Πολιτική απορρήτου της Wavee Global

Τη Wavee λειτουργούν δύο εταιρείες, και η καθεμία είναι υπεύθυνη («υπεύθυνος επεξεργασίας») για τα δεδομένα των πωλήσεων που διεκπεραιώνει. Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με το απόρρητο, γράψτε στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας, Sergio Padilha, στη διεύθυνση hello@wavee.global.

• Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States — για αγορές που πληρώνονται με κάρτα ή ψηφιακό πορτοφόλι από τις 23 Ιουλίου 2026, για τον λογαριασμό σας στη Wavee και για τον ιστότοπο και την εφαρμογή.
• S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil — για αγορές που πληρώνονται με Pix ή PayPal, για αγορές με κάρτα που έγιναν πριν από τις 23 Ιουλίου 2026 και για παραγγελίες που τιμολογούνται στη Βραζιλία.

• Στοιχεία που μας δίνετε απευθείας: όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου και στοιχεία πληρωμής, όταν δημιουργείτε λογαριασμό ή ολοκληρώνετε μια αγορά.
• Στοιχεία που συλλέγονται αυτόματα: δεδομένα συσκευής, διεύθυνση IP, γεωγραφική τοποθεσία, γλώσσα, οι σελίδες του ιστότοπού μας που επισκέπτεστε και αλληλεπιδράσεις όπως κλικ και κύλιση, όταν επιτρέπετε τα cookies ανάλυσης.
• Επικοινωνίες: στοιχεία που σχετίζονται με συνομιλίες με την υποστήριξη, έρευνες, σχόλια και αιτήματα που μας στέλνετε.

• Για τη διεκπεραίωση και τη διαχείριση των αγορών και των ενεργοποιήσεων eSIM.
• Για τη βελτίωση των λειτουργιών της εφαρμογής και της εμπειρίας χρήστη.
• Για την εξυπηρέτηση πελατών και την απάντηση σε ερωτήσεις.
• Για την αποστολή ειδοποιήσεων σχετικά με την υπηρεσία, όπως ενημερώσεις για παραγγελίες και για την υπηρεσία ή αλλαγές στους Όρους χρήσης μας, και, εφόσον έχετε συμφωνήσει, προσφορών.
• Για την προστασία της ασφάλειας του λογαριασμού και την πρόληψη της απάτης.

• Με τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας και τις εταιρείες που μας παρέχουν υπηρεσίες για την παράδοση της eSIM σας και τη λειτουργία της υπηρεσίας μας, όπως υπηρεσίες πληρωμών, email, ανάλυσης και διαφήμισης.
• Για τη συμμόρφωση με νομικές, κανονιστικές ή δικαστικές υποχρεώσεις, όταν απαιτείται.
• Με τη συγκατάθεσή σας, για συγκεκριμένους σκοπούς που εγκρίνετε.
• Οι κύριες εταιρείες που μας παρέχουν υπηρεσίες: Stripe, PayPal και Asaas (πληρωμές). Google και Apple (σύνδεση). WhatsApp (συνομιλία με την υποστήριξη)· Amazon Web Services (email). Cloudflare και Railway (φιλοξενία και ασφάλεια). Google Analytics και Microsoft Clarity (ανάλυση, με τη συγκατάθεσή σας). Meta και OpenAI (μέτρηση διαφημίσεων, με τη συγκατάθεσή σας). Sentry (παρακολούθηση σφαλμάτων). Google Firebase και Apple (ειδοποιήσεις της εφαρμογής). Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για να προστατεύουμε τα στοιχεία σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή κλοπή. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση, τείχη προστασίας και περιορισμένα δικαιώματα πρόσβασης.

• Για την εκτέλεση της σύμβασης: διεκπεραίωση της παραγγελίας και της πληρωμής σας, παράδοση και υποστήριξη της eSIM σας και διαχείριση του λογαριασμού σας.
• Για την τήρηση νομικών υποχρεώσεων: διατήρηση φορολογικών, λογιστικών αρχείων και αρχείων πληρωμών, και απάντηση στις αρχές όταν το απαιτεί ο νόμος.
• Το έννομο συμφέρον μας: προστασία του λογαριασμού σας και της υπηρεσίας μας από απάτη και κατάχρηση, και διόρθωση σφαλμάτων — πάντα σταθμισμένο απέναντι στα δικαιώματά σας.
• Η συγκατάθεσή σας: cookies ανάλυσης και διαφήμισης, και μηνύματα προώθησης. Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή στη «Διαχείριση cookies» ή στον λογαριασμό σας, χωρίς να επηρεάζεται ό,τι έγινε πριν.

Οι εταιρείες μας και οι εταιρείες που μας παρέχουν υπηρεσίες βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες, στη Βραζιλία και σε άλλες χώρες, οπότε τα δεδομένα σας μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός της χώρας όπου ζείτε. Όταν το απαιτεί ο νόμος, βασιζόμαστε σε εγγυήσεις όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή οι αποφάσεις επάρκειας, καθώς και στους αντίστοιχους μηχανισμούς του LGPD της Βραζιλίας και του UK GDPR. Ποιοι λαμβάνουν τα δεδομένα σας εκτός της χώρας σας και για ποιο λόγο:

• Stripe και PayPal (ΗΠΑ): πληρωμές.
• Railway και Cloudflare (ΗΠΑ): οι διακομιστές και ο ιστότοπός μας, όπου αποθηκεύονται ο λογαριασμός και οι παραγγελίες σας.
• Amazon Web Services (ΗΠΑ): αποστολή των email μας.
• Google, Meta και Microsoft (ΗΠΑ): μέτρηση και διαφημίσεις, μόνο με τη συγκατάθεσή σας στα cookies.
• Sentry (ΗΠΑ): καταγραφή σφαλμάτων στον ιστότοπο.

