Na Androidu se cesta v nastavení liší podle značky. Vyberte tu svou v záložkách: každá popisuje instalaci, kterou provedete doma přes Wi-Fi, a aktivaci, kterou provedete až v destinaci.
Instalace a aktivace podle značky
1. Instalace (doma, přes Wi-Fi)
- 01
Přidejte eSIM
V Nastavení › Připojení › Správce SIM karet klepněte na Přidat eSIM (na starších zařízeních Přidat mobilní tarif).
- 02
Naskenujte QR kód
Namiřte fotoaparát na QR kód z e-mailu. Máte QR kód na stejném telefonu? V sekci Moje eSIM klepněte na Rychlá instalace na Androidu (Android 10 nebo novější). Pokud chcete údaje zadat ručně, klepněte na obrazovce skenování QR kódu na Zadejte aktivační kód.
- 03
Zatím ponechte svou obvyklou SIM kartu
Pokud se telefon zeptá, kterou SIM kartu používat pro data, hovory a SMS, ponechte svou obvyklou: data přepnete až v destinaci.
- 04
Pojmenujte eSIM Wavee
V nabídce Správce SIM karet klepněte na novou eSIM › Upravit název a ikonu, zadejte Wavee a klepněte na Uložit. Zpočátku může eSIM nést název zahraničního operátora.
2. Aktivace (v destinaci)
- 01
Zapněte linku Wavee
V Nastavení › Připojení › Správce SIM karet zkontrolujte, že je eSIM Wavee zapnutá.
- 02
Zapněte datový roaming
Vraťte se na Připojení › Mobilní sítě a zapněte Datový roaming. Díky němu se eSIM v zahraničí připojí k místním sítím.
- 03
Používejte Wavee pro data
V nabídce Připojení › Správce SIM karet › Mobilní data vyberte Wavee. Volbu Přepínání dat a záložní volání nechte vypnutou, aby se telefon nevrátil k vaší domácí SIM kartě.
- 04
Když se nepřipojí, zkontrolujte APN
Některé eSIM potřebují APN; pokud ho potřebuje i ta vaše, najdete jeho hodnotu v detailu eSIM v sekci Moje eSIM. V nabídce Připojení › Mobilní sítě › Názvy přístupových bodů klepněte na +, do pole Název zadejte Wavee, do pole APN tuto hodnotu a klepněte na Uložit (na starších telefonech je Uložit v nabídce ⋮). V seznamu pak vyberte přístupový bod Wavee.
- 05
Když se stále nepřipojí, vyberte síť ručně
V nabídce Připojení › Mobilní sítě › Síťoví operátoři vypněte Vybrat automaticky, počkejte na seznam a vyberte místního operátora uvedeného v části Pokrytí a sítě u eSIM v sekci Moje eSIM.
1. Instalace (doma, přes Wi-Fi)
- 01
Přidejte eSIM
V Nastavení › Síť a internet › SIM karty klepněte na Přidat SIM kartu › Nastavit eSIM.
- 02
Naskenujte QR kód
Namiřte fotoaparát na QR kód z e-mailu. Máte QR kód na stejném telefonu? V sekci Moje eSIM klepněte na Rychlá instalace na Androidu (Android 10 nebo novější). Pokud chcete údaje zadat ručně, klepněte po otevření fotoaparátu na Potřebujete pomoc? › Zadat ručně.
- 03
Zatím ponechte svou obvyklou SIM kartu
Pokud se telefon zeptá, kterou SIM kartu používat pro data, hovory a SMS, ponechte svou obvyklou: data přepnete až v destinaci.
- 04
Pojmenujte eSIM Wavee
V nabídce SIM karty klepněte na novou eSIM a na tužku vpravo nahoře, zadejte Wavee a klepněte na Uložit. Zpočátku může eSIM nést název zahraničního operátora.
2. Aktivace (v destinaci)
- 01
Zapněte linku Wavee
V Nastavení › Síť a internet › SIM karty klepněte na eSIM Wavee a zkontrolujte, že je zapnutá volba Používat tuto SIM kartu (pokud se zobrazí dotaz, potvrďte ho klepnutím na Ano).
- 02
Zapněte roaming
Na stejné obrazovce zapněte Roaming. Díky němu se eSIM v zahraničí připojí k místním sítím.
- 03
Používejte Wavee pro data
Vraťte se na SIM karty, vypněte Automatické přepínání dat, aby se telefon nevrátil k vaší domácí SIM kartě, a v sekci Primární SIM karty › Mobilní data vyberte Wavee.
