En Android la ruta cambia según la marca. Elige la tuya en las pestañas: cada una trae la instalación, que se hace en casa con Wi-Fi, y la activación, que se hace al llegar al destino.
Instalar y activar, marca por marca
1. Instalar (en casa, con Wi-Fi)
- 01
Agrega la eSIM
En Ajustes › Conexiones › Administrador de SIM, toca Agregar eSIM (en dispositivos más antiguos, Agregar plan móvil).
- 02
Escanea el código QR
Apunta la cámara al código QR del correo. ¿El QR está en este mismo teléfono? En Mis eSIM, toca Instalación rápida en Android (Android 10 o posterior). Para escribir los datos, toca Ingresar código de activación en la pantalla de lectura del QR.
- 03
Por ahora, mantén tu SIM de siempre
Si el teléfono pregunta qué SIM usar para datos, llamadas y mensajes, mantén la de siempre: el cambio de los datos se hace en el destino.
- 04
Ponle Wavee de nombre a la eSIM
En Administrador de SIM, toca la eSIM nueva › Editar nombre e ícono, escribe Wavee y toca Guardar. El nombre que aparece al principio puede ser el de un operador extranjero.
2. Activar (en el destino)
- 01
Activa la línea Wavee
En Ajustes › Conexiones › Administrador de SIM, comprueba que la eSIM Wavee esté activada.
- 02
Activa el roaming de datos
Vuelve a Conexiones › Redes móviles y activa Roaming de datos. Es así como la eSIM se conecta a las redes en el extranjero.
- 03
Usa Wavee para los datos
En Conexiones › Administrador de SIM › Datos móviles, elige Wavee. Deja Cambio de datos y llamadas de respaldo desactivado para que el teléfono no vuelva a tu SIM de casa.
- 04
Si no se conecta, revisa el APN
Algunas eSIM necesitan un APN; cuando es el caso, el valor aparece en el detalle de la eSIM en Mis eSIM. En Conexiones › Redes móviles › Nombres de puntos de acceso, toca +, escribe Wavee en Nombre y el valor en APN, y toca Guardar (en teléfonos más antiguos, Guardar está en el menú ⋮). De vuelta en la lista, selecciona el APN Wavee.
- 05
Si aún no se conecta, elige la red manualmente
En Conexiones › Redes móviles › Operadores de red, desactiva Seleccionar automáticamente, espera a que aparezca la lista y elige el operador local que aparece en Cobertura y redes, en la eSIM de Mis eSIM.
1. Instalar (en casa, con Wi-Fi)
- 01
Agrega la eSIM
En Configuración › Internet y redes › SIMs, toca Agregar una SIM › Configurar una eSIM.
- 02
Escanea el código QR
Apunta la cámara al código QR del correo. ¿El QR está en este mismo teléfono? En Mis eSIM, toca Instalación rápida en Android (Android 10 o posterior). Para escribir los datos, en la pantalla del lector de QR toca el enlace Prueba estos pasos para encontrar una solución y, en la pantalla siguiente, Ingresar código de activación. Si aparece ¿Necesitas ayuda? (versiones anteriores), tócalo y elige ingresar el código.
- 03
Por ahora, mantén tu SIM de siempre
Si el teléfono pregunta qué SIM usar para datos, llamadas y mensajes, mantén la de siempre: el cambio de los datos se hace en el destino.
- 04
Ponle Wavee de nombre a la eSIM
En SIMs, toca la eSIM nueva y el lápiz de arriba, escribe Wavee y toca Guardar. El nombre que aparece al principio puede ser el de un operador extranjero.
2. Activar (en el destino)
- 01
Activa la línea Wavee
En Configuración › Internet y redes › SIMs, toca la eSIM Wavee y comprueba que Usar esta SIM esté activado (si te lo pide, confirma con Sí).
- 02
Activa el roaming
En la misma pantalla, activa el Roaming. Es así como la eSIM se conecta a las redes en el extranjero.
- 03
Usa Wavee para los datos
Vuelve a SIMs, desactiva Cambio de datos automático para que el teléfono no vuelva a tu SIM de casa y, en Tus SIMs principales › Datos móviles, elige Wavee.
- 04
Si no se conecta, revisa el APN
Algunas eSIM necesitan un APN; cuando es el caso, el valor aparece en el detalle de la eSIM en Mis eSIM. En la pantalla de la eSIM, toca Nombres de puntos de acceso › +, escribe Wavee en Nombre y el valor en APN, y toca Guardar. De vuelta en la lista, marca el APN Wavee.
- 05
Si aún no se conecta, elige la red manualmente
En la pantalla de la eSIM, desactiva Seleccionar red de forma automática. La lista se abre sola y puede tardar un poco: elige el operador local que aparece en Cobertura y redes, en la eSIM de Mis eSIM.
1. Instalar (en casa, con Wi-Fi)
- 01
Agrega la eSIM
En Ajustes › Internet y redes › Tarjetas SIM y red móvil, toca Descargar nueva SIM › Configurar una eSIM.
