ইনস্টল করা eSIM-এ কানেকশন না থাকলে তা প্রায় সবসময় সেটিংসের ব্যাপার, ত্রুটি নয়। নিচের ধাপগুলো ক্রমানুসারে দেখুন: প্রতিটি ধাপে একটি করে কারণ বাদ পড়ে, আর বেশির ভাগ সমস্যা প্রথম চারটিতেই মিটে যায়।
সঠিক ক্রমে চেকলিস্ট
- 01
দেশটি আপনার প্যাকে আছে কি না নিশ্চিত করুন
আমার eSIM পাতায় eSIM-টি খুলে ‘কভারেজ ও নেটওয়ার্ক’ বোতামে ট্যাপ করুন। আঞ্চলিক বা গ্লোবাল প্যাকে নির্দিষ্ট কয়েকটি দেশের তালিকা থাকে; স্থানীয় প্যাকে শুধু নিজের দেশটি। তালিকার বাইরে eSIM নেটওয়ার্ক পায় না।
- 02
Wavee লাইন চালু করুন
iPhone: ‘সেটিংস’ › ‘মোবাইল পরিষেবা’ খুলে Wavee লাইনটি বেছে নিন এবং ‘এই লাইন চালু করুন’ চালু করুন। Android: ফোনের সিম সেটিংসে (Samsung: সেটিংসে কানেকশনের অংশে সিম পরিচালনার মেনু; Pixel: ‘সেটিংস’ › ‘নেটওয়ার্ক ও ইন্টারনেট’ › ‘সিম কার্ড’) Wavee eSIM চালু করুন।
- 03
Wavee লাইনে ডেটা রোমিং চালু করুন
এভাবেই eSIM সমর্থিত নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে (iPhone: Wavee লাইনে ‘ডেটা রোমিং’; Samsung: সেটিংসে কানেকশনের অংশে মোবাইল নেটওয়ার্কের সেটিংস খুলে ডেটা রোমিং; Pixel: eSIM-এ ট্যাপ করে ‘রোমিং’)। রোমিং ছাড়া বিদেশে eSIM নেটওয়ার্ক পায় না।
- 04
ডেটার লাইন হিসেবে Wavee বেছে নিন
iPhone: ‘সেটিংস’ › ‘মোবাইল পরিষেবা’ › ‘মোবাইল ডেটা’ খুলে Wavee বেছে নিন। Android: মোবাইল ডেটার সিম হিসেবে Wavee eSIM বেছে নিন (Samsung: সিম পরিচালনার মেনুতে মোবাইল ডেটার অপশন; Pixel: ‘সিম কার্ড’ › ‘আপনার প্রাথমিক সিম’ › ‘মোবাইল ডেটা’)।
- 05
APN দেখে নিন
কিছু eSIM-এ ইন্টারনেট পেতে APN লাগে। আমার eSIM পাতায় eSIM-এর বিবরণে APN-এর ঘরে হয় মানটি, নয়তো ‘স্বয়ংক্রিয়’ লেখা থাকে; ‘স্বয়ংক্রিয়’ লেখা থাকলে কিছুই সেট করতে হবে না। iPhone: ‘সেটিংস’ › ‘মোবাইল পরিষেবা’ › Wavee › ‘মোবাইল ডেটা নেটওয়ার্ক’ খুলে ‘মোবাইল ডেটা’ অংশের ‘APN’ ঘরে মানটি লিখুন। Android: eSIM-এর স্ক্রিনে ‘অ্যাক্সেস পয়েন্টের নাম’ › + চাপুন, ‘নাম’ ঘরে Wavee আর ‘APN’ ঘরে মানটি লিখে সেভ করুন এবং Wavee APN বেছে নিন (Samsung: সেটিংসে কানেকশনের অংশে মোবাইল নেটওয়ার্কের সেটিংস খুলে অ্যাক্সেস পয়েন্টের তালিকা)। ফোনে APN সেভ না হলে “Android-এ কীভাবে eSIM ইনস্টল করবেন” লেখার “APN সেভ হচ্ছে না?” অংশটি দেখুন।
- 06
30 সেকেন্ডের জন্য বিমান মোড
