Privatlivspolitik for Wavee Global

Wavee drives af to selskaber, og hvert af dem er ansvarligt (»dataansvarlig«) for oplysningerne om de salg, det behandler. Har du spørgsmål eller anmodninger om privatliv, kan du skrive til vores databeskyttelsesrådgiver, Sergio Padilha, på hello@wavee.global.

• Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States – for køb betalt med kort eller digital tegnebog fra den 23. juli 2026, for din Wavee-konto og for hjemmesiden og appen.
• S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil – for køb betalt med Pix eller PayPal, for kortkøb foretaget før den 23. juli 2026 og for ordrer faktureret i Brasilien.

• Oplysninger, du selv giver os: navn, e-mailadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger, når du opretter en konto eller gennemfører et køb.
• Oplysninger, der indsamles automatisk: enhedsdata, IP-adresse, geografisk placering, sprog, de sider, du besøger på vores hjemmeside, og interaktioner som klik og scrolling, når du tillader analysecookies.
• Kommunikation: oplysninger fra samtaler med kundeservice, undersøgelser, feedback og anmodninger, som du sender.

• Til at behandle og administrere køb og aktivering af eSIM'er.
• Til at forbedre appens funktioner og brugeroplevelsen.
• Til at yde kundeservice og besvare spørgsmål.
• Til at sende meddelelser om tjenesten, f.eks. opdateringer om ordrer og tjenesten eller ændringer i vores handelsbetingelser, og, hvis du har givet samtykke, tilbud.
• Til at beskytte kontoens sikkerhed og hjælpe med at forebygge svindel.

• Med de operatører og virksomheder, der hjælper os med at levere dit eSIM og drive vores tjeneste, f.eks. inden for betaling, e-mail, analyse og annoncering.
• For at overholde juridiske og myndighedsmæssige forpligtelser eller retskendelser, når det er påkrævet.
• Med dit samtykke til bestemte formål, som du godkender.
• De vigtigste virksomheder, vi bruger: Stripe, PayPal og Asaas (betaling); Google og Apple (login); WhatsApp (supportchat); Amazon Web Services (e-mail); Cloudflare og Railway (hosting og sikkerhed); Google Analytics og Microsoft Clarity (analyse, med dit samtykke); Meta og OpenAI (måling af annoncer, med dit samtykke); Sentry (fejlovervågning) samt Google Firebase og Apple (notifikationer i appen). Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi har tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der beskytter dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller tyveri. Foranstaltningerne omfatter kryptering, firewalls og begrænset adgangskontrol.

• For at opfylde aftalen: behandle din ordre og betaling, levere dit eSIM og hjælpe dig med det samt administrere din konto.
• For at overholde lovkrav: opbevare skatte-, regnskabs- og betalingsoplysninger og svare myndighederne, når loven kræver det.
• Vores legitime interesse: beskytte din konto og vores tjeneste mod svindel og misbrug og rette fejl – altid afvejet mod dine rettigheder.
• Dit samtykke: analyse- og annoncecookies samt markedsføringsbeskeder. Du kan til enhver tid trække det tilbage under Administrer cookies eller på din konto, uden at det påvirker det, der allerede er sket.

Vores selskaber og de virksomheder, vi bruger, ligger i USA, Brasilien og andre lande, så dine data kan blive behandlet uden for det land, du bor i. Når loven kræver det, bygger vi på garantier som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau og på de tilsvarende mekanismer i Brasiliens LGPD og i UK GDPR. Hvem der modtager dine data uden for dit land, og hvorfor:

• Stripe og PayPal (USA): betalinger.
• Railway og Cloudflare (USA): vores servere og hjemmeside, hvor din konto og dine ordrer opbevares.
• Amazon Web Services (USA): afsendelse af vores e-mails.
• Google, Meta og Microsoft (USA): måling og annoncer, kun med dit samtykke til cookies.
• Sentry (USA): registrering af fejl på hjemmesiden.

Personoplysninger opbevares kun, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne politik, eller så længe loven kræver det. Derefter slettes eller anonymiseres oplysningerne.

• Få indsigt i, rette eller slette dine personoplysninger.
• Trække dit samtykke til brug af data tilbage til enhver tid.
• Anmode om at få dine data overført til en anden tjeneste, når det er relevant.
• Kontakte os for at få svar på spørgsmål om, hvordan dine data behandles.
• Gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse, eller bede os om at begrænse den, mens en anmodning bliver behandlet.
• Klage til databeskyttelsesmyndigheden der, hvor du bor – f.eks. ANPD i Brasilien, ICO i Storbritannien eller dit lands myndighed i EU.
• Hvis du bor i USA: vi sælger ikke dine data, du kan under Administrer cookies fravælge, at dine data bruges til målrettet annoncering, og du bliver ikke behandlet anderledes, fordi du gør brug af dine rettigheder.

Du kan til enhver tid slette din Wavee-konto på hjemmesiden eller i appen: log ind, og gå til Min konto › Privatliv › Slet konto. Du kan også skrive til hello@wavee.global og bede om sletning – vi bekræfter din identitet, før vi går videre.

• Slettes eller anonymiseres: navn, e-mail, telefonnummer, sprog, præferencer, sessioner, notifikationstokens og forbindelsen mellem dig og de eSIM'er, du har købt.
• Opbevares: skatte- og betalingsoplysninger i den periode, som salgslandets skatte- og regnskabslovgivning kræver, så vidt muligt uden personlig identifikation.
• Aktive eSIM'er deaktiveres sammen med kontoen og kan ikke gendannes bagefter – brug eller overfør dine pakker, før du anmoder om sletning.
• Anmodninger gennemføres inden for 30 dage; sletning fra appen sker normalt med det samme.

Ikke alle anmodninger kræver, at du sletter din konto. Under Min konto › Privatliv kan du også anmode om følgende, bekræftet med en kode, der sendes til din e-mail:

• Rettelse af forkerte eller forældede oplysninger.
• Anonymisering: de oplysninger, loven kræver, bevares, og forbindelsen til dig fjernes.
• Tilbagetrækning af samtykke til brug, der kræver samtykke, f.eks. markedsføring.
• Listen over tredjeparter, som dine data er blevet delt med.
• Menneskelig gennemgang af automatiske afgørelser.

Nødvendige cookies holder platformen kørende. Med din tilladelse til analyse kan Google Analytics og Microsoft Clarity måle navigation, ydeevne og interaktioner, herunder heatmaps og optagelser af sessioner; Clarity skjuler som standard følsomt indhold. Med din tilladelse til markedsføring måler vi resultaterne af vores annoncer. Meta-pixlen (Facebook og Instagram) registrerer de sider, du besøger på hjemmesiden, uden købsdata. Og for vores annoncer i ChatGPT gælder, at når du køber efter at have klikket på en Wavee-annonce, sender vores server OpenAI ordrenummeret, beløbet, produkterne, betalingslandet, id'et for annonceklikket samt din e-mail og dit konto-id i hashet form – aldrig din e-mail i klartekst. OpenAI bruger disse data til at måle og optimere kampagner, og de kan blive behandlet uden for dit land. Du kan til enhver tid ændre eller trække disse præferencer tilbage.

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, så den afspejler ændringer i vores tjenester eller i lovkravene. Vi giver dig besked om relevante ændringer i appen eller på e-mail.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om denne privatlivspolitik eller om, hvordan dine data håndteres, eller hvis du vil anmode om at få dine oplysninger slettet, er du velkommen til at kontakte os.