Eine installierte eSIM ohne Verbindung ist fast immer eine Frage der Einstellungen, kein Defekt. Geh die Schritte unten der Reihe nach durch: Jeder schließt eine Ursache aus, und die meisten Fälle sind nach den ersten vier gelöst.
Checkliste in der richtigen Reihenfolge
- 01
Prüfe, ob das Land in deinem Tarif enthalten ist
Öffne die eSIM unter Meine eSIMs und tippe auf „Netzabdeckung und Netze“. Ein regionaler oder globaler Tarif deckt eine Liste von Ländern ab, ein lokaler nur sein eigenes Land. Außerhalb der Liste hat die eSIM kein Netz.
- 02
Schalte die Wavee-Leitung ein
iPhone: Einstellungen › Mobilfunk (oder Mobile Daten), wähle die Wavee-Leitung und schalte „Diese Leitung aktivieren“ ein. Android: Schalte in den SIM-Einstellungen des Handys (Samsung: Einstellungen › Verbindungen › SIM-Manager; Pixel: Einstellungen › Netzwerk & Internet › SIM-Karten) die Wavee-eSIM ein.
- 03
Schalte Datenroaming für die Wavee-Leitung ein
Darüber nutzt die eSIM die Partnernetze (iPhone: „Datenroaming“ in der Wavee-Leitung; Samsung: Einstellungen › Verbindungen › Mobile Netzwerke › Daten-Roaming; Pixel: auf die eSIM tippen › Roaming). Ohne Roaming hat die eSIM im Ausland kein Netz.
- 04
Lege Wavee als Datenleitung fest
iPhone: Öffne Einstellungen › Mobilfunk (oder Mobile Daten) › Mobile Daten und wähle Wavee. Android: Lege die Wavee-eSIM als SIM für mobile Daten fest (Samsung: SIM-Manager › Mobile Daten; Pixel: SIM-Karten › Meine primären SIM-Karten › Mobile Daten).
- 05
Flugmodus für 30 Sekunden
Schalte den Flugmodus ein, warte 30 Sekunden und schalte ihn wieder aus. Das Handy sucht dann erneut nach einem Netz.
- 06
Starte das Gerät neu
Schalte es aus und wieder ein und gib ihm ein paar Minuten, um ein Signal zu finden.
- 07
Wähle den Netzbetreiber manuell
Sieh unter Meine eSIMs in „Netzabdeckung und Netze“ nach, welcher lokale Netzbetreiber im Land genutzt wird. Wechsle dann zur manuellen Netzauswahl (iPhone: Einstellungen › Mobilfunk (oder Mobile Daten) › Wavee › Netzauswahl › „Automatisch“ ausschalten; Samsung: Einstellungen › Verbindungen › Mobile Netzwerke › Netzbetreiber › „Automatisch auswählen“ ausschalten; Pixel: Einstellungen › Netzwerk & Internet › SIM-Karten › auf die eSIM tippen › „Netz automatisch auswählen“ ausschalten) und wähle diesen Netzbetreiber. Es kann einen Moment dauern, bis die Liste erscheint.
Lösche die eSIM nicht, solange du sie noch brauchst. Einmal gelöscht, lässt sie sich meist nicht erneut auf demselben Gerät installieren. Lösche sie erst, wenn die Reise vorbei ist.
Symptome und was sie bedeuten
Direkt nach der Installation steht da „Kein Netz“
Das ist vor der Ankunft normal: Die eSIM findet nur in einem abgedeckten Land ein Netz. Zu Hause bleibt sie ohne Netz, und das ist kein Fehler.
Sie verbindet sich, aber keine Website lädt
Meist ist die falsche Leitung für Daten gewählt. Lass auf dem iPhone „Wechseln mobiler Daten erlauben“ ausgeschaltet, auf Android den automatischen Datenwechsel: Sind sie an, können deine Daten zur Heim-SIM wechseln. Nutzt deine eSIM einen APN, steht er in den eSIM-Details unter Meine eSIMs; wird er nicht automatisch eingetragen, füge ihn unter Zugangspunkte (Android) oder, in der Wavee-Leitung, unter Mobiles Datennetzwerk (iPhone) hinzu.
Ist mein Datenvolumen aufgebraucht?
Prüfe den Verbrauch unter Meine eSIMs. Der Wert wird regelmäßig aktualisiert und kann daher ein paar Minuten hinter der tatsächlichen Nutzung liegen.
Ich habe alles versucht und immer noch kein Internet
Schreib uns per WhatsApp an +55 41 99569-2535 oder per E-Mail an help@wavee.global, mit dem Land, in dem du bist, deinem Gerätemodell und einem Foto des Bildschirms mit den Netzeinstellungen. Daran sehen wir, ob das Problem am Profil oder am lokalen Netz liegt.
Brauchst du Support?
Unser Team hilft bei Fragen zu Installation, Netzabdeckung, Zahlung und Reisen.