Es gibt zwei Etappen: die Installation zu Hause im WLAN und das Einschalten der Leitung, sobald du angekommen bist. Der QR-Code kommt per E-Mail und liegt auch unter Meine eSIMs in deinem Konto. Die Installation verbraucht nichts von deinem Tarif: Die Gültigkeit beginnt erst, wenn sich die eSIM zum ersten Mal in einem abgedeckten Land verbindet.
1. Installieren (zu Hause, im WLAN)
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Öffne Einstellungen › Mobilfunk (oder Mobile Daten)
Tippe auf „eSIM hinzufügen“ (in älteren iOS-Versionen „Mobilfunktarif hinzufügen“) und wähle „QR-Code verwenden“.
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Scanne den QR-Code
Richte die Kamera auf den QR-Code aus der E-Mail und warte, ohne den Bildschirm zu verlassen: Die Aktivierung kann einige Minuten dauern. Wird der QR-Code auf genau diesem iPhone angezeigt? Tippe unter Meine eSIMs auf „Schnellinstallation auf dem iPhone“ (ab iOS 17.4) oder nutze „Details manuell eingeben“ und füge die Daten ein, die dort angezeigt werden.
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Nenne die Leitung Wavee
Wenn das iPhone nach einer Bezeichnung für die Leitung fragt, wähle „Eigenes Etikett“ und gib Wavee ein. Nach diesem Namen suchst du, wenn du die Leitung aktivierst.
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Behalte vorerst deine gewohnte Leitung
Auf den nächsten Bildschirmen fragt das iPhone, welche Leitung für Anrufe, iMessage und FaceTime sowie für Mobile Daten genutzt werden soll: Wähle jeweils deine gewohnte Leitung. Die Daten stellst du erst am Reiseziel auf Wavee um.
2. Aktivieren (am Reiseziel)
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Schalte die Wavee-Leitung ein
Scrolle unter Einstellungen › Mobilfunk (oder Mobile Daten) zum Abschnitt „SIMs“ und tippe auf Wavee, die eSIM, die du installiert hast. Achte darauf, dass „Diese Leitung aktivieren“ eingeschaltet ist.
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Schalte Datenroaming für die Wavee-Leitung ein
Geh zurück, tippe erneut auf Wavee und schalte „Datenroaming“ ein. So verbindet sich die eSIM mit Netzen im Ausland.
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Stell die Daten auf die Wavee-Leitung um
Geh zurück, tippe auf „Mobile Daten“ und wähle Wavee statt deiner gewohnten Leitung. Lass auf demselben Bildschirm „Wechseln mobiler Daten erlauben“ ausgeschaltet.
Zwei Fehler, die teuer werden
Deaktiviere „Wechseln mobiler Daten erlauben“ unter Einstellungen › Mobilfunk (oder Mobile Daten) › Mobile Daten. Ist die Option an, wechseln deine Daten bei einem Anruf auf deiner eigenen Nummer zur Heim-SIM, und der Netzbetreiber deiner Heim-SIM berechnet dir Auslandsroaming. Und lass „Datenroaming“ auf deiner Heim-Leitung während der Reise ausgeschaltet: Eine Roaming-Rechnung käme von ihr, nicht von der Wavee-Leitung.
Lösche die eSIM nicht, solange du sie noch brauchst. Einmal gelöscht, lässt sie sich meist nicht erneut auf demselben Gerät installieren. Lösche sie erst, wenn die Reise vorbei ist.
3. Wenn etwas schiefgeht
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Vielleicht ist sie schon installiert
Ein abgelehnter QR-Code bedeutet oft, dass die eSIM schon bei einem früheren Versuch installiert wurde. So prüfst du das:
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Schalte ausgeschaltete Leitungen ein
Such unter Einstellungen › Mobilfunk (oder Mobile Daten) im Abschnitt „SIMs“ nach einer Leitung, die ausgeschaltet ist. Tippe darauf und schalte „Diese Leitung aktivieren“ ein: Die ICCID unserer eSIM erscheint nur, solange die Leitung eingeschaltet ist.
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Sieh nach, welche ICCID die eSIM hat
Öffne die eSIM unter Meine eSIMs und sieh dir ihre ICCID an.
