İstifadə şərtləri

1. Xidmətin icmalı

1. 1.1Wavee ölkədaxili və beynəlxalq səyahətlər üçün eSIM-lər və rəqəmsal bağlantı həlləri təklif edir.
2. 1.2Təyinat yerinizdəki yerli mobil operatorların şəbəkələrinə qoşulan eSIM paketləri satırıq.
3. 1.3Təyinat yerlərinin mövcudluğu, internet həcmi, sürət və funksiyalar paketdən və yerli şəbəkədən asılı olaraq fərqlənə bilər.

2. Bu şərtlərin qəbul edilməsi

1. 2.1Bu Şərtləri ödəniş zamanı, ödəməzdən əvvəl qəbul edirsiniz. Alışınıza sifariş tarixində dərc olunmuş versiya tətbiq olunur.
2. 2.2Bu Şərtlərlə razı deyilsinizsə, alışı tamamlamayın.
3. 2.3Bu Şərtləri dəyişdikdə yeni versiya yalnız dəyişiklikdən sonra edilən alışlara tətbiq olunur. Artıq aldığınız eSIM üçün onu alarkən qəbul etdiyiniz versiya qüvvədə qalır.

3. Xidmətlərin əhatəsi

1. 3.1Xidmətlərimizə eSIM paketlərinin tapılması, alınması, aktivləşdirilməsi və idarə edilməsi, həmçinin Wavee-nin təqdim etdiyi dəstək kanalları daxildir.
2. 3.2Paketlərin işləməsi cihazın uyğunluğundan, yerli əhatədən, düzgün tənzimləmədən və göstərilən müddətdə aktivləşdirmədən asılıdır.
3. 3.3Zənglər, SMS, əlavə paket, modem rejimi (hotspot) və bir neçə ölkədə istifadə kimi funksiyalar alınmış paketdən asılı olaraq fərqlənir.
4. 3.4Hər konkret təklif üçün məhsul səhifəsində və ödəniş zamanı göstərilən məlumat əsas götürülür.
5. 3.5Limitsiz paketlərdə internet heç vaxt kəsilmir, lakin paket səhifəsində göstərilən yüksək sürətli həcm bitdikdən sonra sürət azaldıla bilər.
6. 3.6İstifadə olunmamış internet başqa paketə keçmir və paketin etibarlılıq müddəti bitəndə qüvvədən düşür.

4. Üçüncü tərəflər

1. 4.1Xidmətin göstərilməsi mobil operatorlardan, ödəniş xidmətlərindən və digər ixtisaslaşmış şirkətlərdən asılıdır.
2. 4.2Başqa şirkətlər, işəgötürənlər və ya affiliat proqramları vasitəsilə edilən alışlara əlavə giriş, ödəniş və dəstək qaydaları tətbiq oluna bilər.
3. 4.3Wavee sizinlə platformadan kənar üçüncü tərəflər arasında birbaşa yaranan öhdəliklərə görə məsuliyyət daşımır.

5. Qiymətlər, ödənişlər və geri qaytarma

1. 5.1Qiymətlər, valyutalar, tətbiq olunan vergilər və aksiya şərtləri alış anında göstərilir və yeni əməliyyatlar üçün dəyişə bilər.
2. 5.2Sifariş, eSIM və aktivləşdirmə təlimatları təqdim edilməzdən əvvəl ödəniş təsdiqlənməlidir.
3. 5.3Ləğvetmə və geri qaytarma Geri qaytarma siyasəti ilə tənzimlənir. Yaşadığınız ölkənin qanunu sizə daha çox hüquq verirsə, «Hər region üzrə istehlakçılar üçün qaydalar» bölməsi tətbiq olunur.
4. 5.4Geri ödənişi təsdiqlədikdə onu dərhal eyni ödəniş üsuluna göndəririk. Məbləğin çıxarışınızda və ya hesabınızda nə vaxt görünəcəyi bankınızdan və ya kartı buraxan təşkilatdan asılıdır. «Hər region üzrə istehlakçılar üçün qaydalar» bölməsindəki müddətlər geri ödənişi göndərmək üçün bizə lazım olan maksimum vaxtdır.
5. 5.5Fırıldaqçılıq və ya ödəniş üsulundan sui-istifadə əlamətləri olan sifarişi ləğv edə bilərik. Bu halda ödənilmiş məbləği eyni ödəniş üsuluna qaytarırıq.

6. Hər region üzrə istehlakçılar üçün qaydalar

Bütün regionlar: eSIM hələ aktivləşdirilməyibsə (məsələn, səyahətiniz ləğv olunduğu üçün), alışdan sonrakı 30 gün ərzində məbləğin tamamını qaytarırıq. eSIM paketin təyinat yerində ilk dəfə şəbəkəyə qoşulduqda aktivləşmiş sayılır. Cihazınız uyğun deyilsə və ya kilidlidirsə, pulunuzu yenə qaytarırıq. eSIM qoşulur, amma internetə girə bilmirsinizsə, dəstək komandamız əvvəlcə problemi həll etməyə kömək edir — məsələn, cihazınızda data rouminqini aktiv etməklə — və parametrlərinizin ekran şəkillərini istəyə bilər; müraciətinizdən sonra 10 gün ərzində problemi həll etməsək, eSIM heç işləməyibsə, məbləğin tamamını, bir müddət işləyibsə, istifadə olunmamış hissəsini qaytarırıq. Geri ödəniş tələb etmək üçün sifariş nömrənizi göstərərək bizə e-poçtla və ya WhatsApp-da yazın.

