Politika zasebnosti Wavee Global

Wavee vodita dve družbi in vsaka je odgovorna (»upravljavec«) za podatke o prodajah, ki jih obdeluje. Z vsemi vprašanji ali zahtevami glede zasebnosti se obrnite na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov, Sergio Padilha, na e-poštni naslov hello@wavee.global.

• Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States — za nakupe, plačane s kartico ali digitalno denarnico od 23. julija 2026, za vaš uporabniški račun Wavee ter za spletno mesto in aplikacijo.
• S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil — za nakupe, plačane prek Pixa ali PayPala, za nakupe s kartico, opravljene pred 23. julijem 2026, in za naročila, obračunana v Braziliji.

• Podatki, ki nam jih posredujete neposredno: ime, e-poštni naslov, telefonska številka in plačilni podatki, ko ustvarite uporabniški račun ali dokončate nakup.
• Samodejno zbrani podatki: podatki o napravi, naslov IP, geografska lokacija, jezik, strani, ki jih obiščete na našem spletnem mestu, ter interakcije, kot sta klikanje in pomikanje, če dovolite analitične piškotke.
• Komunikacija: podatki, povezani s pogovori s podporo, anketami, povratnimi informacijami in zahtevami, ki nam jih pošljete.

• Za obdelavo in upravljanje nakupov in aktivacij kartic eSIM.
• Za izboljšanje delovanja aplikacije in uporabniške izkušnje.
• Za zagotavljanje podpore strankam in odgovarjanje na vprašanja.
• Za pošiljanje obvestil o storitvi, kot so novosti o naročilu in storitvi ali spremembe naših Splošnih pogojev poslovanja, ter promocijskih sporočil, če ste v to privolili.
• Za zaščito varnosti uporabniškega računa in pomoč pri preprečevanju goljufij.

• Z operaterji in zunanjimi izvajalci, ki nam pomagajo dostaviti vašo kartico eSIM in izvajati našo storitev, na primer za plačila, e-pošto, analitiko in oglaševanje.
• Za izpolnjevanje zakonskih, regulativnih ali sodno odrejenih obveznosti, kadar je to potrebno.
• Z vašo privolitvijo, za posebne namene, ki jih odobrite.
• Naši glavni zunanji izvajalci: Stripe, PayPal in Asaas (plačila); Google in Apple (prijava); WhatsApp (klepet s podporo); Amazon Web Services (e-pošta); Cloudflare in Railway (spletno gostovanje in varnost); Google Analytics in Microsoft Clarity (analitika, z vašo privolitvijo); Meta in OpenAI (merjenje oglasov, z vašo privolitvijo); Sentry (spremljanje napak) ter Google Firebase in Apple (obvestila v aplikaciji). Vaših osebnih podatkov ne prodajamo.

Izvajamo tehnične in organizacijske varnostne ukrepe, s katerimi vaše podatke varujemo pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali krajo. Ti ukrepi vključujejo šifriranje, požarne zidove in omejen nadzor dostopa.

• Izpolnitev pogodbe: obdelava vašega naročila in plačila, dostava kartice eSIM in podpora zanjo ter upravljanje vašega uporabniškega računa.
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti: hramba davčnih, računovodskih in plačilnih evidenc ter odgovarjanje organom, kadar to zahteva zakon.
• Naš zakoniti interes: zaščita vašega uporabniškega računa in naše storitve pred goljufijami in zlorabami ter odpravljanje napak — vedno pretehtano glede na vaše pravice.
• Vaša privolitev: analitični in oglaševalski piškotki ter trženjska sporočila. Privolitev lahko kadar koli prekličete v razdelku Upravljanje piškotkov ali v svojem uporabniškem računu, kar ne vpliva na obdelavo, opravljeno pred preklicem.

Naše družbe in zunanji izvajalci so v Združenih državah Amerike, Braziliji in drugih državah, zato se vaši podatki lahko obdelujejo zunaj države, v kateri živite. Kadar to zahteva zakon, se opiramo na zaščitne ukrepe, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali sklepi o ustreznosti, ter na enakovredne mehanizme brazilskega zakona LGPD in britanske uredbe UK GDPR. Kdo prejema vaše podatke zunaj vaše države in zakaj:

• Stripe in PayPal (ZDA): plačila.
• Railway in Cloudflare (ZDA): naši strežniki in spletno mesto, kjer sta shranjena vaš uporabniški račun in vaša naročila.
• Amazon Web Services (ZDA): pošiljanje naše e-pošte.
• Google, Meta in Microsoft (ZDA): merjenje in oglasi, samo z vašo privolitvijo za piškotke.
• Sentry (ZDA): beleženje napak na spletnem mestu.

