Kui paigaldatud eSIM-il pole ühendust, on põhjus peaaegu alati seadetes, mitte rikkes. Käige allolevad sammud järjekorras läbi: iga samm välistab ühe põhjuse ja enamik juhtumeid laheneb juba nelja esimese sammuga.
Kontroll-loend õiges järjekorras
- 01
Veenduge, et pakett kehtib selles riigis
Avage jaotises Minu eSIM-id eSIM ja puudutage valikut Katteala ja võrgud. Piirkondlik või globaalne pakett hõlmab riikide loendit, kohalik pakett ainult oma riiki. Väljaspool loendit pole eSIM-il võrku.
- 02
Lülitage Wavee liin sisse
iPhone: Settings › Cellular (või Mobile Data / Mobile Service), valige Wavee liin ja lülitage sisse Turn On This Line. Android: lülitage telefoni SIM-i seadetes Wavee eSIM sisse (Samsung: Seaded › Ühendused › SIM-kaardi haldur; Pixel: Seaded › Võrk ja internet › SIM-id).
- 03
Lülitage Wavee liinil sisse andmesiderändlus
Nii kasutab eSIM kohalike operaatorite võrke (iPhone: Data Roaming Wavee liinil; Samsung: Seaded › Ühendused › Mobiilsidevõrgud › Andmesiderändlus; Pixel: puudutage eSIM-i › Rändlus). Ilma rändluseta pole eSIM-il välismaal võrku.
- 04
Määrake Wavee andmeside liiniks
iPhone: Settings › Cellular (või Mobile Data / Mobile Service) › Cellular Data (Mobile Data) ja valige Wavee. Android: määrake Wavee eSIM mobiilse andmeside SIM-iks (Samsung: SIM-kaardi haldur › Mobiilne andmeside; Pixel: SIM-id › Teie peamised SIM-id › Mobiilne andmeside).
- 05
Lennukirežiim 30 sekundiks
Lülitage lennukirežiim sisse (iPhone’is Airplane Mode), oodake 30 sekundit ja lülitage see välja. Telefon otsib võrku uuesti.
- 06
Taaskäivitage seade
Lülitage see välja ja uuesti sisse ning andke talle paar minutit aega signaali leidmiseks.
- 07
Valige operaator käsitsi
Vaadake jaotises Minu eSIM-id valiku Katteala ja võrgud alt, milline on riigi kohalik operaator. Seejärel lülituge käsitsi võrguvalikule (iPhone: Settings › Cellular (või Mobile Data / Mobile Service) › Wavee › Network Selection › lülitage välja Automatic; Samsung: Seaded › Ühendused › Mobiilsidevõrgud › Võrguoperaatorid › lülitage välja Vali automaatselt; Pixel: Seaded › Võrk ja internet › SIM-id › puudutage eSIM-i › lülitage välja Vali võrk automaatselt) ja valige see operaator. Loendi ilmumine võib veidi aega võtta.
Ärge kustutage eSIM-i, kuni seda veel vajate. Kustutatud eSIM-i ei saa tavaliselt samasse seadmesse uuesti paigaldada. Kustutage see alles siis, kui reis on läbi.
Sümptomid ja nende tähendus
Kohe pärast paigaldamist pole liinil võrku
See on enne kohalejõudmist ootuspärane: eSIM leiab võrgu ainult riigis, kus pakett kehtib. Kodus jääb see ilma võrguta ja see ei ole rike.
Ühendus on olemas, kuid ükski leht ei avane
Tavaliselt on andmeside jaoks valitud vale liin. iPhone’is hoidke Allow Cellular Data Switching (Allow Mobile Data Switching) välja lülitatud, Androidis automaatne andmeside vahetamine: kui need on sisse lülitatud, võib andmeside liikuda teie tavalisele SIM-kaardile. Kui teie eSIM kasutab APN-i, on see näha eSIM-i andmetes jaotises Minu eSIM-id; kui seda ei täideta automaatselt, lisage see jaotises Pääsupunktide nimed (Android) või iPhone’is Wavee liini jaotises Cellular Data Network (Mobile Data Network).
Kas andmemaht võib olla otsas?
Kontrollige kasutust jaotises Minu eSIM-id. Näitu uuendatakse perioodiliselt, seega võib see tegelikust kasutusest mõne minuti võrra maha jääda.
Proovisin kõike ja internetti ikka pole
Võtke meiega ühendust WhatsAppis numbril +55 41 99569-2535 või e-posti teel aadressil help@wavee.global, märkige riik, kus viibite, ja oma seadme mudel ning lisage foto võrguseadete ekraanist. Nii näeme, kas probleem on profiilis või kohalikus võrgus.
Vajate abi?
Meie meeskond aitab paigaldamise, katteala, maksmise ja reisiga seotud küsimustes.