Pinigų grąžinimo politika

Pinigų grąžinimo politika

Pasikeitė planai ar kilo problemų su eSIM? Paprašyti grąžinti pinigus galite per 30 dienų. Kiekvieną prašymą vertiname pagal šiame puslapyje nurodytas tinkamumo taisykles.

Pinigų grąžinimo rūšys

Pinigų grąžinimas pasikeitus planams

Jei jūsų planai pasikeičia ir eSIM jums nebereikia, tinkamais atvejais peržiūrėsime galimybę grąžinti visą sumą.

Pinigų grąžinimas dėl nesuderinamo arba užrakinto įrenginio

Jei įsigijote eSIM ir vėliau paaiškėjo, kad įrenginys nesuderinamas arba užrakintas, tinkamais atvejais peržiūrėsime galimybę grąžinti visą sumą.

Pinigų grąžinimas dėl ryšio problemų

Jei eSIM neveikia dėl ryšio problemų arba vietinės infrastruktūros sutrikimų, galime peržiūrėti galimybę grąžinti visą sumą arba jos dalį.

Kaip vyksta procesas

Mūsų komanda atidžiai peržiūri kiekvieną prašymą, kad procesas būtų aiškus, sąžiningas ir greitas.

  1. 1

    Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir nurodykite užsakymo duomenis bei problemą, su kuria susidūrėte.

  2. 2

    Įvertiname, ar atvejis atitinka sąlygas, atsižvelgiant į eSIM naudojimą, įrenginio suderinamumą ir paketo sąlygas.

  3. 3

    Patvirtinus prašymą, pinigai per 3 darbo dienas grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, jei tik įmanoma.