Política de Privacidade da Wavee Global

• Informações fornecidas diretamente: nome, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento ao criar uma conta ou realizar uma compra.
• Informações automáticas: dados do dispositivo, endereço IP, localização geográfica, idioma, histórico de navegação e interações com páginas, como cliques e deslocamento (scroll), quando autorizar cookies de análise.
• Comunicações: dados relacionados com o contacto com o nosso suporte, inquéritos, feedback e solicitações enviadas por si.

• Processar e gerir compras e ativações de eSIM.
• Melhorar a funcionalidade e a experiência do utilizador na aplicação.
• Fornecer suporte ao cliente e responder a dúvidas.
• Enviar notificações importantes, como atualizações de serviço, promoções ou mudanças nos Termos de Uso.
• Garantir a segurança da conta e prevenir fraudes.

• Com fornecedores de serviços, parceiros e operadores de rede envolvidos na ativação do eSIM e na prestação do serviço.
• Para cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais quando necessário.
• Com o seu consentimento, para finalidades específicas previamente autorizadas por si.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, perda ou roubo. Estes métodos incluem encriptação, firewalls e controlo de acesso restrito.

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, as informações são eliminadas ou anonimizadas.

• Aceder, corrigir ou eliminar as suas informações pessoais.
• Revogar o consentimento para o uso de dados a qualquer momento.
• Solicitar a transferência de dados para outro fornecedor de serviços, quando aplicável.
• Entrar em contacto connosco para esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados.

Pode eliminar a sua conta Wavee a qualquer momento, pelo site ou pela app: entre na sua conta, aceda a Conta › Privacidade e escolha eliminar a conta. Se preferir, escreva para hello@wavee.global a pedir a eliminação — confirmamos a sua identidade antes de a executar.

• São eliminados ou anonimizados: nome, e-mail, telefone, idioma, preferências, sessões, tokens de notificação e a ligação entre si e os eSIMs adquiridos.
• São mantidos: registos fiscais e de pagamento, pelo prazo que a legislação exige (no Brasil, até 5 anos), sem identificação pessoal sempre que possível.
• Os eSIMs ativos são desativados juntamente com a conta e não podem ser recuperados depois — use ou transfira os planos antes de pedir a eliminação.
• O pedido é concluído no prazo de 30 dias; normalmente é imediato quando feito pela app.

Nem todos os pedidos exigem apagar a conta. Em Conta › Privacidade também pode solicitar, com verificação por código enviado para o seu e-mail:

• Correção de dados incorretos ou desatualizados.
• Anonimização: mantém o histórico exigido por lei e remove a ligação a si.
• Revogação do consentimento para usos que dependem dele, como marketing.
• A lista de terceiros com quem os seus dados foram partilhados.
• Revisão humana de decisões tomadas de forma automatizada.

Os cookies necessários mantêm a plataforma a funcionar. Com a sua autorização para análise, o Google Analytics e o Microsoft Clarity podem medir a navegação, o desempenho e as interações, incluindo mapas de calor e gravações de sessão; o Clarity mascara conteúdo sensível por predefinição. Com a sua autorização para marketing, medimos o resultado dos nossos anúncios. O pixel da Meta (Facebook e Instagram) regista as páginas que visita no site, sem dados da compra. E, nos anúncios no ChatGPT, quando compra depois de clicar num anúncio da Wavee, o nosso servidor envia à OpenAI o número do pedido, o valor, os produtos, o país do pagamento, o identificador do clique no anúncio e o seu e-mail e identificador de conta em forma encriptada (hash) — nunca o e-mail em texto. A OpenAI usa estes dados para medir e otimizar as campanhas, e eles podem ser tratados fora do seu país. Pode alterar ou revogar estas preferências a qualquer momento.

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nos serviços ou requisitos legais. Notificaremos os utilizadores sobre alterações relevantes através da aplicação ou por e-mail.

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados, ou se pretender solicitar a eliminação das suas informações, entre em contacto connosco.