Personvernerklæring for Wavee Global

Wavee drives av to selskaper, og hvert av dem er ansvarlig («behandlingsansvarlig») for opplysningene om salgene det behandler. Har du spørsmål eller forespørsler om personvern, kan du skrive til personvernombudet vårt, Sergio Padilha, på adressen hello@wavee.global.

• Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States – for kjøp betalt med kort eller digital lommebok fra 23. juli 2026, for Wavee-kontoen din og for nettstedet og appen.
• S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil – for kjøp betalt med Pix eller PayPal, for kortkjøp gjort før 23. juli 2026 og for bestillinger som faktureres i Brasil.

• Opplysninger du gir oss selv: navn, e-postadresse, telefonnummer og betalingsopplysninger når du oppretter en konto eller fullfører et kjøp.
• Opplysninger som samles inn automatisk: enhetsdata, IP-adresse, geografisk posisjon, språk, sidene du besøker på nettstedet vårt, og interaksjoner som klikk og rulling når du tillater informasjonskapsler for analyse.
• Kommunikasjon: opplysninger fra samtaler med kundeservice, undersøkelser, tilbakemeldinger og forespørsler du sender oss.

• For å behandle og administrere kjøp og aktivering av eSIM-kort.
• For å forbedre appens funksjoner og brukeropplevelsen.
• For å gi kundeservice og svare på spørsmål.
• For å sende meldinger om tjenesten, for eksempel oppdateringer om bestillinger og tjenesten eller endringer i kjøpsvilkårene våre, og, hvis du har samtykket, markedsføring.
• For å beskytte sikkerheten på kontoen og bidra til å forhindre svindel.

• Med operatørene og tjenesteyterne som hjelper oss med å levere eSIM-kortet ditt og drive tjenesten vår, for eksempel innen betaling, e-post, analyse og annonsering.
• For å oppfylle juridiske og regulatoriske forpliktelser eller rettskjennelser når det kreves.
• Med ditt samtykke, til bestemte formål som du godkjenner.
• De viktigste tjenesteyterne våre: Stripe, PayPal og Asaas (betaling); Google og Apple (innlogging); WhatsApp (supportchat); Amazon Web Services (e-post); Cloudflare og Railway (hosting og sikkerhet); Google Analytics og Microsoft Clarity (analyse, med ditt samtykke); Meta og OpenAI (måling av annonser, med ditt samtykke); Sentry (feilovervåking); og Google Firebase og Apple (varsler i appen). Vi selger ikke personopplysningene dine.

Vi har tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som beskytter opplysningene dine mot uautorisert tilgang, tap eller tyveri. Tiltakene omfatter kryptering, brannmurer og begrenset tilgangskontroll.

• For å oppfylle avtalen: behandle bestillingen og betalingen din, levere eSIM-kortet ditt og hjelpe deg med det, og administrere kontoen din.
• For å oppfylle rettslige forpliktelser: oppbevare skatte-, regnskaps- og betalingsopplysninger og svare myndighetene når loven krever det.
• Vår berettigede interesse: beskytte kontoen din og tjenesten vår mot svindel og misbruk, og rette feil – alltid veid opp mot rettighetene dine.
• Ditt samtykke: informasjonskapsler for analyse og annonser samt markedsføringsmeldinger. Du kan når som helst trekke det tilbake under Administrer informasjonskapsler eller på kontoen din, uten at det påvirker det som allerede er gjort.

Selskapene våre og tjenesteyterne vi bruker, holder til i USA, Brasil og andre land, så opplysningene dine kan bli behandlet utenfor landet du bor i. Når loven krever det, bygger vi på garantier som EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler eller beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, og på de tilsvarende mekanismene i Brasils LGPD og i UK GDPR. Hvem som mottar opplysningene dine utenfor landet ditt, og hvorfor:

• Stripe og PayPal (USA): betalinger.
• Railway og Cloudflare (USA): serverne og nettstedet vårt, der kontoen og bestillingene dine lagres.
• Amazon Web Services (USA): utsending av e-postene våre.
• Google, Meta og Microsoft (USA): måling og annonser, bare med ditt samtykke til informasjonskapsler.
• Sentry (USA): registrering av feil på nettstedet.

