A Wavee Global adatvédelmi szabályzata

A Wavee két társaság üzemeltetésében működik, és mindegyik maga felel (ő az „adatkezelő”) az általa lebonyolított értékesítések adataiért. Bármilyen adatvédelmi kérdéssel vagy kéréssel fordulj adatvédelmi tisztviselőnkhöz (Sergio Padilha) a következő e-mail-címen: hello@wavee.global.

• Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States – a 2026. július 23-tól kártyával vagy digitális pénztárcával fizetett vásárlásokért, a Wavee-fiókodért, valamint a weboldalért és az alkalmazásért.
• S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil – a Pixszel vagy PayPallal fizetett vásárlásokért, a 2026. július 23. előtt kártyával fizetett vásárlásokért, valamint a Brazíliában számlázott rendelésekért.

• Közvetlenül megadott adatok: név, e-mail-cím, telefonszám és fizetési adatok, amikor fiókot hozol létre vagy befejezel egy vásárlást.
• Automatikusan gyűjtött adatok: eszközadatok, IP-cím, földrajzi hely, nyelv, a weboldalunkon meglátogatott oldalak, valamint az olyan interakciók, mint a kattintások és a görgetés, ha engedélyezed az analitikai sütiket.
• Kommunikáció: az ügyfélszolgálattal folytatott beszélgetésekhez, a felmérésekhez, a visszajelzésekhez és az általad küldött kérésekhez kapcsolódó információk.

• Az eSIM-vásárlások és -aktiválások feldolgozására és kezelésére.
• Az alkalmazás funkcióinak és a felhasználói élménynek a javítására.
• Ügyfélszolgálat biztosítására és a kérdések megválaszolására.
• Szolgáltatási értesítések küldésére – például a rendeléssel és a szolgáltatással kapcsolatos tudnivalókról vagy az Általános Szerződési Feltételeink változásairól –, valamint, ha hozzájárultál, promóciós üzenetek küldésére.
• A fiók biztonságának védelmére és a csalások megelőzésére.

• A mobilszolgáltatókkal és azokkal a cégekkel, amelyek segítenek eljuttatni hozzád az eSIM-edet és működtetni a szolgáltatásunkat, például a fizetést, az e-mail-küldést, az analitikát és a hirdetéseket intéző cégekkel.
• Jogi, hatósági vagy bírósági kötelezettségek teljesítése érdekében, ha ez szükséges.
• A hozzájárulásoddal, az általad jóváhagyott konkrét célokra.
• A legfontosabb cégek, amelyek szolgáltatásait igénybe vesszük: Stripe, PayPal és Asaas (fizetés); Google és Apple (bejelentkezés); WhatsApp (ügyfélszolgálati chat); Amazon Web Services (e-mail); Cloudflare és Railway (tárhely és biztonság); Google Analytics és Microsoft Clarity (analitika, a hozzájárulásoddal); Meta és OpenAI (hirdetésmérés, a hozzájárulásoddal); Sentry (hibafigyelés); valamint Google Firebase és Apple (értesítések az alkalmazásban). A személyes adataidat nem adjuk el.

Technikai és szervezési biztonsági intézkedésekkel védjük az adataidat a jogosulatlan hozzáférés, az elvesztés és a lopás ellen. Ilyen intézkedés például a titkosítás, a tűzfalak és a hozzáférés korlátozása.

• A szerződés teljesítése: a rendelésed és a fizetésed feldolgozása, az eSIM-ed kézbesítése és a hozzá kapcsolódó ügyfélszolgálat, valamint a fiókod kezelése.
• Jogi kötelezettségek teljesítése: az adózási, számviteli és fizetési nyilvántartások megőrzése, valamint válaszadás a hatóságoknak, ha a jogszabály előírja.
• Jogos érdekünk: a fiókod és a szolgáltatásunk védelme a csalással és a visszaélésekkel szemben, valamint a hibák javítása – ezt mindig a jogaiddal szemben mérlegeljük.
• Hozzájárulásod: analitikai és hirdetési sütik, valamint marketingüzenetek. A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod a Sütik kezelése menüpontban vagy a fiókodban; ez nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelést.

Cégeink és azok a cégek, amelyek szolgáltatásait igénybe vesszük, az Egyesült Államokban, Brazíliában és más országokban működnek, ezért az adataidat azon az országon kívül is kezelhetik, ahol élsz. Ha a jogszabály előírja, olyan garanciákra támaszkodunk, mint az Európai Bizottság szabványos szerződéses kikötései vagy a megfelelőségi határozatok, valamint a brazil LGPD és az Egyesült Királyság UK GDPR-jának egyenértékű mechanizmusai. Ki kapja meg az adataidat az országodon kívül, és miért:

• Stripe és PayPal (Egyesült Államok): fizetés.
• Railway és Cloudflare (Egyesült Államok): a szervereink és a weboldalunk, ahol a fiókodat és a rendeléseidet tároljuk.
• Amazon Web Services (Egyesült Államok): e-mailjeink küldése.
• Google, Meta és Microsoft (Egyesült Államok): mérés és hirdetések, csak ha a sütikhez hozzájárultál.
• Sentry (Egyesült Államok): a weboldalon előforduló hibák rögzítése.