- 04
Když se nepřipojí, zkontrolujte APN
Některé eSIM potřebují APN; pokud ho potřebuje i ta vaše, najdete jeho hodnotu v detailu eSIM v sekci Moje eSIM. Na obrazovce eSIM klepněte na Názvy přístupových bodů › +, do pole Název zadejte Wavee, do pole APN tuto hodnotu a klepněte na Uložit. V seznamu pak vyberte přístupový bod Wavee.
- 05
Když se stále nepřipojí, vyberte síť ručně
Na obrazovce eSIM vypněte Vybírat síť automaticky. Seznam sítí se otevře sám a jeho načtení může chvíli trvat: vyberte místního operátora uvedeného v části Pokrytí a sítě u eSIM v sekci Moje eSIM.
1. Instalace (doma, přes Wi-Fi)
- 01
Přidejte eSIM
V Nastavení › Síť a internet › SIM karty a mobilní síť klepněte na Stáhnout novou SIM kartu.
- 02
Naskenujte QR kód
Namiřte fotoaparát na QR kód z e-mailu. Máte QR kód na stejném telefonu? V sekci Moje eSIM klepněte na Rychlá instalace na Androidu (Android 10 nebo novější). Pokud chcete údaje zadat ručně, klepněte na Potřebujete pomoc? › Zadat ručně.
- 03
Zatím ponechte svou obvyklou SIM kartu
Pokud se telefon zeptá, kterou SIM kartu používat pro data, hovory a SMS, ponechte svou obvyklou: data přepnete až v destinaci.
- 04
Pojmenujte eSIM Wavee
V sekci Stažené SIM karty klepněte na novou eSIM › Název SIM karty, zadejte Wavee a klepněte na Uložit. Zpočátku může eSIM nést název zahraničního operátora.
2. Aktivace (v destinaci)
- 01
Zapněte linku Wavee
V Nastavení › Síť a internet › SIM karty a mobilní síť zapněte v sekci Stažené SIM karty eSIM Wavee a klepněte na ni. Volbu Používat tuto SIM kartu nechte zapnutou.
- 02
Zapněte roaming
Na stejné obrazovce zapněte Roaming. Díky němu se eSIM v zahraničí připojí k místním sítím.
- 03
Používejte Wavee pro data
Vraťte se na Síť a internet, klepněte na Mobilní data a v sekci Preferovaná SIM karta pro mobilní data vyberte Wavee. Volbu Automaticky přepínat SIM kartu nechte vypnutou, aby se telefon nevrátil k vaší domácí SIM kartě.
- 04
Když se nepřipojí, zkontrolujte APN
Některé eSIM potřebují APN; pokud ho potřebuje i ta vaše, najdete jeho hodnotu v detailu eSIM v sekci Moje eSIM. Na obrazovce eSIM klepněte na Názvy přístupových bodů › +, do pole Název zadejte Wavee, do pole APN tuto hodnotu a klepněte na Uložit. V seznamu pak vyberte přístupový bod Wavee.
- 05
Když se stále nepřipojí, vyberte síť ručně
Na obrazovce eSIM vypněte Vybírat síť automaticky. Seznam sítí se otevře sám a jeho načtení může chvíli trvat: vyberte místního operátora uvedeného v části Pokrytí a sítě u eSIM v sekci Moje eSIM.
1. Instalace (doma, přes Wi-Fi)
- 01
Přidejte eSIM
V Nastavení › Mobilní sítě › Spravovat eSIM klepněte na Přidat eSIM. Pokud tato možnost chybí, nejdřív zapněte volbu Zapnout eSIM.
- 02
Naskenujte QR kód
Namiřte fotoaparát na QR kód z e-mailu. Máte QR kód na stejném telefonu? V sekci Moje eSIM klepněte na Rychlá instalace na Androidu (Android 10 nebo novější). Pokud chcete údaje zadat ručně, klepněte na Použít aktivační kód.
- 03
Zatím ponechte svou obvyklou SIM kartu
Pokud se telefon zeptá, kterou SIM kartu používat pro data, hovory a SMS, ponechte svou obvyklou: data přepnete až v destinaci.
- 04
Pojmenujte eSIM Wavee
V nabídce Mobilní sítě klepněte na kartu eSIM › Upravit název SIM karty, zadejte Wavee a klepněte na OK. Zpočátku může eSIM nést název zahraničního operátora.
