Tietosuojakäytäntö – Wavee Global

Wavee-palvelua ylläpitää kaksi yhtiötä, ja kumpikin vastaa (on ”rekisterinpitäjä”) käsittelemiensä myyntien tiedoista. Kaikissa tietosuojaa koskevissa kysymyksissä ja pyynnöissä kirjoita tietosuojavastaavallemme (Sergio Padilha) osoitteeseen hello@wavee.global.

• Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States – kortilla tai digitaalisella lompakolla 23. heinäkuuta 2026 alkaen maksetut ostot, Wavee-tilisi sekä verkkosivusto ja sovellus.
• S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil – Pixillä tai PayPalilla maksetut ostot, ennen 23. heinäkuuta 2026 tehdyt korttiostot sekä Brasiliassa laskutetut tilaukset.

• Sinun antamasi tiedot: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja maksutiedot, kun luot tilin tai teet ostoksen.
• Automaattisesti kerättävät tiedot: laitetiedot, IP-osoite, maantieteellinen sijainti, kieli, sivut, joilla käyt sivustollamme, sekä vuorovaikutus, kuten klikkaukset ja vierittäminen, kun sallit analytiikkaevästeet.
• Viestintä: asiakaspalvelukeskusteluihin, kyselyihin, palautteeseen ja lähettämiisi pyyntöihin liittyvät tiedot.

• eSIM-ostojen ja -aktivointien käsittelyyn ja hallintaan.
• Sovelluksen toimintojen ja käyttökokemuksen parantamiseen.
• Asiakaspalveluun ja kysymyksiin vastaamiseen.
• Palveluilmoitusten, kuten tilaus- ja palvelupäivitysten tai käyttöehtojemme muutosten, lähettämiseen sekä suostumuksellasi tarjousten lähettämiseen.
• Tilin turvallisuuden suojaamiseen ja petosten ehkäisemiseen.

• Operaattoreille ja muille yrityksille, jotka auttavat meitä toimittamaan eSIMisi ja ylläpitämään palveluamme, kuten maksu-, sähköposti-, analytiikka- ja mainontapalveluille.
• Lakisääteisten, viranomaisten asettamien tai tuomioistuimen määräämien velvoitteiden täyttämiseksi, kun sitä edellytetään.
• Suostumuksellasi tiettyihin tarkoituksiin, jotka hyväksyt.
• Tärkeimmät käyttämämme palvelut: Stripe, PayPal ja Asaas (maksut); Google ja Apple (kirjautuminen); WhatsApp (asiakaspalveluchat); Amazon Web Services (sähköposti); Cloudflare ja Railway (palvelinympäristö ja tietoturva); Google Analytics ja Microsoft Clarity (analytiikka, suostumuksellasi); Meta ja OpenAI (mainonnan mittaus, suostumuksellasi); Sentry (virheiden seuranta); sekä Google Firebase ja Apple (sovelluksen ilmoitukset). Emme myy henkilötietojasi.

Käytämme teknisiä ja organisatorisia turvatoimia suojataksemme tietojasi luvattomalta käytöltä, katoamiselta ja varkaudelta. Näitä toimia ovat muun muassa salaus, palomuurit ja rajatut käyttöoikeudet.

• Sopimuksen täyttäminen: tilauksesi ja maksusi käsittely, eSIMisi toimittaminen ja tukeminen sekä tilisi hallinta.
• Lakisääteiset velvoitteet: vero-, kirjanpito- ja maksutietojen säilyttäminen sekä vastaaminen viranomaisille, kun laki sitä edellyttää.
• Oikeutettu etumme: tilisi ja palvelumme suojaaminen petoksilta ja väärinkäytöltä sekä virheiden korjaaminen – aina oikeuksiisi suhteutettuna.
• Suostumuksesi: analytiikka- ja mainosevästeet sekä markkinointiviestit. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa kohdassa Evästeasetukset tai tililläsi, eikä se vaikuta aiemmin tehtyyn käsittelyyn.

Yhtiömme ja käyttämämme palvelut sijaitsevat Yhdysvalloissa, Brasiliassa ja muissa maissa, joten tietojasi voidaan käsitellä asuinmaasi ulkopuolella. Kun laki sitä edellyttää, nojaamme suojatoimiin, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeisiin tai tietosuojan riittävyyttä koskeviin päätöksiin, sekä Brasilian LGPD:n ja Iso-Britannian GDPR:n vastaaviin mekanismeihin. Kuka vastaanottaa tietojasi maasi ulkopuolella ja miksi:

• Stripe ja PayPal (Yhdysvallat): maksut.
• Railway ja Cloudflare (Yhdysvallat): palvelimemme ja verkkosivustomme, joissa tilisi ja tilauksesi säilytetään.
• Amazon Web Services (Yhdysvallat): sähköpostiemme lähettäminen.
• Google, Meta ja Microsoft (Yhdysvallat): mittaus ja mainokset, vain evästesuostumuksellasi.
• Sentry (Yhdysvallat): verkkosivuston virheiden tallentaminen.

