Privacybeleid van Wavee Global

• Informatie die je zelf verstrekt: naam, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens wanneer je een account aanmaakt of een aankoop afrondt.
• Automatisch verzamelde informatie: toestelgegevens, IP-adres, geografische locatie, taal, browsegeschiedenis en interacties op pagina's, zoals klikken en scrollen, als je analytische cookies toestaat.
• Communicatie: informatie over supportgesprekken, enquêtes, feedback en verzoeken die je ons stuurt.

• Om aankopen en activeringen van eSIMs te verwerken en te beheren.
• Om de functionaliteit van de app en de gebruikerservaring te verbeteren.
• Om klantenservice te bieden en vragen te beantwoorden.
• Om belangrijke berichten te sturen, zoals service-updates, acties of wijzigingen in onze gebruiksvoorwaarden.
• Om de beveiliging van accounts te beschermen en fraude te helpen voorkomen.

• Met dienstverleners, partners en netwerkoperators die betrokken zijn bij de activering van de eSIM en het leveren van de dienst.
• Om te voldoen aan wettelijke, regelgevende of gerechtelijke verplichtingen, wanneer dat vereist is.
• Met je toestemming, voor specifieke doeleinden die je goedkeurt.

We nemen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om je informatie te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of diefstal. Deze maatregelen omvatten versleuteling, firewalls en beperkte toegangscontrole.

Persoonsgegevens worden alleen bewaard zolang dat nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven of zolang de wet dat vereist. Daarna wordt de informatie verwijderd of geanonimiseerd.

• Je persoonlijke informatie inzien, corrigeren of verwijderen.
• Je toestemming voor het gebruik van gegevens op elk moment intrekken.
• Waar van toepassing vragen om je gegevens over te dragen aan een andere dienstverlener.
• Contact met ons opnemen met vragen over hoe je gegevens worden verwerkt.

Je kunt je Wavee-account op elk moment verwijderen, via de website of de app: log in en ga naar Account › Privacy › Account verwijderen. Je kunt ook mailen naar hello@wavee.global om verwijdering aan te vragen — we verifiëren je identiteit voordat we verdergaan.

• Verwijderd of geanonimiseerd: naam, e-mailadres, telefoonnummer, taal, voorkeuren, sessies, meldingstokens en de koppeling tussen jou en de eSIMs die je hebt gekocht.
• Bewaard: fiscale en betalingsgegevens, zolang de wet dat vereist (in Brazilië tot 5 jaar), waar mogelijk zonder persoonlijke identificatie.
• Actieve eSIMs worden samen met het account gedeactiveerd en kunnen daarna niet worden hersteld — gebruik of draag je bundels over voordat je verwijdering aanvraagt.
• Verzoeken worden binnen 30 dagen afgehandeld; verwijdering via de app gebeurt meestal direct.

Niet elk verzoek vereist dat je je account verwijdert. Onder Account › Privacy kun je ook, met verificatie via een code die we naar je e-mail sturen, het volgende aanvragen:

• Correctie van onjuiste of verouderde gegevens.
• Anonimisering: de gegevens die de wet vereist blijven bewaard, maar de koppeling met jou wordt verbroken.
• Intrekking van toestemming voor toepassingen die daarvan afhangen, zoals marketing.
• De lijst met derden met wie je gegevens zijn gedeeld.
• Menselijke herziening van automatisch genomen besluiten.

Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat het platform werkt. Met je toestemming voor analyse kunnen Google Analytics en Microsoft Clarity navigatie, prestaties en interacties meten, waaronder heatmaps en sessie-opnamen; Clarity schermt gevoelige inhoud standaard af. Met je toestemming voor marketing meten we de resultaten van onze advertenties. De Meta-pixel (Facebook en Instagram) registreert de pagina's die je op de site bezoekt, zonder aankoopgegevens. En voor onze advertenties in ChatGPT stuurt onze server, als je koopt nadat je op een advertentie van Wavee hebt geklikt, het bestelnummer, het bedrag, de producten, het land van betaling, de klik-ID van de advertentie en je e-mailadres en account-ID in gehashte vorm naar OpenAI — nooit je e-mailadres in leesbare vorm. OpenAI gebruikt deze gegevens om campagnes te meten en te optimaliseren, en ze kunnen buiten je land worden verwerkt. Je kunt deze voorkeuren op elk moment wijzigen of intrekken.

We kunnen dit privacybeleid bijwerken om veranderingen in onze diensten of wettelijke vereisten te verwerken. Gebruikers worden via de app of per e-mail op de hoogte gebracht van relevante wijzigingen.

Heb je vragen of zorgen over dit privacybeleid of over hoe je gegevens worden verwerkt, of wil je verwijdering van je informatie aanvragen? Neem dan contact met ons op.