Reembolso por cambio de planes
Si tus planes cambian y ya no necesitas tu eSIM, revisaremos un reembolso total en los casos elegibles.
Política de Reembolso
¿Cambio de planes? ¡Sin problema! Compra tu eSIM Wavee con total tranquilidad. Tienes hasta 30 días para solicitar un reembolso en los casos elegibles.
Tipos de reembolso
Reembolso por dispositivo incompatible o bloqueado
Si compraste el eSIM y luego descubriste que el dispositivo es incompatible o está bloqueado, revisaremos un reembolso total en los casos elegibles.
Reembolso por problemas de conectividad
Si el eSIM no funciona por problemas de conectividad o por fallos de infraestructura local, podremos revisar un reembolso total o parcial.
Cómo funciona el proceso
Nuestro equipo revisa cada solicitud con cuidado para mantener un proceso claro, justo y ágil.
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Contacta con nuestro equipo de soporte y comparte los detalles del pedido y el problema encontrado.
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Revisaremos si el caso es elegible según el uso del eSIM, la compatibilidad del dispositivo y las condiciones del paquete.
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Si se aprueba, el reembolso se procesa en el mismo método de pago siempre que sea posible.
¿Necesitas ayuda con tu solicitud de reembolso?
Si todavía tienes dudas sobre compatibilidad, conectividad o reglas de elegibilidad, nuestro equipo puede orientarte antes de enviar la solicitud.