se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y, cuando corresponda, a nuestra Política de Cookies.

Todo el contenido de la plataforma de Wavee, incluidos textos, diseño, software, identidad visual, materiales gráficos y recursos operativos, está protegido por derechos de propiedad intelectual y no puede copiarse, explotarse o reutilizarse sin autorización.

Trabajamos para mantener la plataforma disponible y los servicios funcionando de la mejor manera posible, pero no garantizamos operación ininterrumpida, cobertura total en todos los destinos ni un rendimiento idéntico en todas las redes subyacentes.

Podemos revisar estos Términos Generales para reflejar cambios operativos, comerciales, técnicos o legales. Siempre que sea posible, informaremos los cambios relevantes a través de los canales de la plataforma.

Si tienes dudas sobre estos Términos Generales, sobre un pedido o sobre el uso de tu eSIM, ponte en contacto con nuestro equipo.