Επιστροφή χρημάτων λόγω αλλαγής σχεδίων
Αν αλλάξουν τα σχέδιά σας και δεν χρειάζεστε πια την eSIM σας, θα εξετάσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων, στις περιπτώσεις που πληρούν τις προϋποθέσεις.
Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Άλλαξαν τα σχέδιά σας ή έχετε πρόβλημα με την eSIM σας; Έχετε έως 30 ημέρες για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Εξετάζουμε κάθε αίτημα με βάση τους κανόνες επιλεξιμότητας αυτής της σελίδας.
Είδη επιστροφής χρημάτων
Επιστροφή χρημάτων για μη συμβατή ή κλειδωμένη συσκευή
Αν αγοράσατε την eSIM και διαπιστώσατε αργότερα ότι η συσκευή δεν είναι συμβατή ή είναι κλειδωμένη, θα εξετάσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων, στις περιπτώσεις που πληρούν τις προϋποθέσεις.
Επιστροφή χρημάτων για προβλήματα σύνδεσης
Αν η eSIM δεν λειτουργεί λόγω προβλημάτων σύνδεσης ή τοπικής υποδομής, μπορεί να εξετάσουμε πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων.
Πώς λειτουργεί η διαδικασία
Η ομάδα μας εξετάζει προσεκτικά κάθε αίτημα, ώστε η διαδικασία να είναι σαφής, δίκαιη και γρήγορη.
- 1
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης και στείλτε μας τα στοιχεία της παραγγελίας σας μαζί με το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.
- 2
Εξετάζουμε αν η περίπτωση είναι επιλέξιμη με βάση τη χρήση της eSIM, τη συμβατότητα της συσκευής και τους όρους του πακέτου.
- 3
Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 3 εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, όποτε είναι δυνατόν.
Χρειάζεστε βοήθεια με το αίτημα επιστροφής χρημάτων;
Αν έχετε ακόμη απορίες για τη συμβατότητα, τη σύνδεση ή τους κανόνες επιλεξιμότητας, η ομάδα μας μπορεί να σας καθοδηγήσει πριν υποβάλετε το αίτημα.