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen tässä käytännössä kuvattujen tarkoitusten täyttämiseksi tai lain edellyttämän ajan. Sen jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.

• Tarkastaa henkilötietosi, oikaista ne tai poistaa ne.
• Peruuttaa tietojen käyttöä koskeva suostumuksesi milloin tahansa.
• Pyytää tietojesi siirtämistä toiseen palveluun, kun se on mahdollista.
• Ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietojesi käsittelystä.
• Vastustaa oikeutettuun etuumme perustuvaa käsittelyä tai pyytää meitä rajoittamaan sitä pyynnön käsittelyn ajaksi.
• Tehdä valitus asuinmaasi tietosuojaviranomaiselle – esimerkiksi Brasiliassa ANPD:lle, Iso-Britanniassa ICO:lle tai Euroopan unionissa oman maasi viranomaiselle.
• Jos asut Yhdysvalloissa: emme myy tietojasi; voit kieltää tietojesi käytön kohdennettuun mainontaan kohdassa Evästeasetukset, eikä oikeuksiesi käyttäminen vaikuta siihen, miten kohtelemme sinua.

Voit poistaa Wavee-tilisi milloin tahansa verkkosivustolla tai sovelluksessa: kirjaudu sisään ja valitse Oma tili › Yksityisyys › Poista tili. Voit myös pyytää poistamista sähköpostitse osoitteesta hello@wavee.global – varmistamme henkilöllisyytesi ennen kuin jatkamme.

• Poistetaan tai anonymisoidaan: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, kieli, asetukset, istunnot, ilmoitustunnisteet sekä yhteys sinun ja ostamiesi eSIMien välillä.
• Säilytetään: vero- ja maksutiedot myyntimaan vero- ja kirjanpitolakien edellyttämän ajan, mahdollisuuksien mukaan ilman henkilön tunnistetietoja.
• Aktiiviset eSIMit poistetaan käytöstä tilin mukana, eikä niitä voi palauttaa jälkikäteen – käytä tai siirrä pakettisi ennen kuin pyydät poistamista.
• Pyynnöt käsitellään 30 päivän kuluessa; sovelluksessa poisto tapahtuu yleensä heti.

Kaikki pyynnöt eivät edellytä tilin poistamista. Kohdassa Oma tili › Yksityisyys voit myös pyytää seuraavia, kun vahvistat pyynnön sähköpostiisi lähetetyllä koodilla:

• Virheellisten tai vanhentuneiden tietojen oikaiseminen.
• Anonymisointi: lain edellyttämät tiedot säilytetään, mutta niiden yhteys sinuun poistetaan.
• Suostumuksen peruuttaminen siihen perustuvasta käytöstä, kuten markkinoinnista.
• Luettelo kolmansista osapuolista, joiden kanssa tietojasi on jaettu.
• Automaattisten päätösten tarkistaminen ihmisen toimesta.

Välttämättömät evästeet pitävät palvelun toiminnassa. Kun sallit analytiikan, Google Analytics ja Microsoft Clarity voivat mitata selaamista, suorituskykyä ja vuorovaikutusta, mukaan lukien lämpökartat ja istuntotallenteet; Clarity peittää arkaluonteisen sisällön oletuksena. Kun sallit markkinoinnin, mittaamme mainostemme tuloksia. Meta-pikseli (Facebook ja Instagram) tallentaa sivut, joilla käyt sivustolla, ilman ostotietoja. Lisäksi ChatGPT:ssä näkyvien mainostemme osalta: kun ostat klikattuasi Wavee-mainosta, palvelimemme lähettää OpenAI:lle tilausnumeron, summan, tuotteet, maksumaan, mainosklikkauksen tunnisteen sekä sähköpostiosoitteesi ja tilitunnisteesi hash-tiivisteenä – ei koskaan sähköpostiosoitettasi selväkielisenä. OpenAI käyttää näitä tietoja kampanjoiden mittaamiseen ja optimointiin, ja niitä voidaan käsitellä maasi ulkopuolella. Voit muuttaa tai peruuttaa nämä valinnat milloin tahansa.

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä palvelujemme tai lakisääteisten vaatimusten muuttuessa. Ilmoitamme merkittävistä muutoksista sovelluksessa tai sähköpostitse.

Jos sinulla on kysyttävää tai huolia tästä tietosuojakäytännöstä tai tietojesi käsittelystä tai haluat pyytää tietojesi poistamista, ota meihin yhteyttä.