7. İstifadəçinin öhdəlikləri

1. 7.1Cihazın uyğunluğunu yoxlamaq və quraşdırma və aktivləşdirmə təlimatlarına düzgün əməl etmək sizin məsuliyyətinizdir.
2. 7.2Platformadan fırıldaqçılıq, sui-istifadə və ya qanunsuz məqsədlər üçün, həmçinin üçüncü şəxslərin hüquqlarını pozmaq üçün istifadə edə bilməzsiniz.
3. 7.3Təlimatları, bildirişləri və dəstəyi almaq üçün qeydiyyat və əlaqə məlumatlarınızı aktual saxlamalısınız.
4. 7.4Cihazın səhv tənzimlənməsi, əsas operatorunuzun məhdudiyyətləri və ya paketin şərtlərindən kənar istifadə xidmətin işini məhdudlaşdıra bilər.
5. 7.5Wavee-nin icazəsi olmadan eSIM-i yenidən sata və ya başqalarına ödənişli xidmət kimi təklif edə bilməzsiniz.
6. 7.6Yetkinlik yaşına çatmayanlar alış edə bilməz; onlar valideynin və ya qəyyumun aldığı eSIM-dən istifadə edə bilər.
7. 7.7eSIM-i cihazınızdan silmək onun yenidən quraşdırılmasına mane ola bilər. Bu, aktivləşdirmədən sonra baş verərsə, xidmətin nasazlığı sayılmır. Silməzdən əvvəl bizimlə əlaqə saxlayın.

8. Məxfilik və məlumatlar

Saytdan istifadə, alış, aktivləşdirmə və dəstək zamanı toplanan fərdi məlumatlar Məxfilik siyasətimizə uyğun emal olunur; orada kukilərdən necə istifadə etdiyimiz də izah edilir. Kuki seçimlərinizi istənilən vaxt saytın aşağı hissəsindəki «Kukiləri idarə et» keçidi ilə dəyişə bilərsiniz.

9. Əqli mülkiyyət

Wavee platformasındakı bütün məzmun, o cümlədən mətnlər, dizayn, proqram təminatı, vizual üslub, qrafik materiallar və iş resursları əqli mülkiyyət hüquqları ilə qorunur və icazəsiz kopyalana, istifadə oluna və ya təkrar istifadə edilə bilməz.

10. Mövcudluq və məhdudiyyətlər

Platformanın əlçatan olması və xidmətlərin mümkün qədər qüsursuz işləməsi üçün çalışırıq, lakin fasiləsiz işə, hər təyinat yerində tam əhatəyə və bütün şəbəkələrdə eyni performansa zəmanət vermirik. Bağlantının olmaması nəticəsində yaranan dolayı itkilərə, məsələn, buraxılmış uçuşa, rezervasiyaya və ya işgüzar sövdələşməyə görə məsuliyyət daşımırıq; belə hallarda məsuliyyətimiz ölkənizin qanununun icazə verdiyi həddə eSIM üçün ödənilmiş məbləğlə məhdudlaşır. Həmçinin nəzarətimizdən kənar hadisələrin, məsələn, fəlakətlərin, dövlət orqanlarının qərarlarının və ya elektrik kəsintilərinin səbəb olduğu nasazlıqlara görə məsuliyyət daşımırıq. Bu, eSIM işləmədikdə geri ödəniş almaq hüququnuzu məhdudlaşdırmır.

11. Bu şərtlərin yenilənməsi

Əməliyyat, texniki və ya hüquqi dəyişiklikləri əks etdirmək üçün bu Şərtlərə yenidən baxa bilərik. Əhəmiyyətli dəyişikliklər qüvvəyə minməzdən əvvəl saytda elan olunur və artıq edilmiş alışlara şamil edilmir.

12. Sizə kim satır

Satıcı ödəniş üsulundan asılıdır: kart, Apple Pay və ya Google Pay ilə alışları Wavee Global eSIM, LLC (Delaver, ABŞ), Pix və ya PayPal ilə alışları isə S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (Braziliya) satır. Ödənişi sizdən alan şirkətin adı sifariş qəbzində göstərilir.

13. Şikayətlər

Şikayətinizi sifariş nömrəsi ilə birlikdə e-poçtumuza və ya WhatsApp-a göndərin. 14 gün ərzində yazılı cavab veririk. Regionunuzun qanunu daha qısa müddət müəyyən edirsə, həmin müddət tətbiq olunur.

14. Tətbiq olunan hüquq

Bu Şərtlər yaşadığınız ölkənin qanununun təmin etdiyi müdafiəni sizdən almır. Ölkənizdəki istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi orqanına şikayət edə və yaşadığınız yerin məhkəmələrinə müraciət edə bilərsiniz.

15. Əlaqə

Bu İstifadə şərtləri, sifariş və ya eSIM-dən istifadə ilə bağlı suallarınız varsa, komandamızla əlaqə saxlayın.

Dəstəyə e-poçt yaz