Quraşdırılmış eSIM-in qoşulmaması demək olar ki, həmişə nasazlıq deyil, tənzimləmə məsələsidir. Aşağıdakı addımları ardıcıllıqla yerinə yetirin: hər biri bir səbəbi istisna edir və əksər hallarda problem ilk dörd addımda həll olunur.
Düzgün ardıcıllıqla yoxlama siyahısı
- 01
Ölkənin paketinizə daxil olduğuna əmin olun
eSIM-lərim bölməsində eSIM-i açın və «Əhatə dairəsi və şəbəkələr» düyməsinə toxunun. Regional və ya qlobal paket bir sıra ölkələri əhatə edir, yerli paket isə yalnız öz ölkəsini. Siyahıdan kənarda eSIM-in şəbəkəsi olmur.
- 02
Wavee xəttini aktiv edin
iPhone: «Settings» › «Cellular» (və ya «Mobile Data» / «Mobile Service») bölməsində Wavee xəttini seçin və «Turn On This Line» seçimini aktiv edin. Android: telefonun SIM parametrlərində (Samsung: «Parametrlər» › «Bağlantılar» › «SIM menecer»; Pixel: «Ayarlar» › «Şəbəkə və internet» › «SIM'lər») Wavee eSIM-ini aktiv edin.
- 03
Wavee xətti üçün data rouminqini aktiv edin
eSIM yerli operatorların şəbəkələrindən məhz belə istifadə edir (iPhone: Wavee xəttində «Data Roaming»; Samsung: «Parametrlər» › «Bağlantılar» bölməsində mobil şəbəkə parametrləri, orada data rouminqi; Pixel: eSIM-ə toxunun › «Rouminq»). Rouminq olmadan eSIM-in xaricdə şəbəkəsi olmur.
- 04
İnternet xətti kimi Wavee xəttini seçin
iPhone: «Settings» › «Cellular» (və ya «Mobile Data» / «Mobile Service») › «Cellular Data» («Mobile Data») bölməsində Wavee xəttini seçin. Android: Wavee eSIM-ini mobil data üçün SIM kimi seçin (Samsung: «SIM menecer» › «Mobil tarif»; Pixel: «SIM'lər» › «Əsas SIM-lər» › «Mobil data»).
- 05
APN-i yoxlayın
Bəzi eSIM-lərin internetə qoşulması üçün APN lazımdır. eSIM-lərim bölməsində eSIM-in səhifəsindəki APN sahəsində ya dəyər, ya da «Avtomatik» yazılır; «Avtomatik» yazılıbsa, heç nə tənzimləmək lazım deyil. iPhone: «Settings» › «Cellular» (və ya «Mobile Data» / «Mobile Service») › Wavee › «Cellular Data Network» («Mobile Data Network») bölməsini açın və dəyəri «Cellular Data» («Mobile Data») hissəsindəki «APN» sahəsinə yazın. Android: eSIM ekranında «Giriş nöqtəsi adları» bölməsini açıb + işarəsinə toxunun, «Ad» sahəsinə Wavee, «APN» sahəsinə həmin dəyəri yazın, yadda saxlayın və Wavee APN-ini seçin (Samsung-da giriş nöqtəsi adları (APN) «Parametrlər» › «Bağlantılar» bölməsində, mobil şəbəkə parametrlərinin içindədir). Telefon APN-i yadda saxlamırsa, «Android-də eSIM necə quraşdırılır» məqaləsindəki «APN yadda saxlanmır?» bəndinə baxın.
- 06
30 saniyəlik uçuş rejimi
Uçuş rejimini (iPhone-da «Airplane Mode») aktiv edin, 30 saniyə gözləyin və söndürün. Telefon şəbəkəni yenidən axtaracaq.
- 07
Cihazı yenidən başladın
Onu söndürüb yenidən yandırın və siqnal tapması üçün bir neçə dəqiqə gözləyin.
- 08
Operatoru əl ilə seçin
eSIM-lərim bölməsində, «Əhatə dairəsi və şəbəkələr» hissəsində həmin ölkənin yerli operatoruna baxın. Sonra şəbəkəni əl ilə seçmə rejiminə keçin (iPhone: «Settings» › «Cellular» (və ya «Mobile Data» / «Mobile Service») › Wavee › «Network Selection» › «Automatic» seçimini söndürün; Samsung: «Parametrlər» › «Bağlantılar» bölməsində mobil şəbəkə parametrləri, orada şəbəkə operatorları › avtomatik seçimi söndürün; Pixel: «Ayarlar» › «Şəbəkə və internet» › «SIM'lər» › eSIM-ə toxunun › «Şəbəkə avtomatik seçilsin» seçimini söndürün) və həmin operatoru seçin. Siyahının görünməsi bir az çəkə bilər.
Ehtiyacınız olduğu müddətdə eSIM-i silməyin. Silinmiş eSIM-i adətən eyni cihaza yenidən quraşdırmaq mümkün olmur. Onu yalnız səfər bitəndən sonra silin.
Əlamətlər və onların mənası
Quraşdırmadan dərhal sonra şəbəkə yoxdur («No Service»)
Təyinat yerinə çatana qədər bu normaldır: eSIM şəbəkəni yalnız paketin əhatə etdiyi ölkədə tapır. Evdə şəbəkəsiz qalır və bu, nasazlıq deyil.
Qoşulur, amma heç bir sayt açılmır
Adətən internet üçün səhv xətt seçilmiş olur. iPhone-da «Allow Cellular Data Switching» («Allow Mobile Data Switching») seçimini, Android-də isə avtomatik data keçirməni deaktiv saxlayın: onlar aktiv olsa, internet əsas SIM kartınıza keçə bilər. APN-i də yoxlayın (yoxlama siyahısının 5-ci addımı).
Bəlkə internet bitib?
İstifadəni eSIM-lərim bölməsində yoxlayın. Göstərici vaxtaşırı yenilənir, ona görə də faktiki istifadədən bir neçə dəqiqə geri qala bilər.
Hər şeyi yoxladım, amma internet hələ də yoxdur
Bizə WhatsApp ilə +55 41 99569-2535 nömrəsinə və ya e-poçtla help@wavee.global ünvanına yazın və olduğunuz ölkəni, cihazınızın modelini və şəbəkə parametrləri ekranının fotosunu göndərin. Bu, problemin profildə, yoxsa yerli şəbəkədə olduğunu anlamağa kömək edir.
Dəstək lazımdır?
Komandamız quraşdırma, əhatə dairəsi, ödəniş və səyahətlə bağlı suallarda kömək edə bilər.