Sur Android, le chemin change d’une marque à l’autre. Choisissez la vôtre dans les onglets : chacun explique l’installation, à faire chez vous en Wi-Fi, et l’activation, une fois à destination.
Installer et activer, marque par marque
1. Installer (chez vous, en Wi-Fi)
- 01
Ajoutez l’eSIM
Dans Paramètres › Connexions › Gestionnaire SIM, appuyez sur Ajouter une eSIM (sur les appareils plus anciens, Ajout d’un forfait mobile).
- 02
Scannez le code QR
Pointez l’appareil photo vers le code QR reçu par e-mail. Le code QR s’affiche sur ce même téléphone ? Dans Mes eSIM, appuyez sur Installation rapide sur Android (Android 10 ou version ultérieure). Pour saisir les informations au lieu de scanner, appuyez sur Entrer le code d’activation sur l’écran de scan du code QR.
- 03
Gardez votre SIM habituelle pour l’instant
Si le téléphone vous demande quelle SIM utiliser pour les données, les appels et les SMS, gardez votre SIM habituelle : vous passerez les données sur Wavee une fois à destination.
- 04
Renommez l’eSIM en Wavee
Dans Gestionnaire SIM, appuyez sur la nouvelle eSIM › Modifier le nom et l’icône, saisissez Wavee et appuyez sur Enregistrer. Le nom affiché au départ peut être celui d’un opérateur étranger.
2. Activer (à destination)
- 01
Activez la ligne Wavee
Dans Paramètres › Connexions › Gestionnaire SIM, vérifiez que l’eSIM Wavee est activée.
- 02
Activez l’itinérance des données
Revenez à Connexions › Réseaux mobiles et activez Itinérance des données. C’est grâce à elle que l’eSIM se connecte aux réseaux à l’étranger.
- 03
Utilisez Wavee pour les données
Dans Connexions › Gestionnaire SIM › Données mobiles, choisissez Wavee. Laissez Changement de données et appels de secours désactivé, pour que le téléphone ne repasse pas sur votre SIM habituelle.
- 04
Pas de connexion ? Vérifiez l’APN
Certaines eSIM ont besoin d’un APN ; si c’est le cas de la vôtre, la valeur s’affiche sur la page de l’eSIM dans Mes eSIM. Dans Connexions › Réseaux mobiles › Noms des points d’accès, appuyez sur +, saisissez Wavee dans Nom et la valeur dans APN, puis appuyez sur Enregistrer (sur les téléphones plus anciens, Enregistrer se trouve dans le menu ⋮). De retour dans la liste, sélectionnez l’APN Wavee.
- 05
Toujours pas de connexion ? Choisissez le réseau manuellement
Dans Connexions › Réseaux mobiles › Opérateurs réseau, désactivez Sélectionner automatiquement, attendez la liste et choisissez l’opérateur local indiqué dans Couverture et réseaux, sur la page de l’eSIM dans Mes eSIM.
1. Installer (chez vous, en Wi-Fi)
- 01
Ajoutez l’eSIM
Dans Paramètres › Réseau et Internet › Cartes SIM, appuyez sur Ajouter une carte SIM › Configurer une eSIM.
- 02
Scannez le code QR
Pointez l’appareil photo vers le code QR reçu par e-mail. Le code QR s’affiche sur ce même téléphone ? Dans Mes eSIM, appuyez sur Installation rapide sur Android (Android 10 ou version ultérieure). Pour saisir les informations au lieu de scanner, appuyez sur Besoin d’aide ? › Saisir manuellement quand l’appareil photo s’ouvre.
- 03
Gardez votre SIM habituelle pour l’instant
Si le téléphone vous demande quelle SIM utiliser pour les données, les appels et les SMS, gardez votre SIM habituelle : vous passerez les données sur Wavee une fois à destination.
- 04
Renommez l’eSIM en Wavee
Dans Cartes SIM, appuyez sur la nouvelle eSIM puis sur le crayon en haut de l’écran, saisissez Wavee et appuyez sur Enregistrer. Le nom affiché au départ peut être celui d’un opérateur étranger.
2. Activer (à destination)
- 01
Activez la ligne Wavee
Dans Paramètres › Réseau et Internet › Cartes SIM, appuyez sur l’eSIM Wavee et vérifiez que l’option Utiliser cette carte SIM est activée (si le téléphone le demande, confirmez avec Oui).
- 02
Activez l’itinérance
Sur le même écran, activez Itinérance. C’est grâce à elle que l’eSIM se connecte aux réseaux à l’étranger.
