Terugbetaling bij gewijzigde plannen
Veranderen je plannen en heb je je eSIM niet meer nodig, dan beoordelen we in de daarvoor in aanmerking komende gevallen een volledige terugbetaling.
Terugbetalingsbeleid
Plannen gewijzigd? Geen probleem! Koop je eSIM van Wavee met extra gemoedsrust. Je hebt tot 30 dagen om in de daarvoor in aanmerking komende gevallen een terugbetaling aan te vragen.
Soorten terugbetaling
Terugbetaling bij een niet-compatibel toestel of een toestel met simlock
Heb je de eSIM gekocht en merk je later dat het toestel niet compatibel is of een simlock heeft, dan beoordelen we in de daarvoor in aanmerking komende gevallen een volledige terugbetaling.
Terugbetaling bij verbindingsproblemen
Werkt de eSIM niet door verbindingsproblemen of problemen met de lokale infrastructuur, dan kunnen we een volledige of gedeeltelijke terugbetaling beoordelen.
Hoe het proces werkt
Ons team beoordeelt elke aanvraag zorgvuldig, zodat het proces duidelijk, eerlijk en snel blijft.
- 1
Neem contact op met ons supportteam en stuur de gegevens van je bestelling mee, samen met het probleem dat je hebt ondervonden.
- 2
We beoordelen of het geval in aanmerking komt op basis van het gebruik van de eSIM, de compatibiliteit van het toestel en de voorwaarden van de bundel.
- 3
Wordt de aanvraag goedgekeurd, dan wordt het bedrag waar mogelijk teruggestort via dezelfde betaalmethode.
Hulp nodig bij je terugbetalingsaanvraag?
Heb je nog vragen over compatibiliteit, verbinding of de voorwaarden? Ons team helpt je graag voordat je de aanvraag indient.