বিমান মোড চালু করুন (iPhone-এ ‘বিমান মোড’), 30 সেকেন্ড অপেক্ষা করে বন্ধ করুন। ফোন আবার নেটওয়ার্ক খুঁজবে।
- 07
ডিভাইস রিস্টার্ট করুন
বন্ধ করে আবার চালু করুন, আর সিগন্যাল পেতে কয়েক মিনিট সময় দিন।
- 08
নিজে অপারেটর বেছে নিন
আমার eSIM পাতায় ‘কভারেজ ও নেটওয়ার্ক’ খুলে ওই দেশের স্থানীয় অপারেটরের নাম দেখে নিন। এরপর নিজে নেটওয়ার্ক বেছে নেওয়ার মোডে যান (iPhone: ‘সেটিংস’ › ‘মোবাইল পরিষেবা’ › Wavee › ‘নেটওয়ার্ক নির্বাচন’ › ‘স্বয়ংক্রিয়’ বন্ধ করুন; Samsung: সেটিংসে কানেকশনের অংশে মোবাইল নেটওয়ার্কের সেটিংস খুলে নেটওয়ার্ক অপারেটরের অপশনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেছে নেওয়া বন্ধ করুন; Pixel: ‘সেটিংস’ › ‘নেটওয়ার্ক ও ইন্টারনেট’ › ‘সিম কার্ড’ › eSIM-এ ট্যাপ করে ‘অটোমেটিক নেটওয়ার্ক বেছে নিন’ বন্ধ করুন) এবং ওই অপারেটরটি বেছে নিন। তালিকা আসতে একটু সময় লাগতে পারে।
যতদিন eSIM দরকার, ততদিন সেটি মুছবেন না। একবার মুছে ফেললে সাধারণত একই ডিভাইসে আর ইনস্টল করা যায় না। ভ্রমণ শেষ হলে তবেই মুছুন।
লক্ষণ ও তার মানে
ইনস্টলের পরপরই নেটওয়ার্ক নেই দেখাচ্ছে
গন্তব্যে পৌঁছানোর আগে এটাই স্বাভাবিক: কভারেজে থাকা দেশে গেলেই কেবল eSIM নেটওয়ার্ক খুঁজে পায়। বাড়িতে এটি নেটওয়ার্ক ছাড়াই থাকে, আর সেটা কোনো ত্রুটি নয়।
কানেক্ট হয়, কিন্তু কোনো সাইট খোলে না
সাধারণত ডেটার জন্য ভুল লাইন বেছে নেওয়া থাকে। iPhone-এ ‘মোবাইল ডেটা বদল করার অনুমতি দিন’ বন্ধ রাখুন, Android-এ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা বদলের অপশন: এগুলো চালু থাকলে আপনার ডেটা নিয়মিত সিমে চলে যেতে পারে। APN-ও দেখে নিন (চেকলিস্টের ধাপ 5)।
ডেটা কি শেষ হয়ে গেছে?
আমার eSIM পাতায় ডেটার ব্যবহার দেখুন। হিসাবটি নির্দিষ্ট সময় পরপর আপডেট হয়, তাই আসল ব্যবহারের চেয়ে কয়েক মিনিট পিছিয়ে থাকতে পারে।
সব চেষ্টা করেছি, তবুও ইন্টারনেট নেই
কোন দেশে আছেন, আপনার ডিভাইসের মডেল এবং নেটওয়ার্ক সেটিংসের স্ক্রিনের একটি ছবিসহ WhatsApp-এ +55 41 99569-2535 নম্বরে বা ইমেলে help@wavee.global ঠিকানায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। এতে আমরা বুঝতে পারব সমস্যাটি eSIM প্রোফাইলে, নাকি স্থানীয় নেটওয়ার্কে।
সহায়তা দরকার?
ইনস্টল, কভারেজ, পেমেন্ট ও ভ্রমণ-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের টিম সাহায্য করতে পারে।