Политика за поверителност на Wavee Global

Wavee се управлява от две дружества и всяко от тях отговаря за данните от продажбите, които обработва (то е техният „администратор“). С всеки въпрос или искане, свързани с поверителността, пиши на нашето длъжностно лице по защита на данните, Sergio Padilha, на имейл hello@wavee.global.

• Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States – за покупки, платени с карта или дигитален портфейл от 23 юли 2026 г., за профила ти в Wavee, както и за уебсайта и приложението.
• S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil – за покупки, платени чрез Pix или PayPal, за покупки с карта, направени преди 23 юли 2026 г., и за поръчки, фактурирани в Бразилия.

• Информация, която ни предоставяш пряко: име, имейл адрес, телефонен номер и данни за плащане, когато създаваш профил или завършваш покупка.
• Автоматично събирана информация: данни за устройството, IP адрес, географско местоположение, език, страниците, които посещаваш на сайта ни, и взаимодействия като кликвания и превъртане, когато разрешиш аналитичните бисквитки.
• Комуникация: информация, свързана с разговори с екипа за поддръжка, анкети, обратна връзка и искания, изпратени от теб.

• За обработване и управление на покупките и активирането на eSIM.
• За подобряване на функциите на приложението и на потребителското изживяване.
• За обслужване на клиенти и отговори на въпроси.
• За изпращане на известия за услугата, като новини за поръчката и услугата или промени в нашите Общи условия, а при твое съгласие – и на промоционални съобщения.
• За защита на сигурността на профила и за предотвратяване на измами.

• С мобилните оператори и с фирмите, които ни помагат да ти доставим eSIM картата и да поддържаме услугата си – например за плащания, имейли, анализи и реклама.
• За изпълнение на законови и регулаторни задължения или съдебни разпореждания, когато това се изисква.
• С твое съгласие – за конкретни цели, които одобриш.
• Основните външни услуги, които използваме: Stripe, PayPal и Asaas (плащания); Google и Apple (вход); WhatsApp (чат с поддръжката); Amazon Web Services (имейли); Cloudflare и Railway (хостинг и сигурност); Google Analytics и Microsoft Clarity (анализи, с твое съгласие); Meta и OpenAI (измерване на рекламите, с твое съгласие); Sentry (наблюдение на грешки), както и Google Firebase и Apple (известия в приложението). Не продаваме личните ти данни.

Прилагаме технически и организационни мерки за сигурност, които защитават информацията ти от неразрешен достъп, загуба или кражба. Тези мерки включват криптиране, защитни стени и строг контрол на достъпа.

• За изпълнение на договора: обработване на поръчката и плащането ти, доставка на eSIM картата и поддръжка при използването ѝ, както и управление на профила ти.
• За изпълнение на законови задължения: съхраняване на данъчни, счетоводни и платежни записи и отговори на органите, когато законът го изисква.
• Нашият легитимен интерес: защита на профила ти и на услугата ни от измами и злоупотреби и отстраняване на грешки – винаги претеглен спрямо твоите права.
• Твоето съгласие: аналитични и рекламни бисквитки и маркетингови съобщения. Можеш да го оттеглиш по всяко време чрез Управление на бисквитките или в профила си, без това да засяга вече направеното преди това.

Нашите дружества и фирмите, чиито услуги използваме, се намират в Съединените щати, Бразилия и други държави, затова данните ти може да бъдат обработвани извън държавата, в която живееш. Когато законът го изисква, разчитаме на гаранции като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или решенията относно адекватното ниво на защита, както и на равностойните механизми на бразилския закон LGPD и на британския UK GDPR. Кой получава данните ти извън твоята държава и защо:

• Stripe и PayPal (САЩ): плащания.
• Railway и Cloudflare (САЩ): нашите сървъри и уебсайт, където се съхраняват профилът ти и поръчките.
• Amazon Web Services (САЩ): изпращане на нашите имейли.
• Google, Meta и Microsoft (САЩ): измерване и реклами, само със съгласието ти за бисквитки.
• Sentry (САЩ): записване на грешките в уебсайта.

Личните данни се съхраняват само толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целите, описани в тази политика, или колкото изисква законът. След този срок информацията се изтрива или анонимизира.

• Да получиш достъп до личната си информация, да я коригираш или да я изтриеш.
• Да оттеглиш по всяко време съгласието си за използване на данните.
• Да поискаш прехвърляне на данните си към друга услуга, когато това е приложимо.
• Да се свържеш с нас за изясняване на всякакви въпроси относно обработването на данните ти.
• Да възразиш срещу обработване, основано на нашия легитимен интерес, или да поискаш ограничаването му, докато се разглежда дадено искане.
• Да подадеш жалба до органа за защита на данните в държавата, в която живееш – например ANPD в Бразилия, ICO в Обединеното кралство или органа на твоята държава в Европейския съюз.
• Ако живееш в Съединените щати: не продаваме данните ти; можеш да откажеш използването им за насочена реклама чрез Управление на бисквитките, а упражняването на правата ти няма да промени отношението ни към теб.

Можеш да изтриеш профила си в Wavee по всяко време от уебсайта или приложението: влез и отвори Моят профил › Поверителност › Изтрий профила. Можеш също да поискаш изтриване по имейл на hello@wavee.global – преди да продължим, проверяваме самоличността ти.

• Изтриват се или се анонимизират: име, имейл, телефонен номер, език, предпочитания, сесии, токени за известия и връзката между теб и закупените от теб eSIM карти.
• Запазват се: данъчните и платежните записи – за срока, който изисква данъчното и счетоводното законодателство на държавата на продажбата, и по възможност без лична идентификация.
• Активните eSIM карти се деактивират заедно с профила и след това не могат да бъдат възстановени – използвай или прехвърли пакетите си, преди да поискаш изтриване.
• Исканията се изпълняват в срок до 30 дни; изтриването от приложението обикновено е незабавно.

Не всяко искане изисква изтриване на профила. В раздела Моят профил › Поверителност можеш също да поискаш – след проверка с код, изпратен на имейла ти:

• Коригиране на неточни или остарели данни.
• Анонимизиране: записите, които изисква законът, се запазват, а връзката им с теб се премахва.
• Оттегляне на съгласието за употреби, които зависят от него, например маркетинг.
• Списък на третите страни, с които са споделени данните ти.
• Преглед от човек на автоматизирани решения.

Необходимите бисквитки поддържат работата на платформата. С твое разрешение за анализи Google Analytics и Microsoft Clarity могат да измерват навигацията, производителността и взаимодействията, включително топлинни карти и записи на сесии; Clarity по подразбиране маскира чувствителното съдържание. С твое разрешение за маркетинг измерваме резултатите от рекламите си. Пикселът на Meta (Facebook и Instagram) записва страниците, които посещаваш в сайта, без данни за покупки. А за рекламите ни в ChatGPT: когато купиш след клик върху реклама на Wavee, нашият сървър изпраща на OpenAI номера на поръчката, сумата, продуктите, държавата на плащане, идентификатора на клика върху рекламата, както и имейла и идентификатора на профила ти в хеширан вид – никога имейла ти в четим вид. OpenAI използва тези данни, за да измерва и оптимизира кампаниите, и те може да бъдат обработвани извън твоята държава. Можеш да промениш или оттеглиш тези предпочитания по всяко време.

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност, за да отразим промени в услугите ни или в законовите изисквания. За съществените промени ще те уведомяваме чрез приложението или по имейл.

Ако имаш въпроси или притеснения относно тази Политика за поверителност или начина, по който се обработват данните ти, или ако искаш информацията ти да бъде изтрита, свържи се с нас.