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az ebben a szabályzatban leírt célok teljesítéséhez szükséges, vagy ameddig a jogszabály előírja. Ezt követően az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.

• Hozzáférhetsz a személyes adataidhoz, helyesbítheted vagy törölheted őket.
• Az adataid felhasználásához adott hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod.
• Kérheted, hogy az adataidat továbbítsuk egy másik szolgáltatáshoz, ha ez alkalmazható.
• Kapcsolatba léphetsz velünk, ha bármilyen kérdésed van az adataid kezelésével kapcsolatban.
• Tiltakozhatsz a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen, vagy kérheted annak korlátozását, amíg egy kérelmet vizsgálunk.
• Panaszt tehetsz a lakóhelyed szerinti adatvédelmi hatóságnál – például Brazíliában az ANPD-nél, az Egyesült Királyságban az ICO-nál, az Európai Unióban pedig az országod hatóságánál.
• Ha az Egyesült Államokban élsz: az adataidat nem adjuk el; a Sütik kezelése menüpontban megtilthatod, hogy az adataidat célzott hirdetésekhez használjuk, és nem bánunk veled másként azért, mert gyakorlod a jogaidat.

A Wavee-fiókodat bármikor törölheted a weboldalon vagy az alkalmazásban: jelentkezz be, és nyisd meg a Fiókom › Adatvédelem › Fiók és adatok törlése menüpontot. A törlést e-mailben is kérheted a hello@wavee.global címen – mielőtt teljesítjük, ellenőrizzük a személyazonosságodat.

• Törlődik vagy anonimizálódik: név, e-mail-cím, telefonszám, nyelv, beállítások, munkamenetek, értesítési tokenek, valamint a kapcsolat közted és a megvásárolt eSIM-jeid között.
• Megmarad: az adózási és fizetési nyilvántartás, annyi ideig, amennyit az értékesítés országának adózási és számviteli jogszabályai előírnak, lehetőség szerint személyes azonosítás nélkül.
• Az aktív eSIM-ek a fiókkal együtt deaktiválódnak, és utána nem állíthatók vissza – a törlés kérése előtt használd fel vagy vidd át a csomagjaidat.
• A kérelmeket 30 napon belül teljesítjük; az alkalmazásból indított törlés általában azonnali.

Nem minden kérelemhez kell törölni a fiókot. A Fiókom › Adatvédelem menüpontban – az e-mail-címedre küldött kóddal történő ellenőrzés után – a következőket is kérheted:

• A hibás vagy elavult adatok helyesbítését.
• Anonimizálást: a jogszabály által előírt nyilvántartások megmaradnak, de megszűnik a kapcsolatuk veled.
• A hozzájárulás visszavonását azoknál a felhasználásoknál, amelyek attól függnek, például a marketingnél.
• Azoknak a harmadik feleknek a listáját, akikkel az adataidat megosztottuk.
• Az automatizált döntések emberi felülvizsgálatát.

A szükséges sütik biztosítják a platform működését. Ha engedélyezed az analitikát, a Google Analytics és a Microsoft Clarity mérheti a navigációt, a teljesítményt és az interakciókat, beleértve a hőtérképeket és a munkamenet-felvételeket; a Clarity alapértelmezés szerint elfedi az érzékeny tartalmakat. Ha engedélyezed a marketinget, mérjük a hirdetéseink eredményeit. A Meta-pixel (Facebook és Instagram) rögzíti, mely oldalakat látogatod meg a weboldalon, vásárlási adatok nélkül. A ChatGPT-ben megjelenő hirdetéseinknél pedig, ha egy Wavee-hirdetésre kattintva vásárolsz, a szerverünk elküldi az OpenAI-nak a rendelésszámot, az összeget, a termékeket, a fizetés országát, a hirdetéskattintás azonosítóját, valamint az e-mail-címedet és a fiókazonosítódat hash-elt formában – az e-mail-címedet soha nem olvasható formában. Az OpenAI ezeket az adatokat a kampányok mérésére és optimalizálására használja, és az adatok az országodon kívül is kezelhetők. Ezeket a beállításokat bármikor módosíthatod vagy visszavonhatod.

Ezt az Adatvédelmi szabályzatot frissíthetjük, hogy tükrözze a szolgáltatásaink vagy a jogi követelmények változásait. A lényeges változásokról az alkalmazásban vagy e-mailben értesítünk.

Ha kérdésed vagy aggályod van ezzel az Adatvédelmi szabályzattal vagy az adataid kezelésével kapcsolatban, vagy kérnéd az adataid törlését, vedd fel velünk a kapcsolatot.