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική ή όσο απαιτεί ο νόμος. Μετά το διάστημα αυτό, τα στοιχεία διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

• Πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία, διόρθωση ή διαγραφή τους.
• Ανάκληση της συγκατάθεσης για τη χρήση των δεδομένων ανά πάσα στιγμή.
• Αίτημα μεταφοράς των δεδομένων σας σε άλλη εταιρεία παροχής υπηρεσιών, όπου ισχύει.
• Επικοινωνία μαζί μας για να διευκρινίσετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας.
• Εναντίωση στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας ή αίτημα περιορισμού της όσο εξετάζεται ένα αίτημα.
• Καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας όπου ζείτε — για παράδειγμα στην ANPD στη Βραζιλία, στο ICO στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην αρχή της χώρας σας στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
• Αν ζείτε στις Ηνωμένες Πολιτείες: δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη χρήση των δεδομένων σας για στοχευμένη διαφήμιση στη «Διαχείριση cookies», και δεν θα έχετε διαφορετική μεταχείριση επειδή ασκείτε τα δικαιώματά σας.

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας στη Wavee ανά πάσα στιγμή, από τον ιστότοπο ή την εφαρμογή: συνδεθείτε και μεταβείτε στις επιλογές «Λογαριασμός» › «Απόρρητο» › «Διαγραφή λογαριασμού». Μπορείτε επίσης να ζητήσετε τη διαγραφή με email στο hello@wavee.global — επαληθεύουμε την ταυτότητά σας πριν προχωρήσουμε.

• Διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται: όνομα, email, αριθμός τηλεφώνου, γλώσσα, προτιμήσεις, συνεδρίες, διακριτικά ειδοποιήσεων και η σύνδεση ανάμεσα σε εσάς και τις eSIM που αγοράσατε.
• Διατηρούνται: φορολογικά αρχεία και αρχεία πληρωμών, για το διάστημα που απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία της χώρας πώλησης, χωρίς στοιχεία ταυτοποίησης όπου είναι δυνατόν.
• Οι ενεργές eSIM απενεργοποιούνται μαζί με τον λογαριασμό και δεν μπορούν να ανακτηθούν μετά — χρησιμοποιήστε ή μεταφέρετε τα πακέτα σας πριν ζητήσετε τη διαγραφή.
• Τα αιτήματα ολοκληρώνονται εντός 30 ημερών. Η διαγραφή από την εφαρμογή είναι συνήθως άμεση.

Δεν απαιτούν όλα τα αιτήματα διαγραφή του λογαριασμού. Στην ενότητα «Λογαριασμός» › «Απόρρητο» μπορείτε επίσης να ζητήσετε, με επαλήθευση μέσω κωδικού που αποστέλλεται στο email σας:

• Διόρθωση λανθασμένων ή παρωχημένων δεδομένων.
• Ανωνυμοποίηση: διατηρούνται τα αρχεία που απαιτεί ο νόμος και αφαιρείται η σύνδεσή τους με εσάς.
• Ανάκληση της συγκατάθεσης για χρήσεις που εξαρτώνται από αυτήν, όπως το μάρκετινγκ.
• Η λίστα των τρίτων με τους οποίους έχουν κοινοποιηθεί τα δεδομένα σας.
• Ανθρώπινη επανεξέταση αυτοματοποιημένων αποφάσεων.

Τα απαραίτητα cookies διατηρούν την πλατφόρμα σε λειτουργία. Με την άδειά σας για ανάλυση, τα Google Analytics και Microsoft Clarity μπορούν να μετρούν την πλοήγηση, την απόδοση και τις αλληλεπιδράσεις, συμπεριλαμβανομένων των χαρτών θερμότητας και των καταγραφών συνεδριών. Το Clarity αποκρύπτει από προεπιλογή το ευαίσθητο περιεχόμενο. Με την άδειά σας για μάρκετινγκ, μετράμε τα αποτελέσματα των διαφημίσεών μας. Το pixel της Meta (Facebook και Instagram) καταγράφει τις σελίδες του ιστότοπου που επισκέπτεστε, χωρίς δεδομένα αγορών. Και για τις διαφημίσεις μας στο ChatGPT, όταν αγοράζετε αφού κάνετε κλικ σε διαφήμιση της Wavee, ο διακομιστής μας στέλνει στην OpenAI τον αριθμό παραγγελίας, το ποσό, τα προϊόντα, τη χώρα πληρωμής, το αναγνωριστικό του κλικ στη διαφήμιση, καθώς και το email σας και το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας σε μορφή κατακερματισμού (hash) — ποτέ το email σας σε απλό κείμενο. Η OpenAI χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για να μετρά και να βελτιστοποιεί καμπάνιες, και μπορεί να υποβληθούν σε επεξεργασία εκτός της χώρας σας. Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε αυτές τις προτιμήσεις ανά πάσα στιγμή.

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική απορρήτου ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις υπηρεσίες μας ή στις νομικές απαιτήσεις. Θα σας ενημερώνουμε για τις σημαντικές αλλαγές μέσω της εφαρμογής ή με email.

Αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την παρούσα Πολιτική απορρήτου ή με τον τρόπο που χειριζόμαστε τα δεδομένα σας, ή αν θέλετε να ζητήσετε τη διαγραφή των στοιχείων σας, επικοινωνήστε μαζί μας.