- 03
Utilisez Wavee pour les données
Revenez à Cartes SIM et désactivez Basculement automatique des données, pour que le téléphone ne repasse pas sur votre SIM habituelle. Puis, sous Vos cartes SIM principales, appuyez sur Données mobiles et choisissez Wavee.
- 04
Pas de connexion ? Vérifiez l’APN
Certaines eSIM ont besoin d’un APN ; si c’est le cas de la vôtre, la valeur s’affiche sur la page de l’eSIM dans Mes eSIM. Sur l’écran de l’eSIM, appuyez sur Noms des points d’accès › +, saisissez Wavee dans Nom et la valeur dans APN, puis appuyez sur Enregistrer. De retour dans la liste, sélectionnez l’APN Wavee.
- 05
Toujours pas de connexion ? Choisissez le réseau manuellement
Sur l’écran de l’eSIM, désactivez Sélectionner automatiquement le réseau. La liste s’ouvre toute seule et peut mettre un moment à s’afficher : choisissez l’opérateur local indiqué dans Couverture et réseaux, sur la page de l’eSIM dans Mes eSIM.
1. Installer (chez vous, en Wi-Fi)
- 01
Ajoutez l’eSIM
Dans Paramètres › Réseau et Internet › Cartes SIM et réseau mobile, appuyez sur Télécharger la nouvelle carte eSIM.
- 02
Scannez le code QR
Pointez l’appareil photo vers le code QR reçu par e-mail. Le code QR s’affiche sur ce même téléphone ? Dans Mes eSIM, appuyez sur Installation rapide sur Android (Android 10 ou version ultérieure). Pour saisir les informations au lieu de scanner, appuyez sur Besoin d’aide ? › Saisir manuellement.
- 03
Gardez votre SIM habituelle pour l’instant
Si le téléphone vous demande quelle SIM utiliser pour les données, les appels et les SMS, gardez votre SIM habituelle : vous passerez les données sur Wavee une fois à destination.
- 04
Renommez l’eSIM en Wavee
Sous Cartes eSIM téléchargées, appuyez sur la nouvelle eSIM › Nom de la carte SIM, saisissez Wavee et appuyez sur Enregistrer. Le nom affiché au départ peut être celui d’un opérateur étranger.
2. Activer (à destination)
- 01
Activez la ligne Wavee
Dans Paramètres › Réseau et Internet › Cartes SIM et réseau mobile, activez l’eSIM Wavee sous Cartes eSIM téléchargées et appuyez dessus. Laissez Utiliser cette carte SIM activé.
- 02
Activez l’itinérance
Sur le même écran, activez Itinérance. C’est grâce à elle que l’eSIM se connecte aux réseaux à l’étranger.
- 03
Utilisez Wavee pour les données
Revenez à Réseau et Internet, appuyez sur Données mobiles et, sous Carte SIM préférée pour les données mobiles, choisissez Wavee. Laissez Changer de carte SIM automatiquement désactivé, pour que le téléphone ne repasse pas sur votre SIM habituelle.
- 04
Pas de connexion ? Vérifiez l’APN
Certaines eSIM ont besoin d’un APN ; si c’est le cas de la vôtre, la valeur s’affiche sur la page de l’eSIM dans Mes eSIM. Sur l’écran de l’eSIM, appuyez sur Noms des points d’accès › +, saisissez Wavee dans Nom et la valeur dans APN, puis appuyez sur Enregistrer. De retour dans la liste, sélectionnez l’APN Wavee.
- 05
Toujours pas de connexion ? Choisissez le réseau manuellement
Sur l’écran de l’eSIM, désactivez Sélectionner automatiquement le réseau. La liste s’ouvre toute seule et peut mettre un moment à s’afficher : choisissez l’opérateur local indiqué dans Couverture et réseaux, sur la page de l’eSIM dans Mes eSIM.
1. Installer (chez vous, en Wi-Fi)
- 01
Ajoutez l’eSIM
Dans Paramètres › Réseaux mobiles › Gérer l’eSIM, appuyez sur Ajouter une eSIM. Si l’option n’apparaît pas, vérifiez d’abord que l’option Activer l’eSIM est activée.
- 02
Scannez le code QR
Pointez l’appareil photo vers le code QR reçu par e-mail. Le code QR s’affiche sur ce même téléphone ? Dans Mes eSIM, appuyez sur Installation rapide sur Android (Android 10 ou version ultérieure). Pour saisir les informations au lieu de scanner, appuyez sur Utiliser le code d’activation.
- 03
Gardez votre SIM habituelle pour l’instant
Si le téléphone vous demande quelle SIM utiliser pour les données, les appels et les SMS, gardez votre SIM habituelle : vous passerez les données sur Wavee une fois à destination.
