מדיניות הפרטיות של Wavee Global

Wavee מופעלת על ידי שתי חברות, וכל אחת מהן היא הגורם האחראי (בקר הנתונים) לנתוני המכירות שהיא מעבדת. בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, כתבו לממונה על הגנת המידע שלנו, Sergio Padilha, לכתובת hello@wavee.global.

• Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States — לגבי רכישות ששולמו בכרטיס או בארנק דיגיטלי החל מ-23 ביולי 2026, לגבי חשבון ה-Wavee שלכם ולגבי האתר והאפליקציה.
• S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil — לגבי רכישות ששולמו ב-Pix או ב-PayPal, לגבי רכישות בכרטיס שבוצעו לפני 23 ביולי 2026 ולגבי הזמנות שהוצאה עליהן חשבונית בברזיל.

• מידע שנמסר ישירות: שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון ופרטי תשלום, כשאתם יוצרים חשבון או משלימים רכישה.
• מידע שנאסף באופן אוטומטי: נתוני המכשיר, כתובת IP, מיקום גאוגרפי, שפה, הדפים שבהם אתם מבקרים באתר שלנו ואינטראקציות כמו לחיצות וגלילה, כשאתם מאשרים קובצי Cookie של ניתוח נתונים.
• תקשורת: מידע הקשור לשיחות עם התמיכה, לסקרים, למשוב ולבקשות שאתם שולחים.

• כדי לעבד ולנהל רכישות והפעלות של eSIM.
• כדי לשפר את הפונקציונליות של האפליקציה ואת חוויית המשתמש.
• כדי לתת תמיכת לקוחות ולענות על שאלות.
• כדי לשלוח הודעות שירות, כמו עדכונים על הזמנות ועל השירות או שינויים בתנאי השימוש שלנו, וכן, אם הסכמתם לכך, מבצעים.
• כדי להגן על אבטחת החשבון ולסייע במניעת הונאות.

• עם המפעילים הסלולריים ועם נותני השירותים שעוזרים לנו למסור לכם את ה-eSIM ולהפעיל את השירות שלנו, כמו נותני שירותי תשלום, דוא״ל, ניתוח נתונים ופרסום.
• כדי לעמוד בחובות חוקיות, רגולטוריות או בחובות שנקבעו בצו של בית משפט, כשהדבר נדרש.
• בהסכמתכם, למטרות ספציפיות שאתם מאשרים.
• נותני השירותים העיקריים שלנו: Stripe, PayPal ו-Asaas (תשלומים); Google ו-Apple (כניסה לחשבון); WhatsApp (צ׳אט תמיכה); Amazon Web Services (דוא״ל); Cloudflare ו-Railway (אחסון ואבטחה); Google Analytics ו-Microsoft Clarity (ניתוח נתונים, בהסכמתכם); Meta ו-OpenAI (מדידת פרסום, בהסכמתכם); Sentry (ניטור שגיאות); ו-Google Firebase ו-Apple (התראות באפליקציה). אנחנו לא מוכרים את הנתונים האישיים שלכם.

אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים כדי להגן על המידע שלכם מפני גישה לא מורשית, אובדן או גניבה. אמצעים אלה כוללים הצפנה, חומות אש ובקרות גישה מוגבלות.

• לצורך ביצוע החוזה: עיבוד ההזמנה והתשלום שלכם, מסירת ה-eSIM והתמיכה בו, וניהול החשבון שלכם.
• לצורך עמידה בחובות חוקיות: שמירת רשומות מס, הנהלת חשבונות ותשלומים, ומענה לרשויות כשהחוק מחייב זאת.
• האינטרס הלגיטימי שלנו: הגנה על החשבון שלכם ועל השירות שלנו מפני הונאות ושימוש לרעה, ותיקון שגיאות — תמיד תוך איזון מול הזכויות שלכם.
• ההסכמה שלכם: קובצי Cookie של ניתוח נתונים ושל פרסום, והודעות שיווקיות. תוכלו לבטל אותה בכל עת דרך ניהול קובצי Cookie או בחשבון שלכם, בלי שהדבר ישפיע על מה שנעשה לפני כן.

החברות שלנו ונותני השירותים שלנו נמצאים בארצות הברית, בברזיל ובמדינות אחרות, ולכן הנתונים שלכם עשויים להיות מעובדים מחוץ למדינה שבה אתם גרים. כשהחוק מחייב זאת, אנחנו נשענים על אמצעי הגנה כמו הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית או החלטות הלימות, ועל המנגנונים המקבילים של ה-LGPD הברזילאי ושל ה-UK GDPR. מי מקבל את הנתונים שלכם מחוץ למדינה שלכם, ולמה:

• Stripe ו-PayPal (ארצות הברית): תשלומים.
• Railway ו-Cloudflare (ארצות הברית): השרתים והאתר שלנו, שבהם מאוחסנים החשבון וההזמנות שלכם.
• Amazon Web Services (ארצות הברית): שליחת הודעות הדוא״ל שלנו.
• Google, Meta ו-Microsoft (ארצות הברית): מדידה ופרסומות, רק בהסכמתכם לקובצי Cookie.
• Sentry (ארצות הברית): תיעוד שגיאות באתר.