- 02
Escanea el código QR
Apunta la cámara al código QR del correo. ¿El QR está en este mismo teléfono? En Mis eSIM, toca Instalación rápida en Android (Android 10 o posterior). Para escribir los datos, toca Ingresar el código de activación en la pantalla del lector de QR.
- 03
Por ahora, mantén tu SIM de siempre
Si el teléfono pregunta qué SIM usar para datos, llamadas y mensajes, mantén la de siempre: el cambio de los datos se hace en el destino.
- 04
Ponle Wavee de nombre a la eSIM
En SIM descargadas, toca la eSIM nueva › Nombre de la SIM, escribe Wavee y toca Guardar. El nombre que aparece al principio puede ser el de un operador extranjero.
2. Activar (en el destino)
- 01
Activa la línea Wavee
En Configuración › Internet y redes › Tarjetas SIM y red móvil, activa la eSIM Wavee en SIM descargadas y tócala. Deja Usar esta SIM activado.
- 02
Activa el roaming
En la misma pantalla, activa el Roaming. Es así como la eSIM se conecta a las redes en el extranjero.
- 03
Usa Wavee para los datos
Vuelve a Internet y redes, toca Datos móviles y, en SIM preferida para datos móviles, elige Wavee. Deja Cambiar SIM automáticamente desactivado para que el teléfono no vuelva a tu SIM de casa.
- 04
Si no se conecta, revisa el APN
Algunas eSIM necesitan un APN; cuando es el caso, el valor aparece en el detalle de la eSIM en Mis eSIM. En la pantalla de la eSIM, toca Nombres de puntos de acceso › +, escribe Wavee en Nombre y el valor en APN, y toca Guardar. De vuelta en la lista, marca el APN Wavee.
- 05
Si aún no se conecta, elige la red manualmente
En la pantalla de la eSIM, desactiva Seleccionar red de forma automática. La lista se abre sola y puede tardar un poco: elige el operador local que aparece en Cobertura y redes, en la eSIM de Mis eSIM.
1. Instalar (en casa, con Wi-Fi)
- 01
Agrega la eSIM
En Ajustes › Redes móviles › Gestionar eSIM, toca Agregar eSIM. Si no ves la opción, activa antes Activar eSIM.
- 02
Escanea el código QR
Apunta la cámara al código QR del correo. ¿El QR está en este mismo teléfono? En Mis eSIM, toca Instalación rápida en Android (Android 10 o posterior). Para escribir los datos, toca Usar el código de activación.
- 03
Por ahora, mantén tu SIM de siempre
Si el teléfono pregunta qué SIM usar para datos, llamadas y mensajes, mantén la de siempre: el cambio de los datos se hace en el destino.
- 04
Ponle Wavee de nombre a la eSIM
En Redes móviles, toca la tarjeta eSIM › Editar nombre de la tarjeta SIM, escribe Wavee y toca OK. El nombre que aparece al principio puede ser el de un operador extranjero.
2. Activar (en el destino)
- 01
Activa la línea Wavee
En Ajustes › Redes móviles, comprueba que Activar eSIM esté activado.
- 02
Activa el roaming de datos
En Redes móviles › Roaming de datos, abre Roaming internacional y elige Siempre. Es así como la eSIM se conecta a las redes en el extranjero.
- 03
Usa Wavee para los datos
De vuelta en Redes móviles, en SIM de datos toca 2 (la eSIM Wavee) y deja Datos móviles activado.
- 04
Si no se conecta, revisa el APN
Algunas eSIM necesitan un APN; cuando es el caso, el valor aparece en el detalle de la eSIM en Mis eSIM. Toca la tarjeta eSIM › Nombres de puntos de acceso › Nuevo APN, escribe Wavee en Nombre y el valor en APN, toca Más › Guardar y, de vuelta en la lista, toca el APN Wavee.
- 05
Si aún no se conecta, elige la red manualmente
En la tarjeta eSIM, toca Seleccionar operador, desactiva Seleccionar red automáticamente, toca Siguiente y OK, y elige el operador local que aparece en Cobertura y redes, en la eSIM de Mis eSIM.
1. Instalar (en casa, con Wi-Fi)
- 01
Agrega la eSIM
En los ajustes de SIM de tu teléfono, toca la opción de agregar una eSIM.
- 02
Escanea el código QR
Apunta la cámara al código QR del correo. ¿El QR está en este mismo teléfono? En Mis eSIM, toca Instalación rápida en Android (Android 10 o posterior). Para escribir los datos, elige ingresar el código de activación manualmente.
- 03
Por ahora, mantén tu SIM de siempre
Si el teléfono pregunta qué SIM usar para datos, llamadas y mensajes, mantén la de siempre: el cambio de los datos se hace en el destino.
- 04
Ponle Wavee de nombre a la eSIM
En los ajustes de SIM, cambia el nombre de la SIM nueva a Wavee. El nombre que aparece al principio puede ser el de un operador extranjero.
2. Activar (en el destino)
- 01
Activa la línea Wavee
En los ajustes de SIM de tu teléfono, activa la eSIM Wavee.