- 04
Renommez l’eSIM en Wavee
Dans Réseaux mobiles, appuyez sur la carte eSIM › Modifier le nom de la carte SIM, saisissez Wavee et appuyez sur OK. Le nom affiché au départ peut être celui d’un opérateur étranger.
2. Activer (à destination)
- 01
Activez la ligne Wavee
Dans Paramètres › Réseaux mobiles, vérifiez que l’option Activer l’eSIM est activée.
- 02
Activez l’itinérance des données
Dans Réseaux mobiles › Itinérance des données, ouvrez Itinérance internationale et choisissez Toujours. C’est grâce à elle que l’eSIM se connecte aux réseaux à l’étranger.
- 03
Utilisez Wavee pour les données
De retour dans Réseaux mobiles, sous Carte SIM pour les données, appuyez sur 2 (l’eSIM Wavee) et laissez Données mobiles activé.
- 04
Pas de connexion ? Vérifiez l’APN
Certaines eSIM ont besoin d’un APN ; si c’est le cas de la vôtre, la valeur s’affiche sur la page de l’eSIM dans Mes eSIM. Appuyez sur la carte eSIM › Noms des points d’accès › Nouvel APN, saisissez Wavee dans Nom et la valeur dans APN, appuyez sur Plus › Enregistrer puis, de retour dans la liste, appuyez sur l’APN Wavee.
- 05
Toujours pas de connexion ? Choisissez le réseau manuellement
Sur la carte eSIM, appuyez sur Sélectionner l’opérateur, désactivez Sélectionner automatiquement le réseau, appuyez sur Suivant puis sur OK, et choisissez l’opérateur local indiqué dans Couverture et réseaux, sur la page de l’eSIM dans Mes eSIM.
1. Installer (chez vous, en Wi-Fi)
- 01
Ajoutez l’eSIM
Dans les paramètres SIM de votre téléphone, appuyez sur l’option pour ajouter une eSIM.
- 02
Scannez le code QR
Pointez l’appareil photo vers le code QR reçu par e-mail. Le code QR s’affiche sur ce même téléphone ? Dans Mes eSIM, appuyez sur Installation rapide sur Android (Android 10 ou version ultérieure). Pour saisir les informations au lieu de scanner, choisissez de saisir le code d’activation manuellement.
- 03
Gardez votre SIM habituelle pour l’instant
Si le téléphone vous demande quelle SIM utiliser pour les données, les appels et les SMS, gardez votre SIM habituelle : vous passerez les données sur Wavee une fois à destination.
- 04
Renommez l’eSIM en Wavee
Dans les paramètres SIM, renommez la nouvelle SIM en Wavee. Le nom affiché au départ peut être celui d’un opérateur étranger.
2. Activer (à destination)
- 01
Activez la ligne Wavee
Dans les paramètres SIM de votre téléphone, activez l’eSIM Wavee.
- 02
Activez l’itinérance des données
Activez l’itinérance des données sur cette eSIM. C’est grâce à elle que l’eSIM se connecte aux réseaux à l’étranger.
- 03
Utilisez Wavee pour les données
Choisissez l’eSIM Wavee comme SIM pour les données mobiles et désactivez le basculement automatique des données, si votre téléphone le propose, pour qu’il ne repasse pas sur votre SIM habituelle.
- 04
Pas de connexion ? Vérifiez l’APN
Certaines eSIM ont besoin d’un APN ; si c’est le cas de la vôtre, la valeur s’affiche sur la page de l’eSIM dans Mes eSIM. Créez-le dans Noms des points d’accès, dans les paramètres de l’eSIM, puis sélectionnez-le.
- 05
Toujours pas de connexion ? Choisissez le réseau manuellement
Dans les paramètres de l’eSIM, désactivez la sélection automatique du réseau et choisissez l’opérateur local indiqué dans Couverture et réseaux, sur la page de l’eSIM dans Mes eSIM.
Activer l’itinérance SUR LA LIGNE WAVEE n’entraîne pas de frais de la part de votre opérateur habituel : une facture d’itinérance viendrait de votre SIM habituelle, alors laissez l’itinérance désactivée sur celle-ci pendant le voyage.
3. En cas de problème
- 01
Elle est peut-être déjà installée
Un code QR refusé signifie souvent que l’eSIM a déjà été installée lors d’une tentative précédente. Ouvrez les paramètres SIM (le chemin se trouve dans l’onglet de votre marque, sous 1. Installer) et cherchez une eSIM dans la liste, peut-être désactivée. Pour savoir si c’est la nôtre, comparez l’ICCID affiché dans Mes eSIM avec celui que le téléphone indique dans À propos du téléphone (état de la carte SIM). Si c’est la nôtre, l’eSIM est déjà installée : renommez-la en Wavee et passez à 2. Activer.
