Son dos etapas: instálala en casa, con Wi-Fi, y activa la línea cuando llegues al destino. El código QR llega por correo y también está en Mis eSIM, en tu cuenta. Instalar no gasta el plan: la validez solo empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez en un país con cobertura.
1. Instalar (en casa, con Wi-Fi)
- 01
Abre Configuración › Datos celulares (o Datos móviles)
Toca Agregar eSIM (en versiones anteriores de iOS, Agregar plan de datos) y elige Usar código QR.
- 02
Escanea el código QR
Apunta la cámara al código QR del correo y espera sin salir de la pantalla: la activación puede tardar unos minutos. ¿El QR está en este mismo iPhone? En Mis eSIM, toca Instalación rápida en iPhone (iOS 17.4 o posterior) o usa Ingresar detalles manualmente y pega los datos que aparecen ahí.
- 03
Ponle Wavee de nombre a la línea
Cuando el iPhone pida una etiqueta para la línea, elige Etiqueta personalizada y escribe Wavee. Es el nombre que vas a buscar a la hora de activarla.
- 04
Por ahora, mantén tu línea de siempre
En las pantallas siguientes, que preguntan qué línea usar para llamadas, iMessage y FaceTime y Datos celulares, elige tu línea de siempre. El cambio de los datos a Wavee se hace en el destino.
2. Activar (en el destino)
- 01
Activa la línea Wavee
En Configuración › Datos celulares (o Datos móviles), baja hasta la sección Tarjetas SIM y toca Wavee, la eSIM que instalaste. Comprueba que Activar esta línea esté activado.
- 02
Activa el Roaming de datos en la línea Wavee
Vuelve atrás, toca de nuevo Wavee y activa Roaming de datos. Es así como la eSIM se conecta a las redes en el extranjero.
- 03
Cambia los datos a la línea Wavee
Vuelve atrás, toca Datos celulares y elige Wavee en lugar de tu línea de siempre. En la misma pantalla, deja desactivado Permitir cambio de datos celulares.
Dos errores que salen caros
Desactiva Permitir cambio de datos celulares, en Configuración › Datos celulares › Datos celulares. Con esa opción activada, una llamada a tu número habitual pasa tus datos a la SIM de casa, y quien cobra es tu operador, en roaming internacional. Y deja el Roaming de datos desactivado en la línea de tu SIM de casa durante el viaje: el cobro de roaming vendría de ella, no de la línea Wavee.
No elimines la eSIM mientras todavía la necesites. Una vez eliminada, por lo general no se puede instalar otra vez en el mismo dispositivo. Elimínala solo cuando termine el viaje.
3. Si algo sale mal
- 01
Puede que ya esté instalada
Muchas veces el QR se rechaza porque la eSIM ya entró en un intento anterior. Para comprobarlo:
- 01
Activa las líneas desactivadas
En Configuración › Datos celulares (o Datos móviles), mira en Tarjetas SIM si hay alguna línea desactivada. Tócala y activa Activar esta línea: el ICCID de nuestra eSIM solo aparece con la línea activada.
- 02
Mira el ICCID de la eSIM
En Mis eSIM, abre la eSIM y mira su ICCID.
- 03
Busca ese ICCID en el iPhone
En Configuración › General › Información aparece un ICCID por cada línea activada, incluido el de tu SIM de casa. Busca entre ellos el de Mis eSIM; con los últimos dígitos basta para comparar.
¿Lo encontraste? La eSIM ya está instalada: ponle Wavee de nombre a esa línea (Configuración › Datos celulares (o Datos móviles), toca la línea › Etiqueta de plan de datos › Etiqueta personalizada) y sigue con 2. Activar. ¿No está? La eSIM no está en el teléfono: vuelve a desactivar la línea que activaste, si no la usas, y revisa los puntos de abajo.
- 01
- 02
Conéctate a una red Wi-Fi
La instalación descarga la eSIM por internet. Conéctate a una red Wi-Fi estable y vuelve a escanear el código QR.
- 03
Comprueba que el iPhone admite eSIM
En Configuración › General › Información, Bloqueo de operador tiene que decir Sin restricciones de SIM; si dice otra cosa, el teléfono está bloqueado por el operador que lo vendió, y solo ese operador puede liberarlo. En la misma pantalla, busca el EID: sin él, el teléfono no tiene eSIM. Es el caso de la mayoría de los iPhone vendidos en China continental, que usan dos SIM físicas, y de algunos modelos vendidos en Hong Kong y Macao. Revisa tu modelo en la lista de compatibles.
- 04
No la elimines para volver a intentarlo
Una eSIM eliminada por lo general no se puede instalar otra vez. Si nada de lo anterior funcionó, escríbenos por WhatsApp al +55 41 99569-2535 o por correo a help@wavee.global, con una captura del mensaje de error.
En casa, Sin servicio en la línea Wavee es normal: la eSIM solo encuentra red en un país con cobertura. En el destino, hazlo en este orden:
- 01
Comprueba que el país está en tu plan
En Mis eSIM, abre la eSIM y toca Cobertura y redes. Un plan regional o global cubre una lista de países; un plan local, solo su país. Fuera de la lista, la eSIM no tiene red.
- 02
Revisa los tres ajustes del paso 2
Activar esta línea y Roaming de datos activados en la línea Wavee, y Datos celulares en Wavee.
- 03
Modo avión durante 30 segundos
Activa el Modo avión, espera 30 segundos y desactívalo. El iPhone vuelve a buscar red.
- 04
Reinicia el iPhone
Apágalo y vuelve a encenderlo, y espera unos minutos a que tenga señal.
- 05
Elige la red manualmente
En Mis eSIM, mira en Cobertura y redes el operador local del país. Después, en Configuración › Datos celulares (o Datos móviles), toca Wavee › Selección de red, desactiva Automática, espera a que cargue la lista (puede tardar un minuto) y elige ese operador.
- 06
¿Sigues sin internet?
Escríbenos por WhatsApp al +55 41 99569-2535 o por correo a help@wavee.global con el país en el que estás, el modelo de tu iPhone y una captura de Configuración › Datos celulares (o Datos móviles).
Preguntas frecuentes
¿Puedo instalarla antes de viajar?
Sí, y es lo recomendable. La instalación necesita internet, y es mucho más fácil resolver un problema en casa que en el aeropuerto. La validez no empieza con la instalación.
¿Mi SIM de casa deja de funcionar?
No. La eSIM es una segunda línea: tu número sigue activo para llamadas y SMS, y tú eliges cuál de las dos usa internet.
- Ver celulares compatibles
Revisa tu modelo antes de instalar.
¿Necesitas soporte?
Nuestro equipo puede ayudar con instalación, cobertura, pago y dudas sobre tu viaje.