سياسة الاسترداد

كيف تتم العملية

يراجع فريقنا كل طلب بعناية ليبقى الإجراء واضحًا وعادلًا وسريعًا.

1. 1

   تواصل مع فريق الدعم وشارك تفاصيل طلبك مع وصف المشكلة التي واجهتها.

2. 2

   نتحقق مما إذا كانت الحالة مؤهلة بناءً على استخدام شريحة eSIM وتوافق الجهاز وشروط الباقة.

3. 3

   عند الموافقة، يُردّ المبلغ خلال 3 أيام عمل إلى طريقة الدفع نفسها كلما أمكن ذلك.