1. আপনার ডেটার দায়িত্বে কে
Wavee পরিচালনা করে দুটি প্রতিষ্ঠান, এবং প্রতিটি প্রতিষ্ঠান নিজের প্রক্রিয়া করা বিক্রির ডেটার জন্য দায়ী ("নিয়ন্ত্রক")। গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা Sergio Padilha-এর কাছে hello@wavee.global ঠিকানায় লিখুন।
- 1.1Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States — 23 জুলাই, 2026 থেকে কার্ড বা ডিজিটাল ওয়ালেটে পরিশোধ করা কেনাকাটা, আপনার Wavee অ্যাকাউন্ট এবং ওয়েবসাইট ও অ্যাপের জন্য।
- 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil — Pix বা PayPal-এ পরিশোধ করা কেনাকাটা, 23 জুলাই, 2026-এর আগে কার্ডে করা কেনাকাটা এবং ব্রাজিলে ইনভয়েস করা অর্ডারের জন্য।
2. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
- 2.1আপনার সরাসরি দেওয়া তথ্য: অ্যাকাউন্ট তৈরি বা কেনাকাটা সম্পন্ন করার সময় নাম, ইমেল অ্যাড্রেস, ফোন নম্বর ও পেমেন্টের তথ্য।
- 2.2স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য: ডিভাইসের তথ্য, IP অ্যাড্রেস, ভৌগোলিক অবস্থান, ভাষা, আমাদের সাইটে আপনি যেসব পেজ দেখেন, এবং বিশ্লেষণের কুকির অনুমতি দিলে ক্লিক ও স্ক্রলের মতো ইন্টারঅ্যাকশন।
- 2.3যোগাযোগ: সহায়তার কথোপকথন, জরিপ, মতামত এবং আপনার পাঠানো অনুরোধ-সংক্রান্ত তথ্য।
3. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
- 3.1eSIM কেনা ও অ্যাক্টিভেশন প্রক্রিয়া ও ম্যানেজ করতে।
- 3.2অ্যাপের কার্যকারিতা ও ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- 3.3গ্রাহক সহায়তা দিতে ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
- 3.4সেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে, যেমন অর্ডার ও সেবার হালনাগাদ বা আমাদের শর্তাবলীর পরিবর্তন, এবং আপনি সম্মতি দিলে প্রচারমূলক অফার।
- 3.5অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করতে ও প্রতারণা ঠেকাতে।
5. ডেটা সুরক্ষা
অননুমোদিত অ্যাক্সেস, হারানো বা চুরি থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করতে আমরা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিই। এর মধ্যে রয়েছে এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল ও সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
6. কেন আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারি
- 6.1চুক্তি পালনের জন্য: আপনার অর্ডার ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা, আপনার eSIM পৌঁছে দেওয়া ও সহায়তা দেওয়া, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ করা।
- 6.2আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য: কর, হিসাব ও পেমেন্টের রেকর্ড রাখা, এবং আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
- 6.3আমাদের বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা ও অপব্যবহার থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের সেবা রক্ষা করা এবং ত্রুটি ঠিক করা — সবসময় আপনার অধিকারের সাথে মিলিয়ে বিবেচনা করে।
- 6.4আপনার সম্মতি: বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপনের কুকি এবং মার্কেটিং বার্তা। ‘কুকি ম্যানেজ করুন’ বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন; এতে আগে যা করা হয়েছে তার ওপর কোনো প্রভাব পড়ে না।
7. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
আমাদের প্রতিষ্ঠান ও সহায়ক প্রতিষ্ঠানগুলো মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, ব্রাজিল ও অন্যান্য দেশে অবস্থিত, তাই আপনি যে দেশে থাকেন তার বাইরে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া হতে পারে। আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে আমরা ইউরোপীয় কমিশনের স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত ধারা বা পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্তের মতো সুরক্ষাব্যবস্থা, এবং ব্রাজিলের LGPD ও UK GDPR-এর সমতুল্য ব্যবস্থার ওপর নির্ভর করি। আপনার দেশের বাইরে কারা আপনার ডেটা পায়, এবং কেন:
- 7.1Stripe ও PayPal (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র): পেমেন্ট।
- 7.2Railway ও Cloudflare (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র): আমাদের সার্ভার ও ওয়েবসাইট, যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্ডার সংরক্ষিত থাকে।