- 02
Connectez-vous au Wi-Fi
L’installation télécharge l’eSIM par internet. Connectez-vous à un réseau Wi-Fi stable et scannez de nouveau le code QR.
- 03
Vérifiez que le téléphone est compatible eSIM
Composez *#06# sur le clavier du téléphone : un EID à 32 chiffres signifie que l’appareil est compatible eSIM. Si rien ne s’affiche, cherchez l’EID dans Paramètres › À propos du téléphone avant d’abandonner. Certains modèles vendus dans quelques pays sont livrés sans eSIM, et un téléphone acheté avec un forfait opérateur peut être verrouillé par cet opérateur : dans ce cas, demandez-lui de le débloquer. Vérifiez votre modèle dans la liste des téléphones compatibles.
- 04
Ne la supprimez pas pour réessayer
Une eSIM supprimée ne peut généralement pas être réinstallée. Si rien de ce qui précède n’a fonctionné, contactez-nous sur WhatsApp au +55 41 99569-2535 ou par e-mail à help@wavee.global, avec une capture d’écran du message d’erreur.
Chez vous, l’absence de service sur la ligne Wavee est normale : l’eSIM ne trouve un réseau que dans un pays couvert. À destination, suivez ces étapes dans l’ordre :
- 01
Vérifiez que le pays est inclus dans votre forfait
Dans Mes eSIM, ouvrez l’eSIM et appuyez sur Couverture et réseaux. Un forfait régional ou mondial couvre une liste de pays ; un forfait local ne couvre que son propre pays. En dehors de cette liste, l’eSIM n’a pas de réseau.
- 02
Vérifiez les réglages de l’étape 2
Dans l’onglet de votre marque, sous 2. Activer : l’eSIM Wavee activée, l’itinérance des données activée sur celle-ci, Wavee choisie pour les données et, si votre eSIM utilise un APN, l’APN renseigné.
- 03
Mode Avion pendant 30 secondes
Activez le mode Avion (mode Hors ligne sur Samsung), attendez 30 secondes et désactivez-le. Le téléphone recherche de nouveau un réseau.
- 04
Redémarrez le téléphone
Éteignez-le puis rallumez-le, et laissez-lui quelques minutes pour capter un signal.
- 05
Choisissez le réseau manuellement
Suivez la dernière étape de l’onglet de votre marque, sous 2. Activer, en choisissant l’opérateur local indiqué dans Couverture et réseaux.
- 06
L’APN ne s’enregistre pas ?
Si le téléphone refuse de créer l’APN (vous appuyez sur Enregistrer et il n’apparaît pas dans la liste), le problème vient généralement de l’installation de l’eSIM, pas du téléphone : quelque chose a échoué pendant le téléchargement, par exemple une coupure d’internet en cours de route. C’est le seul cas où nous vous conseillons de supprimer l’eSIM : supprimez-la du téléphone et réinstallez-la avec le même code QR, sur un réseau Wi-Fi stable. Si l’APN ne s’enregistre toujours pas, contactez-nous sur WhatsApp au +55 41 99569-2535 ou par e-mail à help@wavee.global pour que nous puissions émettre une nouvelle eSIM.
- 07
Toujours pas d’internet ?
Contactez-nous sur WhatsApp au +55 41 99569-2535 ou par e-mail à help@wavee.global en indiquant le pays où vous êtes, le modèle de votre téléphone et une capture d’écran de vos paramètres SIM.
Questions fréquentes
Puis-je l’installer avant de partir ?
Oui, et c’est ce que nous recommandons. L’installation demande une connexion internet, et la validité ne commence qu’à la première utilisation dans un pays couvert.
Le téléphone demande un code d’activation
Certains modèles demandent un code d’activation en plus du code QR. Il figure dans le guide PDF joint à l’e-mail de commande et sur la page de l’eSIM dans Mes eSIM, à côté de l’adresse SM-DP+. Si le téléphone demande un code qui n’y figure pas, écrivez-nous.
Puis-je utiliser l’eSIM et ma SIM habituelle en même temps ?
Oui. Les deux lignes restent actives ; vous choisissez seulement celle qui utilise internet.
- Voir les téléphones compatibles
Vérifiez votre modèle avant d’installer.
Besoin d’assistance ?
Notre équipe peut vous aider pour l’installation, la couverture, le paiement et vos questions de voyage.