נתונים אישיים נשמרים רק כל עוד הדבר נחוץ למימוש המטרות המתוארות במדיניות זו או כנדרש בחוק. בתום תקופה זו, המידע נמחק או עובר אנונימיזציה.

• לעיין במידע האישי שלכם, לתקן אותו או למחוק אותו.
• לבטל בכל עת את ההסכמה לשימוש בנתונים.
• לבקש את העברת הנתונים שלכם לנותן שירותים אחר, כשהדבר רלוונטי.
• לפנות אלינו כדי לברר כל שאלה על אופן העיבוד של הנתונים שלכם.
• להתנגד לעיבוד המבוסס על האינטרס הלגיטימי שלנו, או לבקש שנגביל אותו בזמן שבקשה נבדקת.
• להגיש תלונה לרשות להגנת המידע במקום מגוריכם — למשל ה-ANPD בברזיל, ה-ICO בממלכה המאוחדת או הרשות של המדינה שלכם באיחוד האירופי.
• אם אתם גרים בארצות הברית: אנחנו לא מוכרים את הנתונים שלכם; תוכלו לבקש שלא נשתמש בנתונים שלכם לפרסום ממוקד דרך ניהול קובצי Cookie, ולא תקבלו יחס שונה בגלל מימוש הזכויות שלכם.

תוכלו למחוק את חשבון ה-Wavee שלכם בכל עת, דרך האתר או האפליקציה: היכנסו לחשבון ועברו אל החשבון שלי › פרטיות › מחיקת החשבון. תוכלו גם לבקש מחיקה בדוא״ל לכתובת hello@wavee.global — לפני הטיפול בבקשה אנחנו מאמתים את זהותכם.

• נמחקים או עוברים אנונימיזציה: שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, שפה, העדפות, חיבורים פעילים, אסימוני התראות והקישור בינכם לבין כרטיסי ה-eSIM שרכשתם.
• נשמרים: רשומות מס ותשלומים, למשך התקופה שדיני המס והחשבונאות של מדינת המכירה מחייבים, ללא זיהוי אישי ככל שניתן.
• כרטיסי eSIM פעילים מושבתים יחד עם החשבון ולא ניתן לשחזר אותם לאחר מכן — השתמשו בחבילות שלכם או העבירו אותן לפני שאתם מבקשים מחיקה.
• בקשות מטופלות תוך 30 ימים; מחיקה דרך האפליקציה מתבצעת בדרך כלל באופן מיידי.

לא כל בקשה מחייבת מחיקת חשבון. בקטע החשבון שלי › פרטיות תוכלו גם לבקש, עם אימות באמצעות קוד שנשלח לדוא״ל שלכם:

• תיקון של נתונים שגויים או לא עדכניים.
• אנונימיזציה: שומרת את הרשומות שהחוק מחייב ומסירה את הקישור אליכם.
• ביטול ההסכמה לשימושים התלויים בה, כמו שיווק.
• רשימת הצדדים השלישיים שהנתונים שלכם שותפו איתם.
• בדיקה אנושית של החלטות אוטומטיות.

קובצי Cookie הכרחיים שומרים על פעולת הפלטפורמה. אם תאשרו ניתוח נתונים, Google Analytics ו-Microsoft Clarity עשויים למדוד ניווט, ביצועים ואינטראקציות, כולל מפות חום והקלטות של ביקורים באתר; Clarity מסתיר תוכן רגיש כברירת מחדל. אם תאשרו שיווק, אנחנו מודדים את התוצאות של הפרסומות שלנו. הפיקסל של Meta (Facebook ו-Instagram) מתעד את הדפים שבהם אתם מבקרים באתר, ללא נתוני רכישה. ולגבי הפרסומות שלנו ב-ChatGPT: כשאתם רוכשים אחרי לחיצה על מודעה של Wavee, השרת שלנו שולח ל-OpenAI את מספר ההזמנה, הסכום, המוצרים, מדינת התשלום, מזהה הלחיצה על המודעה, ואת כתובת הדוא״ל ומזהה החשבון שלכם בצורה מגובבת (hash) — אף פעם לא את כתובת הדוא״ל שלכם כטקסט גלוי. OpenAI משתמשת בנתונים אלה כדי למדוד קמפיינים ולבצע בהם אופטימיזציה, והם עשויים להיות מעובדים מחוץ למדינה שלכם. תוכלו לשנות את ההעדפות האלה או לבטל אותן בכל עת.

אנחנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו כדי לשקף שינויים בשירותים שלנו או בדרישות החוק. נודיע לכם על שינויים רלוונטיים דרך האפליקציה או בדוא״ל.

אם יש לכם שאלות או חששות לגבי מדיניות הפרטיות הזו או לגבי אופן הטיפול בנתונים שלכם, או אם תרצו לבקש את מחיקת המידע שלכם, פנו אלינו.