Zwrot pieniędzy przy zmianie planów
Jeśli Twoje plany się zmienią i karta eSIM nie będzie Ci już potrzebna, w uzasadnionych przypadkach rozpatrzymy pełny zwrot pieniędzy.
Polityka zwrotów
Zmiana planów albo problem z kartą eSIM? Masz do 30 dni na złożenie wniosku o zwrot pieniędzy. Każdy wniosek rozpatrujemy według zasad opisanych na tej stronie.
Rodzaje zwrotów
Zwrot pieniędzy za urządzenie niezgodne lub z blokadą operatora
Jeśli po zakupie karty eSIM okaże się, że urządzenie jest niezgodne lub ma blokadę operatora, w uzasadnionych przypadkach rozpatrzymy pełny zwrot pieniędzy.
Zwrot pieniędzy przy problemach z łącznością
Jeśli karta eSIM nie działa z powodu problemów z łącznością lub lokalną infrastrukturą, możemy rozpatrzyć pełny lub częściowy zwrot pieniędzy.
Jak to działa
Nasz zespół starannie rozpatruje każdy wniosek, aby cały proces był przejrzysty, uczciwy i szybki.
- 1
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta i podaj dane zamówienia oraz opis problemu.
- 2
Sprawdzamy, czy zwrot przysługuje, biorąc pod uwagę wykorzystanie karty eSIM, zgodność urządzenia i warunki pakietu.
- 3
Po akceptacji wniosku zwracamy pieniądze w ciągu 3 dni roboczych, w miarę możliwości tą samą metodą płatności.
Potrzebujesz pomocy z wnioskiem o zwrot?
Jeśli masz jeszcze pytania o zgodność urządzenia, połączenie lub zasady przyznawania zwrotów, nasz zespół doradzi Ci, zanim złożysz wniosek.