Zásady ochrany osobných údajov Wavee Global

Wavee prevádzkujú dve spoločnosti a každá z nich zodpovedá za údaje z predajov, ktoré spracúva (je ich „prevádzkovateľom“). Otázky a žiadosti týkajúce sa súkromia posielajte na adresu hello@wavee.global; našou zodpovednou osobou pre ochranu osobných údajov je Sergio Padilha.

• Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States — pre nákupy zaplatené kartou alebo digitálnou peňaženkou od 23. júla 2026, pre váš účet Wavee a pre web a aplikáciu.
• S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil — pre nákupy zaplatené cez Pix alebo PayPal, pre nákupy kartou uskutočnené pred 23. júlom 2026 a pre objednávky fakturované v Brazílii.

• Údaje, ktoré nám poskytnete priamo: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo a platobné údaje, keď si vytvoríte účet alebo dokončíte nákup.
• Automaticky zhromažďované údaje: údaje o zariadení, IP adresa, zemepisná poloha, jazyk, stránky nášho webu, ktoré navštívite, a interakcie, ako sú kliknutia a posúvanie, ak povolíte analytické súbory cookie.
• Komunikácia: informácie súvisiace s konverzáciami so zákazníckou podporou, prieskumami, spätnou väzbou a žiadosťami, ktoré nám pošlete.

• Na spracovanie a správu nákupov a aktivácií eSIM.
• Na zlepšovanie funkcií aplikácie a používateľského zážitku.
• Na poskytovanie zákazníckej podpory a odpovedanie na otázky.
• Na zasielanie oznámení o službe, napríklad noviniek k objednávke a službe alebo zmien našich Obchodných podmienok, a ak s tým súhlasíte, aj propagačných správ.
• Na ochranu zabezpečenia účtu a predchádzanie podvodom.

• Mobilným operátorom a firmám, ktoré nám pomáhajú doručiť vašu eSIM a prevádzkovať našu službu, napríklad v oblasti platieb, e-mailu, analytiky a reklamy.
• Na splnenie zákonných, regulačných alebo súdom uložených povinností, ak je to potrebné.
• S vaším súhlasom, na konkrétne účely, ktoré schválite.
• Hlavné externé služby, ktoré využívame: Stripe, PayPal a Asaas (platby); Google a Apple (prihlásenie); WhatsApp (chat s podporou); Amazon Web Services (e-maily); Cloudflare a Railway (hosting a zabezpečenie); Google Analytics a Microsoft Clarity (analytika, s vaším súhlasom); Meta a OpenAI (meranie reklám, s vaším súhlasom); Sentry (sledovanie chýb); Google Firebase a Apple (oznámenia v aplikácii). Vaše osobné údaje nepredávame.

Uplatňujeme technické a organizačné bezpečnostné opatrenia, ktoré chránia vaše údaje pred neoprávneným prístupom, stratou alebo krádežou. Patrí k nim šifrovanie, firewally a obmedzenie prístupu.

• Plnenie zmluvy: spracovanie vašej objednávky a platby, doručenie eSIM a podpora pri jej používaní a správa vášho účtu.
• Plnenie zákonných povinností: uchovávanie daňových, účtovných a platobných záznamov a odpovede úradom, ak to vyžaduje zákon.
• Náš oprávnený záujem: ochrana vášho účtu a našej služby pred podvodmi a zneužitím a oprava chýb — vždy po zvážení vašich práv.
• Váš súhlas: analytické a reklamné súbory cookie a marketingové správy. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastavení Spravovať súbory cookie alebo vo svojom účte; to, čo prebehlo predtým, tým nie je dotknuté.

Naše spoločnosti a firmy, ktorých služby využívame, sídlia v Spojených štátoch, v Brazílii a v ďalších krajinách, takže vaše údaje sa môžu spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete. Ak to vyžaduje zákon, opierame sa o záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rozhodnutia o primeranosti, a o rovnocenné mechanizmy brazílskeho zákona LGPD a britského UK GDPR. Kto dostáva vaše údaje mimo vašej krajiny a prečo:

• Stripe a PayPal (USA): platby.
• Railway a Cloudflare (USA): naše servery a web, kde sú uložené váš účet a objednávky.
• Amazon Web Services (USA): odosielanie našich e-mailov.
• Google, Meta a Microsoft (USA): meranie a reklamy, len s vaším súhlasom so súbormi cookie.
• Sentry (USA): zaznamenávanie chýb na webe.

