Polityka prywatności Wavee Global

Wavee prowadzą dwie spółki i każda z nich odpowiada za dane (jako „administrator”) w zakresie sprzedaży, którą obsługuje. Z każdym pytaniem lub wnioskiem dotyczącym prywatności napisz do naszego inspektora ochrony danych, Sergio Padilha, na adres hello@wavee.global.

• Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States — w zakresie zakupów opłaconych kartą lub portfelem cyfrowym od 23 lipca 2026, Twojego konta Wavee oraz strony internetowej i aplikacji.
• S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil — w zakresie zakupów opłaconych przez Pix lub PayPal, zakupów kartą dokonanych przed 23 lipca 2026 oraz zamówień fakturowanych w Brazylii.

• Dane podawane bezpośrednio: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i dane płatności, gdy zakładasz konto lub dokonujesz zakupu.
• Dane zbierane automatycznie: dane urządzenia, adres IP, lokalizacja geograficzna, język, odwiedzane przez Ciebie strony naszego serwisu oraz interakcje, takie jak kliknięcia i przewijanie, jeśli zezwolisz na analityczne pliki cookie.
• Komunikacja: informacje związane z rozmowami z obsługą klienta, ankietami, opiniami i wysyłanymi przez Ciebie zapytaniami.

• Do realizacji i obsługi zakupów oraz aktywacji kart eSIM.
• Do ulepszania funkcji aplikacji i komfortu korzystania z niej.
• Do zapewniania obsługi klienta i odpowiadania na pytania.
• Do wysyłania powiadomień o usłudze, np. o zamówieniach, zmianach w usłudze lub w naszym Regulaminie, a jeśli wyrazisz na to zgodę — także ofert promocyjnych.
• Do ochrony bezpieczeństwa konta i zapobiegania oszustwom.

• Operatorom sieci komórkowych i usługodawcom, którzy pomagają nam dostarczyć Ci kartę eSIM i prowadzić nasz serwis, np. w zakresie płatności, poczty e-mail, analityki i reklamy.
• W celu wykonania obowiązków prawnych, regulacyjnych lub wynikających z orzeczeń sądowych, gdy jest to wymagane.
• Za Twoją zgodą — w konkretnych celach, na które wyrazisz zgodę.
• Nasi główni usługodawcy: Stripe, PayPal i Asaas (płatności); Google i Apple (logowanie); WhatsApp (czat z obsługą klienta); Amazon Web Services (poczta e-mail); Cloudflare i Railway (hosting i bezpieczeństwo); Google Analytics i Microsoft Clarity (analityka, za Twoją zgodą); Meta i OpenAI (pomiar skuteczności reklam, za Twoją zgodą); Sentry (monitorowanie błędów) oraz Google Firebase i Apple (powiadomienia w aplikacji). Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

Stosujemy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, które chronią Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub kradzieżą. Należą do nich szyfrowanie, zapory sieciowe i ograniczona kontrola dostępu.

• Wykonanie umowy: realizacja Twojego zamówienia i płatności, dostarczenie karty eSIM i pomoc w jej używaniu oraz obsługa Twojego konta.
• Obowiązki prawne: przechowywanie dokumentacji podatkowej, księgowej i płatniczej oraz udzielanie odpowiedzi organom, gdy wymaga tego prawo.
• Nasz prawnie uzasadniony interes: ochrona Twojego konta i naszego serwisu przed oszustwami i nadużyciami oraz usuwanie błędów — zawsze z uwzględnieniem Twoich praw.
• Twoja zgoda: analityczne i reklamowe pliki cookie oraz wiadomości marketingowe. Możesz ją wycofać w dowolnym momencie w opcji Zarządzaj plikami cookie lub na swoim koncie; nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Nasze spółki i usługodawcy działają w Stanach Zjednoczonych, Brazylii i innych krajach, dlatego Twoje dane mogą być przetwarzane poza krajem, w którym mieszkasz. Gdy wymaga tego prawo, opieramy się na zabezpieczeniach takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, a także na równoważnych mechanizmach brazylijskiej ustawy LGPD i UK GDPR. Kto otrzymuje Twoje dane poza Twoim krajem i w jakim celu:

• Stripe i PayPal (USA): płatności.
• Railway i Cloudflare (USA): nasze serwery i strona internetowa, na których przechowywane są Twoje konto i zamówienia.
• Amazon Web Services (USA): wysyłka naszych e-maili.
• Google, Meta i Microsoft (USA): pomiar i reklamy, wyłącznie za Twoją zgodą na pliki cookie.
• Sentry (USA): rejestrowanie błędów na stronie internetowej.

Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów opisanych w niniejszej polityce lub jak wymagają tego przepisy prawa. Po upływie tego okresu dane są usuwane lub anonimizowane.

• Dostęp do Twoich danych osobowych, ich sprostowanie lub usunięcie.
• Wycofanie zgody na wykorzystywanie danych w dowolnym momencie.
• Przeniesienie Twoich danych do innego usługodawcy, jeśli ma to zastosowanie.
• Kontakt z nami w celu wyjaśnienia wszelkich pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych.
• Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie lub żądanie ograniczenia przetwarzania na czas rozpatrywania wniosku.
• Skarga do organu ochrony danych w kraju, w którym mieszkasz — na przykład do ANPD w Brazylii, ICO w Wielkiej Brytanii lub organu Twojego kraju w Unii Europejskiej (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
• Jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych: nie sprzedajemy Twoich danych; możesz sprzeciwić się wykorzystywaniu ich do reklamy ukierunkowanej w opcji Zarządzaj plikami cookie, a korzystanie z Twoich praw nie wpłynie na to, jak Cię traktujemy.

Możesz w każdej chwili usunąć swoje konto Wavee na stronie lub w aplikacji: zaloguj się i przejdź do sekcji Moje konto › Prywatność › Usuń konto i dane. Możesz też poprosić o usunięcie, pisząc na adres hello@wavee.global — przed realizacją wniosku weryfikujemy Twoją tożsamość.

• Usuwane lub anonimizowane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, język, ustawienia, sesje, tokeny powiadomień oraz powiązanie między Tobą a kupionymi kartami eSIM.
• Zachowywane: dokumentacja podatkowa i płatnicza — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi kraju sprzedaży, w miarę możliwości bez danych identyfikujących osobę.
• Aktywne karty eSIM są dezaktywowane razem z kontem i nie można ich później odzyskać — wykorzystaj lub przenieś swoje pakiety przed złożeniem wniosku o usunięcie.
• Wnioski realizujemy w ciągu 30 dni; usunięcie konta w aplikacji następuje zwykle od razu.

Nie każdy wniosek wymaga usunięcia konta. W sekcji Konto › Prywatność możesz też — po weryfikacji kodem wysłanym na Twój adres e-mail — złożyć wniosek o:

• Sprostowanie nieprawidłowych lub nieaktualnych danych.
• Anonimizację: zachowujemy dokumentację wymaganą przez prawo i usuwamy jej powiązanie z Tobą.
• Wycofanie zgody na działania, które od niej zależą, np. marketing.
• Listę podmiotów trzecich, którym udostępniono Twoje dane.
• Weryfikację przez człowieka decyzji podjętych w sposób zautomatyzowany.

Niezbędne pliki cookie zapewniają działanie platformy. Za Twoją zgodą na analitykę Google Analytics i Microsoft Clarity mogą mierzyć nawigację, wydajność i interakcje, w tym za pomocą map cieplnych i nagrań sesji; Clarity domyślnie maskuje treści wrażliwe. Za Twoją zgodą na marketing mierzymy skuteczność naszych reklam. Piksel Meta (Facebook i Instagram) rejestruje odwiedzane przez Ciebie strony serwisu, bez danych o zakupach. W przypadku naszych reklam w ChatGPT: jeśli dokonasz zakupu po kliknięciu reklamy Wavee, nasz serwer przekazuje OpenAI numer zamówienia, kwotę, produkty, kraj płatności, identyfikator kliknięcia reklamy oraz Twój adres e-mail i identyfikator konta w postaci skrótu kryptograficznego (hash) — nigdy Twojego adresu e-mail w postaci jawnej. OpenAI wykorzystuje te dane do pomiaru i optymalizacji kampanii, a mogą one być przetwarzane poza Twoim krajem. Możesz w każdej chwili zmienić te ustawienia lub wycofać zgodę.

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby uwzględnić zmiany w naszych usługach lub w wymogach prawnych. O istotnych zmianach poinformujemy Cię w aplikacji lub e-mailem.

Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki prywatności albo sposobu przetwarzania Twoich danych lub chcesz złożyć wniosek o ich usunięcie, skontaktuj się z nami.