Політика конфіденційності Wavee Global

1. Хто відповідає за ваші дані

Wavee керують дві компанії, і кожна з них відповідає за дані продажів, які обробляє (є їхнім «володільцем»). З будь-яким питанням чи запитом щодо конфіденційності пишіть нашій відповідальній особі з питань захисту даних, Sergio Padilha, на hello@wavee.global.

1. 1.1Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States — для покупок, оплачених карткою або цифровим гаманцем починаючи з 23 липня 2026 р., для вашого облікового запису Wavee, а також для сайту й застосунку.
2. 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil — для покупок, оплачених через Pix або PayPal, для покупок карткою, здійснених до 23 липня 2026 р., і для замовлень, рахунки за якими виставлено в Бразилії.

2. Яку інформацію ми збираємо

1. 2.1Інформація, яку ви надаєте безпосередньо: ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону й платіжні дані, коли ви створюєте обліковий запис або здійснюєте покупку.
2. 2.2Інформація, яка збирається автоматично: дані пристрою, IP-адреса, географічне розташування, мова, сторінки нашого сайту, які ви відвідуєте, і взаємодії, як-от кліки й прокручування, якщо ви дозволили аналітичні файли cookie.
3. 2.3Повідомлення: інформація, пов’язана з розмовами зі службою підтримки, опитуваннями, відгуками й запитами, які ви надсилаєте.

3. Як ми використовуємо інформацію

1. 3.1Щоб обробляти покупки й активації eSIM і керувати ними.
2. 3.2Щоб покращувати функції застосунку та досвід користувачів.
3. 3.3Щоб надавати підтримку клієнтам і відповідати на запитання.
4. 3.4Щоб надсилати службові повідомлення, як-от оновлення щодо замовлень і сервісу або зміни в наших Умовах використання, а за вашою згодою — рекламні пропозиції.
5. 3.5Щоб захищати обліковий запис і запобігати шахрайству.

4. Кому може передаватися інформація

1. 4.1Операторам зв’язку та компаніям, які надають нам послуги й допомагають доставити вашу eSIM і забезпечувати роботу нашого сервісу, зокрема платіжним, поштовим, аналітичним і рекламним сервісам.
2. 4.2Для виконання вимог закону, регуляторів чи рішень суду, коли це необхідно.
3. 4.3За вашою згодою — для конкретних цілей, які ви дозволите.
4. 4.4Основні компанії, що надають нам послуги: Stripe, PayPal та Asaas (платежі); Google та Apple (вхід); WhatsApp (чат підтримки); Amazon Web Services (електронна пошта); Cloudflare та Railway (хостинг і безпека); Google Analytics та Microsoft Clarity (аналітика, за вашою згодою); Meta та OpenAI (вимірювання реклами, за вашою згодою); Sentry (моніторинг помилок); Google Firebase та Apple (сповіщення застосунку). Ми не продаємо ваші персональні дані.
5. 4.5Запрошення залишити відгук: після покупки чи поповнення eSIM ми передаємо Trustpilot ваше ім’я, адресу електронної пошти й номер замовлення, щоб Trustpilot міг запросити вас оцінити Wavee. Ви можете відмовитися безпосередньо в листі від Trustpilot.

5. Захист даних

Ми застосовуємо технічні й організаційні заходи безпеки, щоб захистити вашу інформацію від несанкціонованого доступу, втрати чи крадіжки. Серед них — шифрування, брандмауери й обмежений доступ.

6. Чому ми маємо право використовувати ваші дані

1. 6.1Виконання договору: обробка замовлення й оплати, доставка eSIM і її підтримка, керування обліковим записом.
2. 6.2Виконання юридичних обов’язків: зберігання податкових, бухгалтерських і платіжних записів та відповіді органам влади, коли цього вимагає закон.
3. 6.3Наш законний інтерес: захист вашого облікового запису й нашого сервісу від шахрайства та зловживань, виправлення помилок — завжди з урахуванням ваших прав.
4. 6.4Ваша згода: аналітичні й рекламні файли cookie та маркетингові повідомлення. Ви можете будь-коли відкликати її в розділі «Налаштування файлів cookie» або в обліковому записі; це не впливає на те, що було зроблено раніше.

7. Міжнародна передача даних

Наші компанії та сервіси, якими ми користуємося, розташовані у США, Бразилії та інших країнах, тому ваші дані можуть оброблятися за межами країни, де ви проживаєте. Коли цього вимагає закон, ми спираємося на гарантії, як-от стандартні договірні положення Європейської комісії або рішення про адекватність, а також на рівноцінні механізми бразильського закону LGPD і UK GDPR. Хто отримує ваші дані за межами вашої країни і навіщо:

1. 7.1Stripe і PayPal (США): платежі.
2. 7.2Railway і Cloudflare (США): наші сервери й сайт, де зберігаються ваш обліковий запис і замовлення.
3. 7.3Amazon Web Services (США): надсилання наших листів.
4. 7.4Google, Meta і Microsoft (США): вимірювання й реклама, лише за вашою згодою на файли cookie.
5. 7.5Sentry (США): фіксування помилок на сайті.