Personopplysninger lagres bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet i denne erklæringen, eller så lenge loven krever det. Etter det blir opplysningene slettet eller anonymisert.

• Få innsyn i, rette eller slette personopplysningene dine.
• Trekke tilbake samtykket til bruk av opplysninger når som helst.
• Be om å få opplysningene dine overført til en annen tjeneste når det er aktuelt.
• Kontakte oss for å få svar på spørsmål om hvordan opplysningene dine behandles.
• Protestere mot behandling som bygger på vår berettigede interesse, eller be oss om å begrense den mens en forespørsel blir vurdert.
• Klage til personvernmyndigheten der du bor – for eksempel ANPD i Brasil, ICO i Storbritannia eller myndigheten i landet ditt i EU.
• Hvis du bor i USA: vi selger ikke opplysningene dine; du kan under Administrer informasjonskapsler reservere deg mot at opplysningene dine brukes til målrettet annonsering; og du blir ikke behandlet annerledes fordi du bruker rettighetene dine.

Du kan når som helst slette Wavee-kontoen din på nettstedet eller i appen: logg inn og gå til Min konto › Personvern › Slett konto. Du kan også sende e-post til hello@wavee.global og be om sletting – vi bekrefter identiteten din før vi går videre.

• Slettes eller anonymiseres: navn, e-postadresse, telefonnummer, språk, preferanser, økter, varslingstokener og koblingen mellom deg og eSIM-kortene du har kjøpt.
• Beholdes: skatte- og betalingsopplysninger, så lenge skatte- og regnskapsreglene i salgslandet krever, uten personidentifikasjon der det er mulig.
• Aktive eSIM-kort deaktiveres sammen med kontoen og kan ikke gjenopprettes etterpå – bruk eller overfør pakkene dine før du ber om sletting.
• Forespørsler fullføres innen 30 dager; sletting fra appen skjer vanligvis med en gang.

Ikke alle forespørsler krever at du sletter kontoen. Under Min konto › Personvern kan du også be om følgende, bekreftet med en kode som sendes til e-postadressen din:

• Retting av feil eller utdaterte opplysninger.
• Anonymisering: opplysningene loven krever, beholdes, og koblingen til deg fjernes.
• Tilbaketrekking av samtykke til bruk som krever samtykke, for eksempel markedsføring.
• Listen over tredjeparter som opplysningene dine er delt med.
• Menneskelig vurdering av automatiserte avgjørelser.

Nødvendige informasjonskapsler holder plattformen i gang. Med din tillatelse til analyse kan Google Analytics og Microsoft Clarity måle navigasjon, ytelse og interaksjoner, inkludert varmekart og opptak av økter; Clarity skjuler sensitivt innhold som standard. Med din tillatelse til markedsføring måler vi resultatene av annonsene våre. Meta-pikselen (Facebook og Instagram) registrerer sidene du besøker på nettstedet, uten kjøpsdata. Og for annonsene våre i ChatGPT gjelder dette: når du kjøper etter å ha klikket på en Wavee-annonse, sender serveren vår OpenAI bestillingsnummeret, beløpet, produktene, betalingslandet, ID-en for annonseklikket og e-postadressen og konto-ID-en din i hashet form – aldri e-postadressen din i klartekst. OpenAI bruker disse dataene til å måle og optimalisere kampanjer, og de kan bli behandlet utenfor landet ditt. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake disse valgene.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile endringer i tjenestene våre eller i lovkravene. Vi varsler deg om relevante endringer i appen eller på e-post.

Hvis du har spørsmål eller bekymringer om denne personvernerklæringen eller om hvordan opplysningene dine håndteres, eller hvis du vil be om at opplysningene dine slettes, er du velkommen til å kontakte oss.