Plan değişikliğinde iade
Planlarınız değişirse ve eSIM'e artık ihtiyacınız kalmazsa, uygun durumlarda tam iadeyi inceleriz.
İade Politikası
Planlarınız mı değişti, eSIM'inizde bir sorun mu var? Para iadesi talep etmek için 30 güne kadar süreniz var. Her talebi bu sayfadaki uygunluk kurallarına göre inceleriz.
İade türleri
Uyumsuz veya kilitli cihazda iade
eSIM'i satın aldıktan sonra cihazın uyumsuz veya kilitli olduğunu fark ettiyseniz, uygun durumlarda tam iadeyi inceleriz.
Bağlantı sorunlarında iade
eSIM bağlantı sorunları veya yerel altyapı sorunları nedeniyle çalışmazsa tam veya kısmi iadeyi inceleyebiliriz.
Süreç nasıl işler
Ekibimiz, sürecin açık, adil ve hızlı olması için her talebi dikkatle inceler.
- 1
Destek ekibimizle iletişime geçin; sipariş bilgilerinizi ve yaşadığınız sorunu paylaşın.
- 2
eSIM kullanımına, cihaz uyumluluğuna ve paket koşullarına bakarak talebin uygun olup olmadığını inceleriz.
- 3
Talep onaylanırsa para iadesi 3 iş günü içinde, mümkün olduğunda aynı ödeme yöntemine yapılır.
İade talebiniz için yardıma mı ihtiyacınız var?
Uyumluluk, bağlantı veya uygunluk kuralları hakkında hâlâ sorularınız varsa ekibimiz, talebinizi göndermeden önce size yol gösterebilir.