Wavee Global Gizlilik Politikası

Wavee iki şirket tarafından işletilir ve her biri, kendi işlediği satışlara ait verilerden sorumludur ("veri sorumlusu"). Gizlilikle ilgili her türlü soru veya talebiniz için veri koruma görevlimize (Sergio Padilha) hello@wavee.global adresinden yazın.

• Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States — 23 Temmuz 2026 tarihinden itibaren kartla veya dijital cüzdanla ödenen satın alımlar, Wavee hesabınız ve web sitesi ile uygulama için.
• S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil — Pix veya PayPal ile ödenen satın alımlar, 23 Temmuz 2026 tarihinden önce kartla yapılan satın alımlar ve Brezilya'da faturalandırılan siparişler için.

• Doğrudan verdiğiniz bilgiler: hesap oluşturduğunuzda veya bir satın alma işlemini tamamladığınızda adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve ödeme bilgileriniz.
• Otomatik olarak toplanan bilgiler: cihaz verileri, IP adresi, coğrafi konum, dil, sitemizde ziyaret ettiğiniz sayfalar ve analiz çerezlerine izin verdiğinizde tıklama ve kaydırma gibi etkileşimler.
• İletişimler: destek görüşmeleri, anketler, geri bildirimler ve tarafınızdan gönderilen taleplerle ilgili bilgiler.

• eSIM satın alımlarını ve etkinleştirmelerini işlemek ve yönetmek için.
• Uygulamanın işlevlerini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için.
• Müşteri desteği sağlamak ve sorulara yanıt vermek için.
• Sipariş ve hizmet güncellemeleri ya da Şartlar ve Koşullarımızdaki değişiklikler gibi hizmet bildirimleri ve onay vermişseniz kampanyalar göndermek için.
• Hesap güvenliğini korumak ve dolandırıcılığın önlenmesine yardımcı olmak için.

• eSIM'inizi size ulaştırmamıza ve hizmetimizi yürütmemize yardımcı olan operatörler ve hizmet aldığımız şirketlerle; örneğin ödeme, e-posta, analiz ve reklam hizmetleri.
• Gerektiğinde yasal, düzenleyici veya mahkeme kararından doğan yükümlülükleri yerine getirmek için.
• Açık rızanızla, izin verdiğiniz belirli amaçlar için.
• Hizmet aldığımız başlıca şirketler: Stripe, PayPal ve Asaas (ödemeler); Google ve Apple (oturum açma); WhatsApp (destek sohbeti); Amazon Web Services (e-posta); Cloudflare ve Railway (barındırma ve güvenlik); Google Analytics ve Microsoft Clarity (analiz, açık rızanızla); Meta ve OpenAI (reklam ölçümü, açık rızanızla); Sentry (hata izleme); Google Firebase ve Apple (uygulama bildirimleri). Kişisel verilerinizi satmayız.

Bilgilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya hırsızlığa karşı korumak için teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygularız. Bu tedbirler arasında şifreleme, güvenlik duvarları ve sınırlandırılmış erişim kontrolleri yer alır.

• Sözleşmenin ifası: siparişinizi ve ödemenizi işlemek, eSIM'inizi teslim etmek ve desteğini sağlamak, hesabınızı yönetmek.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi: vergi, muhasebe ve ödeme kayıtlarını saklamak ve kanunun gerektirdiği durumlarda resmî makamlara yanıt vermek.
• Meşru menfaatimiz: hesabınızı ve hizmetimizi dolandırıcılığa ve kötüye kullanıma karşı korumak ve hataları gidermek — her zaman haklarınızla dengelenerek.
• Açık rızanız: analiz ve reklam çerezleri ile pazarlama mesajları. Rızanızı istediğiniz zaman Çerezleri yönet bölümünden veya hesabınızdan geri alabilirsiniz; bu, daha önce yapılan işlemleri etkilemez.

Şirketlerimiz ve hizmet aldığımız şirketler ABD, Brezilya ve diğer ülkelerde bulunduğundan verileriniz yaşadığınız ülkenin dışında işlenebilir. Kanunun gerektirdiği durumlarda Avrupa Komisyonunun standart sözleşme maddeleri veya yeterlilik kararları gibi güvencelere ve Brezilya'nın LGPD'si ile UK GDPR'deki eşdeğer mekanizmalara dayanırız. Verilerinizi ülkeniz dışında kimler, hangi amaçla alıyor:

• Stripe ve PayPal (ABD): ödemeler.
• Railway ve Cloudflare (ABD): hesabınızın ve siparişlerinizin saklandığı sunucularımız ve web sitemiz.
• Amazon Web Services (ABD): e-postalarımızın gönderilmesi.
• Google, Meta ve Microsoft (ABD): ölçüm ve reklamlar, yalnızca çerezlere onay vermeniz hâlinde.
• Sentry (ABD): web sitesindeki hataların kaydedilmesi.

