Une recharge ajoute des données à la MÊME eSIM : le profil reste le même, pas de nouveau code QR, rien à installer. Elle se fait depuis votre compte, dans Mes eSIM.
Comment recharger
- 01
Ouvrez Mes eSIM
Connectez-vous à votre compte et choisissez l’eSIM que vous utilisez.
- 02
Choisissez une recharge
L’écran liste les forfaits compatibles avec cette eSIM, pour la même destination.
- 03
Payez
Une fois le paiement validé, la recharge s’ajoute à la même eSIM : tout de suite si le forfait actuel est déjà terminé, sinon mise en attente et activée automatiquement à la fin de celui-ci.
Toutes les eSIM n’acceptent pas de recharge, et la liste peut être plus courte que celle de la boutique. La compatibilité dépend du forfait d’origine de votre eSIM : s’il n’existe aucune recharge compatible, la solution est d’acheter une nouvelle eSIM.
Questions fréquentes
La recharge prolonge-t-elle la validité ?
Elle ne prolonge pas le forfait actuel : une recharge est un nouveau forfait avec sa propre validité, qui commence quand le forfait actuel se termine (ou tout de suite, s’il est déjà terminé). Les dates s’affichent dans le détail de l’eSIM, dans Mes eSIM.
Puis-je recharger avant d’être à court ?
Oui, et c’est le plus sûr : la recharge attend son tour et démarre toute seule quand le forfait actuel se termine. Recharger une fois les données épuisées, c’est se retrouver hors ligne justement au moment où il faut régler le problème.
Puis-je recharger l’eSIM de quelqu’un d’autre ?
Une recharge se fait depuis le compte qui a acheté cette eSIM. Si vous l’avez achetée pour quelqu’un, la recharge se fait aussi depuis votre compte.
J’ai acheté un autre forfait et il ne s’est pas ajouté à la même eSIM
Acheter un nouveau forfait crée une nouvelle eSIM, avec son propre code QR. C’est la recharge qui ajoute des données à l’eSIM existante.
- Aller à Mes eSIM
Consultez la consommation, la validité et les recharges disponibles.
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