- 7.3Amazon Web Services (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র): আমাদের ইমেল পাঠানো।
- 7.4Google, Meta ও Microsoft (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র): পরিমাপ ও বিজ্ঞাপন, শুধু কুকিতে আপনার সম্মতি থাকলে।
- 7.5Sentry (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র): ওয়েবসাইটের ত্রুটি রেকর্ড করা।
8. ডেটা সংরক্ষণ
এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণে যতদিন প্রয়োজন, বা আইন যতদিন রাখতে বলে, শুধু ততদিনই ব্যক্তিগত ডেটা রাখা হয়। সেই সময় পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
9. আপনার অধিকার
- 9.1আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলা।
- 9.2যেকোনো সময় ডেটা ব্যবহারের সম্মতি প্রত্যাহার করা।
- 9.3প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার ডেটা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরের অনুরোধ করা।
- 9.4আপনার ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, সে বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করা।
- 9.5আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে করা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো, অথবা কোনো অনুরোধ পর্যালোচনাধীন থাকার সময় তা সীমিত রাখতে বলা।
- 9.6আপনি যেখানে থাকেন সেখানকার ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করা — যেমন ব্রাজিলে ANPD, যুক্তরাজ্যে ICO, বা ইউরোপীয় ইউনিয়নে আপনার দেশের কর্তৃপক্ষ।
- 9.7আপনি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে থাকলে: আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না; লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপনে আপনার ডেটা ব্যবহার ‘কুকি ম্যানেজ করুন’ থেকে বন্ধ করতে পারেন, এবং আপনার অধিকার প্রয়োগ করার কারণে আপনার সাথে কোনো ভিন্ন আচরণ করা হবে না।
10. অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলা
ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে যেকোনো সময় আপনার Wavee অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন: সাইন-ইন করে আমার অ্যাকাউন্ট › গোপনীয়তা › অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলুন-এ যান। মুছে ফেলার অনুরোধ hello@wavee.global ঠিকানায় ইমেল করেও জানাতে পারেন — এগোনোর আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি।
- 10.1মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়: নাম, ইমেল, ফোন নম্বর, ভাষা, পছন্দের সেটিংস, সেশন, বিজ্ঞপ্তির টোকেন এবং আপনার কেনা eSIM-এর সাথে আপনার সংযোগ।
- 10.2রাখা হয়: কর ও পেমেন্টের রেকর্ড, বিক্রির দেশের কর ও হিসাব আইন যতদিন রাখতে বলে ততদিন — যেখানে সম্ভব, ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া।
- 10.3অ্যাক্টিভ eSIM অ্যাকাউন্টের সাথেই ডিঅ্যাক্টিভেট হয়ে যায় এবং পরে আর ফেরত পাওয়া যায় না — মুছে ফেলার অনুরোধের আগে আপনার প্যাকগুলো ব্যবহার করে নিন বা হস্তান্তর করুন।
- 10.4অনুরোধ 30 দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়; অ্যাপ থেকে মুছে ফেললে সাধারণত সঙ্গে সঙ্গেই হয়।
11. অ্যাকাউন্ট না মুছেই ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধ
সব অনুরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট মুছতে হয় না। আমার অ্যাকাউন্ট › গোপনীয়তা থেকে, আপনার ইমেলে পাঠানো কোড দিয়ে যাচাই করে, এগুলোও চাইতে পারেন:
- 11.1ভুল বা পুরোনো ডেটা সংশোধন।
- 11.2বেনামীকরণ: আইন যেসব রেকর্ড রাখতে বলে সেগুলো থাকে, কিন্তু আপনার সাথে সংযোগ মুছে ফেলা হয়।
- 11.3যেসব ব্যবহার সম্মতির ওপর নির্ভর করে, যেমন মার্কেটিং, তার সম্মতি প্রত্যাহার।
- 11.4আপনার ডেটা যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়েছে তাদের তালিকা।
- 11.5স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের মানবিক পর্যালোচনা।
13. এই নীতির পরিবর্তন
আমাদের সেবা বা আইনি প্রয়োজনের পরিবর্তন অনুযায়ী আমরা এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাপে বা ইমেলে আপনাকে জানাব।
14. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা নিয়ে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, কিংবা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।