Ha a telepített eSIM nem csatlakozik, az szinte mindig beállítási kérdés, nem hiba. Haladj végig sorban az alábbi lépéseken: mindegyik kizár egy okot, és a legtöbb esetben már az első négy megoldja a problémát.
Ellenőrzőlista a helyes sorrendben
- 01
Ellenőrizd, hogy az ország benne van-e a csomagodban
Az eSIM-jeim oldalon nyisd meg az eSIM-et, és koppints a Lefedettség és hálózatok elemre. A regionális vagy globális csomag egy országlistát fed le, a helyi csomag csak a saját országát. A listán kívül az eSIM-nek nincs hálózata.
- 02
Kapcsold be a Wavee-vonalat
iPhone: a Beállítások › Mobilhálózat (vagy Mobiladat-forgalom) menüben válaszd ki a Wavee-vonalat, és kapcsold be A vonal bekapcsolása lehetőséget. Android: a telefon SIM-beállításaiban (Samsung: Beállítások › Kapcsolatok › SIM-kezelő; Pixel: Beállítások › Hálózat és internet › SIM-ek) kapcsold be a Wavee-eSIM-et.
- 03
Kapcsold be az adatroamingot a Wavee-vonalon
Így használja az eSIM a helyi hálózatokat (iPhone: Adatroaming, a Wavee-vonalon; Samsung: Beállítások › Kapcsolatok › Mobilhálózatok › Adatroaming; Pixel: koppints az eSIM-re › Roaming). Roaming nélkül az eSIM külföldön nem talál hálózatot.
- 04
Állítsd be a Wavee-vonalat adatvonalként
iPhone: a Beállítások › Mobilhálózat (vagy Mobiladat-forgalom) › Mobiladat menüben válaszd ki a Wavee-vonalat. Android: állítsd be a Wavee-eSIM-et a mobiladat-forgalomhoz (Samsung: SIM-kezelő › Mobiladat; Pixel: SIM-ek › Az elsődleges SIM-ek › Mobiladat).
- 05
Repülős üzemmód 30 másodpercre
Kapcsold be a repülős üzemmódot (iPhone-on: Repülőgép mód), várj 30 másodpercet, majd kapcsold ki. A telefon újra hálózatot keres.
- 06
Indítsd újra a készüléket
Kapcsold ki, majd be, és adj neki néhány percet, hogy jelet találjon.
- 07
Válaszd ki kézzel a mobilszolgáltatót
Az eSIM-jeim oldalon a Lefedettség és hálózatok résznél nézd meg, melyik az ország helyi mobilszolgáltatója. Ezután válts kézi hálózatválasztásra (iPhone: Beállítások › Mobilhálózat (vagy Mobiladat-forgalom) › Wavee › Hálózatválasztás › kapcsold ki az Automatikus beállítást; Samsung: Beállítások › Kapcsolatok › Mobilhálózatok › Mobilszolgáltatók › kapcsold ki az Automatikus választás beállítást; Pixel: Beállítások › Hálózat és internet › SIM-ek › koppints az eSIM-re › kapcsold ki a Hálózat automatikus kiválasztása beállítást), és válaszd ki azt a mobilszolgáltatót. Lehet, hogy kell egy kis idő, mire a lista megjelenik.
Ne töröld az eSIM-et, amíg szükséged van rá. Törlés után általában nem telepíthető újra ugyanarra a készülékre. Csak az utazás végeztével töröld.
Tünetek és jelentésük
Telepítés után rögtön a Nincs szolgáltatás felirat látszik
Megérkezés előtt ez teljesen normális: az eSIM csak lefedett országban talál hálózatot. Otthon szolgáltatás nélkül marad, és ez nem hiba.
Csatlakozik, de egyetlen oldal sem töltődik be
Általában rossz vonal van kiválasztva az adatforgalomhoz. iPhone-on hagyd kikapcsolva a Mobiladatforgalom-váltás engedélyezése beállítást, Androidon pedig az automatikus adatváltást: ha be vannak kapcsolva, az adatforgalom átkerülhet az otthoni SIM-kártyádra. Ha az eSIM-ed APN-t használ, azt az eSIM-jeim oldalon, az eSIM adatainál látod; ha nem töltődik ki automatikusan, add meg a Hozzáférési pontok nevei menüben (Android), iPhone-on pedig a Wavee-vonal Mobiladat-hálózat menüjében.
Elfogyhatott az adatforgalom?
Ellenőrizd az adathasználatot az eSIM-jeim oldalon. Az érték időszakosan frissül, ezért néhány perccel elmaradhat a tényleges használattól.
Mindent kipróbáltam, és még mindig nincs internet
Írj nekünk WhatsAppon (+55 41 99569-2535) vagy e-mailben (help@wavee.global): add meg, melyik országban vagy, milyen típusú a készüléked, és küldj egy fotót a hálózati beállítások képernyőjéről. Ebből látjuk, hogy a probléma az eSIM-profilban vagy a helyi hálózatban van-e.
Segítségre van szükséged?
Csapatunk segít a telepítéssel, a lefedettséggel, a fizetéssel és az utazással kapcsolatos kérdésekben.