- 02
Activa el roaming de datos
Activa el roaming de datos en esa eSIM. Es así como la eSIM se conecta a las redes en el extranjero.
- 03
Usa Wavee para los datos
Elige la eSIM Wavee como SIM de datos móviles y desactiva el cambio automático de datos, si existe, para que el teléfono no vuelva a tu SIM de casa.
- 04
Si no se conecta, revisa el APN
Algunas eSIM necesitan un APN; cuando es el caso, el valor aparece en el detalle de la eSIM en Mis eSIM. Créalo en Nombres de puntos de acceso, en los ajustes de la eSIM, y selecciónalo.
- 05
Si aún no se conecta, elige la red manualmente
En los ajustes de la eSIM, desactiva la selección automática de red y elige el operador local que aparece en Cobertura y redes, en la eSIM de Mis eSIM.
Activar el roaming EN LA LÍNEA WAVEE no genera cobros de tu operador: la factura de roaming vendría de tu SIM de casa, así que deja el roaming desactivado en ella durante el viaje.
3. Si algo sale mal
- 01
Puede que ya esté instalada
Muchas veces el QR se rechaza porque la eSIM ya entró en un intento anterior. Abre los ajustes de SIM (la ruta está en la pestaña de tu marca, en 1. Instalar) y mira si hay una eSIM en la lista, quizá desactivada. ¿No sabes si es la nuestra? Compara el ICCID de Mis eSIM con el que el teléfono muestra en Acerca del teléfono, en el estado de la SIM. Si es la nuestra, la eSIM ya está instalada: cámbiale el nombre a Wavee y sigue con 2. Activar.
- 02
Conéctate a una red Wi-Fi
La instalación descarga la eSIM por internet. Conéctate a una red Wi-Fi estable y vuelve a escanear el código QR.
- 03
Comprueba que el teléfono admite eSIM
Marca *#06# en el teclado del teléfono: un EID de 32 dígitos indica que el equipo tiene eSIM. Si no aparece nada, busca el EID en Configuración › Acerca del teléfono antes de darte por vencido. Algunos modelos vendidos en ciertos países salen sin eSIM, y un teléfono comprado con plan de operador puede estar bloqueado para otros: en ese caso, pide al operador que lo libere. Revisa tu modelo en la lista de compatibles.
- 04
No la elimines para volver a intentarlo
Una eSIM eliminada por lo general no se puede instalar otra vez. Si nada de lo anterior funcionó, escríbenos por WhatsApp al +55 41 99569-2535 o por correo a help@wavee.global, con una captura del mensaje de error.
En casa, que la línea Wavee no tenga servicio es normal: la eSIM solo encuentra red en un país con cobertura. En el destino, hazlo en este orden:
- 01
Comprueba que el país está en tu plan
En Mis eSIM, abre la eSIM y toca Cobertura y redes. Un plan regional o global cubre una lista de países; un plan local, solo su país. Fuera de la lista, la eSIM no tiene red.
- 02
Revisa los ajustes del paso 2
En la pestaña de tu marca, en 2. Activar: la eSIM Wavee activada, el roaming de datos activado en ella, Wavee elegida para los datos y, si tu eSIM usa APN, el APN configurado.
- 03
Modo avión durante 30 segundos
Activa el modo avión, espera 30 segundos y desactívalo. El teléfono vuelve a buscar red.
- 04
Reinicia el teléfono
Apágalo y vuelve a encenderlo, y espera unos minutos a que tenga señal.
- 05
Elige la red manualmente
Sigue el último paso de la pestaña de tu marca, en 2. Activar, eligiendo el operador local que aparece en Cobertura y redes.
- 06
¿El APN no se guarda?
Si el teléfono no te deja crear el APN (tocas Guardar y no aparece en la lista), el problema suele ser de la instalación de la eSIM, no del teléfono: algo falló mientras se descargaba, por ejemplo, se cortó internet a mitad. Es el único caso en que te indicamos quitar la eSIM: quítala del teléfono e instálala de nuevo con el mismo código QR, conectado a una red Wi-Fi estable. Si el APN sigue sin guardarse, escríbenos por WhatsApp al +55 41 99569-2535 o por correo a help@wavee.global para emitir una eSIM nueva.
- 07
¿Sigues sin internet?
Escríbenos por WhatsApp al +55 41 99569-2535 o por correo a help@wavee.global con el país en el que estás, el modelo de tu teléfono y una captura de los ajustes de SIM.
Preguntas frecuentes
¿Puedo instalarla antes de viajar?
Sí, y es lo recomendable. La instalación necesita internet y la validez solo empieza con el primer uso en un país con cobertura.
El equipo pide un código de activación
Algunos modelos piden un código de activación junto al QR. Está en la guía en PDF adjunta al correo del pedido y en la página de la eSIM en Mis eSIM, junto a la dirección SM-DP+. Si el equipo pide un código que no está ahí, escríbenos.
¿Puedo usar la eSIM y mi SIM de casa a la vez?
Sí. Las dos líneas quedan activas; solo eliges cuál usa internet.
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