Povrat novca zbog promjene planova
Ako vam se planovi promijene i eSIM vam više nije potreban, u opravdanim slučajevima razmotrit ćemo povrat punog iznosa.
Pravila o povratu novca
Promijenili su vam se planovi ili imate problem s eSIM-om? Povrat novca možete zatražiti u roku od 30 dana. Svaki zahtjev razmatramo prema uvjetima navedenima na ovoj stranici.
Vrste povrata novca
Povrat novca za nekompatibilan ili zaključan uređaj
Ako nakon kupnje eSIM-a utvrdite da je uređaj nekompatibilan ili zaključan, u opravdanim slučajevima razmotrit ćemo povrat punog iznosa.
Povrat novca zbog problema s vezom
Ako eSIM ne radi zbog problema s vezom ili s lokalnom infrastrukturom, možemo razmotriti povrat punog ili djelomičnog iznosa.
Kako postupak funkcionira
Naš tim pažljivo razmatra svaki zahtjev kako bi postupak bio jasan, pošten i brz.
- 1
Obratite se našem timu podrške i pošaljite podatke o narudžbi zajedno s opisom problema na koji ste naišli.
- 2
Provjeravamo ispunjava li slučaj uvjete za povrat na temelju korištenja eSIM-a, kompatibilnosti uređaja i uvjeta paketa.
- 3
Ako je zahtjev odobren, novac vraćamo u roku od 3 radna dana, kad god je moguće na isti način plaćanja.
Trebate pomoć sa zahtjevom za povrat novca?
Ako i dalje imate pitanja o kompatibilnosti, povezivanju ili uvjetima za povrat, naš tim može vas uputiti prije nego što pošaljete zahtjev.