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za izpolnitev namenov, opisanih v tej politiki, ali kot to zahteva zakon. Po tem obdobju podatke izbrišemo ali anonimiziramo.

• Dostopati do svojih osebnih podatkov, jih popraviti ali izbrisati.
• Kadar koli preklicati privolitev za uporabo podatkov.
• Zahtevati prenos svojih podatkov drugemu upravljavcu, kadar je to mogoče.
• Obrniti se na nas z vsemi vprašanji o tem, kako obdelujemo vaše podatke.
• Ugovarjati obdelavi, ki temelji na našem zakonitem interesu, ali zahtevati njeno omejitev, dokler je zahteva v obravnavi.
• Vložiti pritožbo pri organu za varstvo podatkov v državi, v kateri živite — na primer pri organu ANPD v Braziliji, uradu ICO v Združenem kraljestvu ali pristojnem organu vaše države v Evropski uniji.
• Če živite v Združenih državah Amerike: vaših podatkov ne prodajamo; uporabo svojih podatkov za ciljno oglaševanje lahko zavrnete v razdelku Upravljanje piškotkov, zaradi uveljavljanja svojih pravic pa ne boste obravnavani drugače.

Svoj uporabniški račun Wavee lahko kadar koli izbrišete na spletnem mestu ali v aplikaciji: prijavite se in odprite Moj račun › Zasebnost › Izbris računa in podatkov. Izbris lahko zahtevate tudi po e-pošti na naslov hello@wavee.global — preden nadaljujemo, preverimo vašo identiteto.

• Izbrišemo ali anonimiziramo: ime, e-poštni naslov, telefonsko številko, jezik, nastavitve, seje, žetone za obvestila in povezavo med vami in karticami eSIM, ki ste jih kupili.
• Hranimo: davčne in plačilne evidence, toliko časa, kot to zahtevajo davčni in računovodski predpisi države prodaje, in kadar je le mogoče, brez osebne identifikacije.
• Aktivne kartice eSIM se deaktivirajo skupaj z uporabniškim računom in jih pozneje ni mogoče obnoviti — svoje pakete porabite ali prenesite, preden zahtevate izbris.
• Zahteve izvedemo v 30 dneh; izbris v aplikaciji je običajno takojšen.

Za vsako zahtevo ni treba izbrisati uporabniškega računa. V razdelku Moj račun › Zasebnost lahko s preverjanjem s kodo, poslano na vaš e-poštni naslov, zahtevate tudi:

• Popravek napačnih ali zastarelih podatkov.
• Anonimizacijo: zapise, ki jih zahteva zakon, ohranimo, povezavo z vami pa odstranimo.
• Preklic privolitve za uporabo, ki je od nje odvisna, na primer za trženje.
• Seznam tretjih oseb, s katerimi so bili deljeni vaši podatki.
• Človeški pregled avtomatiziranih odločitev.

Nujni piškotki skrbijo za delovanje platforme. Če dovolite analitiko, lahko Google Analytics in Microsoft Clarity merita brskanje, zmogljivost in interakcije, vključno s toplotnimi zemljevidi in posnetki sej; Clarity privzeto zakrije občutljivo vsebino. Če dovolite trženje, merimo rezultate naših oglasov. Piksel Meta (Facebook in Instagram) beleži strani, ki jih obiščete na spletnem mestu, brez podatkov o nakupu. Za naše oglase v storitvi ChatGPT pa velja: ko kupite po kliku na oglas Wavee, naš strežnik pošlje družbi OpenAI številko naročila, znesek, izdelke, državo plačila, identifikator klika na oglas ter vaš e-poštni naslov in identifikator uporabniškega računa v zgoščeni obliki — vašega e-poštnega naslova pa nikoli v berljivi obliki. OpenAI te podatke uporablja za merjenje in optimizacijo kampanj, obdelujejo pa se lahko tudi zunaj vaše države. Te nastavitve lahko kadar koli spremenite ali prekličete.

To Politiko zasebnosti lahko posodobimo, da odraža spremembe naših storitev ali zakonskih zahtev. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili v aplikaciji ali po e-pošti.

Če imate vprašanja ali pomisleke glede te Politike zasebnosti ali glede tega, kako ravnamo z vašimi podatki, ali če želite zahtevati izbris svojih podatkov, se obrnite na nas.