Osobné údaje uchovávame len počas doby potrebnej na splnenie účelov opísaných v týchto zásadách alebo počas doby, ktorú vyžaduje zákon. Po jej uplynutí sa údaje vymažú alebo anonymizujú.

• Získať prístup k svojim osobným údajom, opraviť ich alebo ich vymazať.
• Kedykoľvek odvolať súhlas s používaním údajov.
• Požiadať o prenos vašich údajov k inej službe, ak to prichádza do úvahy.
• Obrátiť sa na nás s akýmikoľvek otázkami o tom, ako vaše údaje spracúvame.
• Namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme alebo požiadať o jeho obmedzenie počas doby, keď sa žiadosť posudzuje.
• Podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov v krajine, kde žijete — napríklad ANPD v Brazílii, ICO v Spojenom kráľovstve alebo dozornému orgánu vašej krajiny v Európskej únii.
• Ak žijete v Spojených štátoch: vaše údaje nepredávame; používanie svojich údajov na cielenú reklamu môžete odmietnuť v nastavení Spravovať súbory cookie a za uplatnenie svojich práv s vami nebudeme zaobchádzať inak.

Svoj účet Wavee môžete kedykoľvek vymazať na webe alebo v aplikácii: prihláste sa a otvorte Môj účet › Súkromie › Vymazať účet. O vymazanie môžete požiadať aj e-mailom na adrese hello@wavee.global — skôr ako žiadosť vybavíme, overíme vašu totožnosť.

• Vymaže sa alebo anonymizuje: meno, e-mail, telefónne číslo, jazyk, predvoľby, relácie, tokeny oznámení a prepojenie medzi vami a zakúpenými eSIM.
• Uchováva sa: daňové a platobné záznamy, počas doby, ktorú vyžadujú daňové a účtovné predpisy krajiny predaja, a ak je to možné, bez údajov, ktoré by vás identifikovali.
• Aktívne eSIM sa deaktivujú spolu s účtom a neskôr ich nie je možné obnoviť — svoje balíky využite alebo preneste skôr, ako o vymazanie požiadate.
• Žiadosti vybavujeme do 30 dní; vymazanie v aplikácii je zvyčajne okamžité.

Nie každá žiadosť si vyžaduje vymazanie účtu. V sekcii Môj účet › Súkromie môžete — po overení kódom zaslaným na váš e-mail — požiadať aj o:

• Opravu nesprávnych alebo zastaraných údajov.
• Anonymizáciu: záznamy, ktoré vyžaduje zákon, zostanú zachované a odstráni sa ich prepojenie s vami.
• Odvolanie súhlasu s použitím, ktoré od neho závisí, napríklad s marketingom.
• Zoznam tretích strán, s ktorými boli vaše údaje zdieľané.
• Preskúmanie automatizovaných rozhodnutí človekom.

Nevyhnutné súbory cookie zabezpečujú fungovanie platformy. Ak povolíte analytiku, môžu Google Analytics a Microsoft Clarity merať prehliadanie webu, výkon a interakcie vrátane teplotných máp a záznamov relácií; Clarity v predvolenom nastavení maskuje citlivý obsah. Ak povolíte marketing, meriame výsledky našich reklám. Pixel Meta (Facebook a Instagram) zaznamenáva stránky webu, ktoré navštívite, bez údajov o nákupe. A pri našich reklamách v ChatGPT: keď nakúpite po kliknutí na reklamu Wavee, náš server odošle spoločnosti OpenAI číslo objednávky, sumu, produkty, krajinu platby, identifikátor kliknutia na reklamu a váš e-mail a identifikátor účtu v hašovanej podobe — nikdy nie váš e-mail v čitateľnej podobe. OpenAI tieto údaje používa na meranie a optimalizáciu kampaní a môžu sa spracúvať mimo vašej krajiny. Tieto predvoľby môžete kedykoľvek zmeniť alebo súhlas odvolať.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať, aby odrážali zmeny našich služieb alebo právnych požiadaviek. O podstatných zmenách vás budeme informovať v aplikácii alebo e-mailom.

Ak máte otázky alebo pochybnosti týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov či toho, ako zaobchádzame s vašimi údajmi, alebo ak chcete požiadať o ich vymazanie, kontaktujte nás.