Termos Gerais

• A Wavee oferece eSIMs e soluções digitais de conectividade para viagens nacionais e internacionais.
• Atuamos como plataforma comercial e integradora de ofertas de fornecedores e operadoras parceiras.
• A disponibilidade de destinos, limites de dados, velocidades e funcionalidades pode variar consoante o pacote e a rede local.

• Ao aceder ao site ou à aplicação, ou ao concluir uma compra, concorda com estes Termos Gerais.
• Se não concordar com estas regras, não deve aceder nem utilizar a plataforma ou os serviços.
• O uso continuado após atualizações relevantes significa a aceitação da versão em vigor dos termos.

• Os serviços incluem descoberta, compra, ativação e gestão de pacotes eSIM, além dos canais de suporte disponibilizados pela Wavee.
• Alguns pacotes dependem de compatibilidade do aparelho, cobertura local, configuração correta e ativação dentro do prazo indicado.
• Recursos como voz, SMS, recarga, tethering e uso em múltiplos países variam conforme o pacote adquirido.
• As informações exibidas na página do produto e no checkout prevalecem para cada oferta específica.

• A prestação do serviço depende de fornecedores técnicos, operadoras, gateways de pagamento e outros parceiros especializados.
• Em compras feitas por parceiros, empregadores, revendedores ou afiliados, podem existir regras adicionais de acesso, cobrança e suporte.
• A Wavee não se responsabiliza por obrigações assumidas diretamente entre o utilizador e terceiros fora da plataforma.

• Preços, moedas, tributos aplicáveis e condições promocionais são exibidos no momento da compra e podem variar para novas transações.
• O pagamento tem de ser aprovado para que o pedido, o eSIM e eventuais instruções de ativação sejam disponibilizados.
• Cancelamentos, reembolsos e critérios de elegibilidade seguem a Política de Reembolso aplicável ao pedido.

• O utilizador é responsável por verificar a compatibilidade do aparelho e seguir corretamente as instruções de instalação e ativação.
• Não é permitido usar a plataforma de forma fraudulenta, abusiva, ilegal ou para violar direitos de terceiros.
• O utilizador deve manter os seus dados de registo e de contacto atualizados para receber instruções, notificações e suporte.
• Configuração incorreta do dispositivo, bloqueios da operadora original ou uso fora do âmbito do pacote podem limitar o funcionamento do serviço.

Os dados pessoais recolhidos durante a navegação, compra, ativação e suporte são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e, quando aplicável, com a nossa Política de Cookies.

Todo o conteúdo da plataforma da Wavee, incluindo textos, layout, software, identidade visual, materiais gráficos e recursos operacionais, é protegido por direitos de propriedade intelectual e não pode ser copiado, explorado ou reutilizado sem autorização.

Esforçamo-nos por manter a plataforma disponível e os serviços a funcionar da melhor forma possível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto, cobertura integral em todos os destinos ou desempenho idêntico em todas as redes subjacentes.

Podemos rever estes Termos Gerais para refletir mudanças operacionais, comerciais, técnicas ou legais. Sempre que possível, informaremos sobre alterações relevantes pelos canais da plataforma.

Se tiver dúvidas sobre estes Termos Gerais, sobre um pedido ou sobre o uso do seu eSIM, entre em contacto com a nossa equipa.