8. Зберігання даних

Персональні дані зберігаються лише стільки, скільки потрібно для цілей, описаних у цій політиці, або скільки вимагає закон. Після цього інформацію видаляють або знеособлюють.

9. Ваші права

1. 9.1Отримати доступ до своєї персональної інформації, виправити або видалити її.
2. 9.2Будь-коли відкликати згоду на використання даних.
3. 9.3Попросити передати ваші дані іншій компанії, коли це застосовно.
4. 9.4Звернутися до нас, щоб з’ясувати будь-які питання щодо обробки ваших даних.
5. 9.5Заперечити проти обробки на підставі нашого законного інтересу або попросити обмежити її, поки розглядається запит.
6. 9.6Поскаржитися до органу із захисту даних у країні, де ви проживаєте, — наприклад, до ANPD у Бразилії, ICO у Сполученому Королівстві або відповідного органу вашої країни в Європейському Союзі.
7. 9.7Якщо ви проживаєте у США: ми не продаємо ваші дані; ви можете відмовитися від використання ваших даних для таргетованої реклами в розділі «Налаштування файлів cookie», і до вас не ставитимуться інакше через те, що ви скористалися своїми правами.

10. Видалення облікового запису й даних

Ви можете будь-коли видалити обліковий запис Wavee на сайті або в застосунку: увійдіть і перейдіть до розділу Обліковий запис › Конфіденційність › Видалити обліковий запис і дані. Також можна попросити про видалення листом на hello@wavee.global — перед цим ми перевіримо вашу особу.

1. 10.1Видаляються або знеособлюються: ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, мова, налаштування, сеанси, токени сповіщень і зв’язок між вами та купленими eSIM.
2. 10.2Зберігаються: податкові й платіжні записи — протягом строку, якого вимагає податкове й бухгалтерське законодавство країни продажу, і, де можливо, без даних, що вас ідентифікують.
3. 10.3Активні eSIM деактивуються разом з обліковим записом, і їх неможливо відновити — використайте або передайте свої пакети, перш ніж просити про видалення.
4. 10.4Запити виконуються протягом 30 днів; видалення через застосунок зазвичай відбувається одразу.

11. Запити щодо даних без видалення облікового запису

Не кожен запит вимагає видалення облікового запису. У розділі Обліковий запис › Конфіденційність ви також можете запросити (з підтвердженням кодом, надісланим на вашу електронну пошту):

1. 11.1Виправлення неточних або застарілих даних.
2. 11.2Знеособлення: записи, яких вимагає закон, зберігаються, а зв’язок із вами видаляється.
3. 11.3Відкликання згоди на використання, яке від неї залежить, як-от маркетинг.
4. 11.4Список третіх сторін, яким передано ваші дані.
5. 11.5Перегляд автоматизованих рішень людиною.

12. Файли cookie та подібні технології

Необхідні файли cookie забезпечують роботу платформи. З вашого дозволу на аналітику Google Analytics і Microsoft Clarity можуть вимірювати навігацію, швидкодію та взаємодії, зокрема за допомогою теплових карт і записів сеансів; Clarity за замовчуванням приховує конфіденційний вміст. З вашого дозволу на маркетинг ми вимірюємо результати нашої реклами. Піксель Meta (Facebook та Instagram) фіксує сторінки сайту, які ви відвідуєте, без даних про покупки. А для нашої реклами в ChatGPT, коли ви купуєте після кліку на рекламу Wavee, наш сервер надсилає OpenAI номер замовлення, суму, товари, країну оплати, ідентифікатор кліку на рекламу, а також вашу адресу електронної пошти й ідентифікатор облікового запису в хешованому вигляді — ніколи не відкритим текстом. OpenAI використовує ці дані, щоб вимірювати й оптимізувати кампанії, і вони можуть оброблятися за межами вашої країни. Ви можете будь-коли змінити або відкликати ці налаштування.

13. Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності з огляду на зміни в наших послугах чи вимогах закону. Про суттєві зміни ми повідомимо вас у застосунку або електронною поштою.

14. Контакти

Якщо у вас є запитання чи сумніви щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших даних чи ви хочете попросити видалити свою інформацію, зв’яжіться з нами.

Написати в підтримку