Visszatérítés, ha megváltoznak a terveid
Ha megváltoznak a terveid, és már nincs szükséged az eSIM-re, jogosult esetekben megvizsgáljuk a teljes összeg visszatérítését.
Visszatérítési szabályzat
Megváltoztak a terveid, vagy gond van az eSIM-eddel? 30 napon belül kérhetsz visszatérítést. Minden kérelmet az ezen az oldalon leírt jogosultsági szabályok alapján bírálunk el.
A visszatérítés típusai
Visszatérítés nem kompatibilis vagy zárolt készülék esetén
Ha megvetted az eSIM-et, és később derült ki, hogy a készülék nem kompatibilis vagy zárolt, jogosult esetekben megvizsgáljuk a teljes összeg visszatérítését.
Visszatérítés csatlakozási problémák esetén
Ha az eSIM csatlakozási problémák vagy a helyi infrastruktúra hibái miatt nem működik, megvizsgálhatjuk a teljes vagy részleges visszatérítést.
Így zajlik a folyamat
Csapatunk minden kérelmet gondosan megvizsgál, hogy a folyamat átlátható, igazságos és gyors legyen.
- 1
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, és küldd el a rendelésed adatait a tapasztalt probléma leírásával együtt.
- 2
Az eSIM használata, a készülék kompatibilitása és a csomag feltételei alapján megvizsgáljuk, hogy az eset jogosult-e visszatérítésre.
- 3
Jóváhagyás esetén a visszatérítést 3 munkanapon belül teljesítjük, lehetőség szerint ugyanarra a fizetési módra.
Segítség kell a visszatérítési kérelmedhez?
Ha még kérdésed van a kompatibilitással, a kapcsolódással vagy a jogosultsági szabályokkal kapcsolatban, csapatunk a kérelem beküldése előtt is eligazít.