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Such diese ICCID auf dem iPhone
Unter Einstellungen › Allgemein › Info steht für jede eingeschaltete Leitung eine ICCID, auch für die deiner Heim-SIM. Such darunter die aus Meine eSIMs; zum Vergleichen reichen die letzten Ziffern.
Gefunden? Dann ist die eSIM schon installiert: Nenne die Leitung Wavee (Einstellungen › Mobilfunk (oder Mobile Daten), auf die Leitung tippen › „Mobilfunktarif (Etikett)“ › „Eigenes Etikett“) und mach mit „2. Aktivieren“ weiter. Nicht dabei? Dann ist die eSIM nicht auf dem Handy: Schalte die Leitung, die du eingeschaltet hast, wieder aus, wenn du sie nicht nutzt, und prüf die Punkte unten.
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Verbinde dich mit einem WLAN
Bei der Installation wird die eSIM über das Internet heruntergeladen. Verbinde dich mit einem stabilen WLAN und scanne den QR-Code erneut.
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Prüfe, ob das iPhone eSIM unterstützt
Unter Einstellungen › Allgemein › Info muss bei „SIM-Lock“ „Keine SIM-Beschränkungen“ stehen; steht dort etwas anderes, ist das Handy an den Netzbetreiber gebunden, der es verkauft hat, und nur dieser kann es entsperren. Such auf demselben Bildschirm nach der EID: Fehlt sie, hat das Handy keine eSIM. Das gilt für die meisten iPhones aus Festlandchina, die zwei physische SIM-Karten nutzen, und für einige Modelle aus Hongkong und Macau. Prüfe dein Modell in der Liste kompatibler Handys.
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Lösche sie nicht, um es erneut zu versuchen
Eine gelöschte eSIM lässt sich meist nicht erneut installieren. Hat nichts davon geholfen, schreib uns per WhatsApp an +55 41 99569-2535 oder per E-Mail an help@wavee.global, mit einem Screenshot der Fehlermeldung.
Zu Hause ist „Kein Netz“ auf der Wavee-Leitung normal: Die eSIM findet nur in einem abgedeckten Land ein Netz. Geh am Reiseziel diese Punkte der Reihe nach durch:
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Prüfe, ob das Land in deinem Tarif enthalten ist
Öffne die eSIM unter Meine eSIMs und tippe auf „Netzabdeckung und Netze“. Ein regionaler oder globaler Tarif deckt eine Liste von Ländern ab, ein lokaler nur sein eigenes Land. Außerhalb der Liste hat die eSIM kein Netz.
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Prüfe die drei Einstellungen aus Schritt 2
„Diese Leitung aktivieren“ und „Datenroaming“ sind in der Wavee-Leitung eingeschaltet, und unter „Mobile Daten“ ist Wavee gewählt.
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Flugmodus für 30 Sekunden
Schalte den Flugmodus ein, warte 30 Sekunden und schalte ihn wieder aus. Das iPhone sucht dann erneut nach einem Netz.
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Starte das iPhone neu
Schalte es aus und wieder ein und gib ihm ein paar Minuten, um ein Signal zu finden.
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Wähle das Netz manuell
Sieh unter Meine eSIMs in „Netzabdeckung und Netze“ nach, welcher lokale Netzbetreiber im Land genutzt wird. Tippe dann unter Einstellungen › Mobilfunk (oder Mobile Daten) auf Wavee › „Netzauswahl“, schalte „Automatisch“ aus, warte, bis die Liste geladen ist (das kann eine Minute dauern), und wähle diesen Netzbetreiber.
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Immer noch kein Internet?
Schreib uns per WhatsApp an +55 41 99569-2535 oder per E-Mail an help@wavee.global, mit dem Land, in dem du bist, deinem iPhone-Modell und einem Screenshot von Einstellungen › Mobilfunk (oder Mobile Daten).
Häufige Fragen
Kann ich sie vor der Reise installieren?
Ja, und das empfehlen wir. Für die Installation brauchst du Internet, und ein Problem lässt sich zu Hause viel leichter lösen als am Flughafen. Die Gültigkeit beginnt nicht mit der Installation.
Hört meine Heim-SIM dann auf zu funktionieren?
Nein. Die eSIM ist eine zweite Leitung: Deine Nummer bleibt für Anrufe und SMS aktiv, und du wählst, welche der beiden das Internet nutzt.
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