Kişisel veriler yalnızca bu politikada açıklanan amaçlar için gerekli olduğu veya kanunun öngördüğü süre boyunca saklanır. Bu sürenin sonunda bilgiler silinir veya anonim hâle getirilir.

• Kişisel bilgilerinize erişmek, bunları düzeltmek veya silmek.
• Verilerin kullanımına ilişkin rızanızı istediğiniz zaman geri almak.
• Uygun olduğu durumlarda verilerinizin başka bir hizmete aktarılmasını istemek.
• Verilerinizin nasıl işlendiğiyle ilgili sorularınızı netleştirmek için bizimle iletişime geçmek.
• Meşru menfaatimize dayanan işlemeye itiraz etmek veya bir talep incelenirken işlemenin kısıtlanmasını istemek.
• Yaşadığınız yerdeki veri koruma otoritesine şikâyette bulunmak — örneğin Brezilya'da ANPD'ye, Birleşik Krallık'ta ICO'ya, Avrupa Birliği ülkelerinde ise kendi ülkenizin otoritesine.
• ABD'de yaşıyorsanız: verilerinizi satmayız; verilerinizin hedefli reklamlarda kullanılmasını Çerezleri yönet bölümünden reddedebilirsiniz ve haklarınızı kullandığınız için size farklı davranılmaz.

Wavee hesabınızı web sitesinden veya uygulamadan istediğiniz zaman silebilirsiniz: oturum açın ve Hesabım › Gizlilik › Hesabı ve verileri sil yolunu izleyin. Silme talebinizi hello@wavee.global adresine e-posta göndererek de iletebilirsiniz — işleme geçmeden önce kimliğinizi doğrularız.

• Silinen veya anonim hâle getirilenler: ad, e-posta, telefon numarası, dil, tercihler, oturumlar, bildirim belirteçleri ve sizinle satın aldığınız eSIM'ler arasındaki bağlantı.
• Saklananlar: vergi ve ödeme kayıtları; satışın yapıldığı ülkenin vergi ve muhasebe mevzuatının öngördüğü süre boyunca ve mümkün olan her durumda kişiyi tanımlayan bilgiler olmadan.
• Etkin eSIM'ler hesapla birlikte devre dışı bırakılır ve sonrasında geri getirilemez — silme talebinde bulunmadan önce paketlerinizi kullanın veya aktarın.
• Talepler 30 gün içinde tamamlanır; uygulamadan silme genellikle anında gerçekleşir.

Her talep hesabınızı silmeyi gerektirmez. Hesabım › Gizlilik bölümünde, e-posta adresinize gönderilen bir kodla doğrulama yaparak şunları da talep edebilirsiniz:

• Yanlış veya güncel olmayan verilerin düzeltilmesi.
• Anonimleştirme: kanunun zorunlu tuttuğu kayıtlar saklanır ve bunların sizinle bağlantısı kaldırılır.
• Pazarlama gibi rızaya dayanan kullanımlar için verdiğiniz rızanın geri alınması.
• Verilerinizin paylaşıldığı üçüncü tarafların listesi.
• Otomatik kararların bir insan tarafından incelenmesi.

Zorunlu çerezler platformun çalışmasını sağlar. Analiz için izin verirseniz Google Analytics ve Microsoft Clarity, ısı haritaları ve oturum kayıtları dahil olmak üzere gezinmeyi, performansı ve etkileşimleri ölçebilir; Clarity hassas içeriği varsayılan olarak maskeler. Pazarlama için izin verirseniz reklamlarımızın sonuçlarını ölçeriz. Meta pikseli (Facebook ve Instagram), sitede ziyaret ettiğiniz sayfaları satın alma verisi olmadan kaydeder. ChatGPT'deki reklamlarımız için ise bir Wavee reklamına tıkladıktan sonra satın alma yaptığınızda sunucumuz sipariş numarasını, tutarı, ürünleri, ödeme ülkesini, reklam tıklama kimliğini ve karma değer (hash) biçimine dönüştürülmüş e-posta adresiniz ile hesap kimliğinizi OpenAI ile paylaşır — e-posta adresinizi asla açık metin olarak göndermez. OpenAI bu verileri kampanyaları ölçmek ve optimize etmek için kullanır ve veriler ülkeniz dışında işlenebilir. Bu tercihleri istediğiniz zaman değiştirebilir veya geri alabilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikasını hizmetlerimizdeki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri size uygulama üzerinden veya e-postayla bildiririz.

Bu Gizlilik Politikası veya verilerinizin nasıl işlendiği hakkında soru ya da endişeleriniz varsa veya bilgilerinizin silinmesini talep etmek istiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.