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PREGUNTAS FRECUENTES
FAQs
Un eSIM (SIM Integrado) es una tarjeta SIM digital que se puede instalar directamente en tu smartphone u otros dispositivos móviles. Es una alternativa a la tarjeta SIM física que estás acostumbrado a usar.
Al comprar tu eSIM, recibirás un correo de confirmación con las instrucciones para instalarlo inmediatamente usando un código QR o código manual. Tu eSIM también está disponible en Mis eSIMs, en tu cuenta — si el correo no llega, ahí lo encuentras.
Los smartphones con tecnología eSIM habilitada son compatibles siempre que el dispositivo acepte eSIM y esté desbloqueado para operadores.
Elige según la duración del viaje y tu uso. Para mapas, mensajes y correo, 1 GB suele bastar por semana. Si usas redes sociales y video, calcula de 3 a 5 GB por semana. Para trabajo remoto o uso intenso, el plan ilimitado sale más barato que recargar varias veces. Todos los planes se entregan al instante por código QR, y puedes recargar sin cambiar de eSIM.
En Mis eSIMs, en tu cuenta, abre el eSIM que quieras consultar: la pantalla muestra cuánto usaste, cuánto queda y hasta cuándo es válido el plan. En los planes con número, voz y SMS aparecen con su saldo por separado cuando está disponible. Cuando el plan está por acabarse o vencer, te avisamos por correo y por notificación en la app — no hace falta estar revisando.