Reembolso por desistência de serviço
Se os seus planos mudarem e já não precisar do seu eSIM, analisaremos um reembolso total nos casos elegíveis.
Política de Reembolso
Mudança de planos? Sem problemas! Compre o seu eSIM Wavee com ainda mais tranquilidade. Tem até 30 dias para solicitar um reembolso nos casos elegíveis.
Tipos de reembolso
Reembolso por dispositivo incompatível ou bloqueado
Se comprou o eSIM e depois percebeu que o aparelho é incompatível ou está bloqueado, analisaremos um reembolso total nos casos elegíveis.
Reembolso por problemas de ligação
Se o eSIM não funcionar por problema de ligação ou por falha da infraestrutura no destino, poderemos analisar um reembolso total ou parcial.
Como funciona o processo
A nossa equipa analisa cada solicitação com cuidado para garantir um processo claro, justo e rápido.
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Entre em contacto com o nosso suporte e envie os detalhes do pedido e do problema encontrado.
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Vamos revisar a elegibilidade do caso com base no uso do eSIM, no dispositivo e nas condições do pacote.
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Se aprovado, o reembolso é processado no mesmo método de pagamento sempre que possível.
Precisa de ajuda para solicitar o seu reembolso?
Se ainda tiver dúvidas sobre compatibilidade, ligação ou regras de elegibilidade, a nossa equipa pode orientá-lo antes de avançar com a solicitação.