2. Aktivace (v destinaci)
- 01
Zapněte linku Wavee
V Nastavení › Mobilní sítě zkontrolujte, že je volba Zapnout eSIM zapnutá.
- 02
Zapněte datový roaming
V nabídce Mobilní sítě › Datový roaming otevřete Mezinárodní roaming a vyberte Vždy. Díky tomu se eSIM v zahraničí připojí k místním sítím.
- 03
Používejte Wavee pro data
Zpět v nabídce Mobilní sítě klepněte v sekci SIM karta pro data na 2 (eSIM Wavee) a nechte Mobilní data zapnutá.
- 04
Když se nepřipojí, zkontrolujte APN
Některé eSIM potřebují APN; pokud ho potřebuje i ta vaše, najdete jeho hodnotu v detailu eSIM v sekci Moje eSIM. Klepněte na kartu eSIM › Názvy přístupových bodů › Nový přístupový bod, do pole Název zadejte Wavee, do pole APN tuto hodnotu, klepněte na Více › Uložit a v seznamu pak klepněte na přístupový bod Wavee.
- 05
Když se stále nepřipojí, vyberte síť ručně
Na obrazovce karty eSIM klepněte na Vybrat operátora, vypněte Vybírat síť automaticky, klepněte na Další a na OK a vyberte místního operátora uvedeného v části Pokrytí a sítě u eSIM v sekci Moje eSIM.
1. Instalace (doma, přes Wi-Fi)
- 01
Přidejte eSIM
V nastavení SIM karet v telefonu klepněte na volbu pro přidání eSIM.
- 02
Naskenujte QR kód
Namiřte fotoaparát na QR kód z e-mailu. Máte QR kód na stejném telefonu? V sekci Moje eSIM klepněte na Rychlá instalace na Androidu (Android 10 nebo novější). Pokud chcete údaje zadat ručně, zvolte ruční zadání aktivačního kódu.
- 03
Zatím ponechte svou obvyklou SIM kartu
Pokud se telefon zeptá, kterou SIM kartu používat pro data, hovory a SMS, ponechte svou obvyklou: data přepnete až v destinaci.
- 04
Pojmenujte eSIM Wavee
V nastavení SIM karet přejmenujte novou SIM kartu na Wavee. Zpočátku může nést název zahraničního operátora.
2. Aktivace (v destinaci)
- 01
Zapněte linku Wavee
V nastavení SIM karet v telefonu zapněte eSIM Wavee.
- 02
Zapněte datový roaming
Pro tuto eSIM zapněte datový roaming. Díky němu se eSIM v zahraničí připojí k místním sítím.
- 03
Používejte Wavee pro data
Vyberte eSIM Wavee jako SIM kartu pro mobilní data a vypněte automatické přepínání dat, pokud ho telefon má, aby se nevrátil k vaší domácí SIM kartě.
- 04
Když se nepřipojí, zkontrolujte APN
Některé eSIM potřebují APN; pokud ho potřebuje i ta vaše, najdete jeho hodnotu v detailu eSIM v sekci Moje eSIM. Vytvořte ho v nastavení eSIM v části Názvy přístupových bodů a vyberte ho.
- 05
Když se stále nepřipojí, vyberte síť ručně
V nastavení eSIM vypněte automatický výběr sítě a vyberte místního operátora uvedeného v části Pokrytí a sítě u eSIM v sekci Moje eSIM.
Roaming zapnutý právě na lince Wavee vám u domácího operátora žádné poplatky nezpůsobí: účet za roaming by vám přišel za domácí SIM kartu, takže na ní nechte roaming během cesty vypnutý.
3. Když něco nefunguje
- 01
eSIM už možná je nainstalovaná
Odmítnutý QR kód často znamená, že se eSIM nainstalovala už při některém z předchozích pokusů. Otevřete nastavení SIM karet (cestu najdete v záložce své značky v části 1. Instalace) a vyhledejte v seznamu eSIM, třeba i vypnutou. Nevíte jistě, jestli je naše? Porovnejte číslo ICCID v sekci Moje eSIM s tím, které telefon ukazuje v části Informace o telefonu, ve stavu SIM karty. Pokud je naše, eSIM už je nainstalovaná: přejmenujte ji na Wavee a pokračujte krokem 2. Aktivace.
- 02
Připojte se k Wi-Fi
Při instalaci se eSIM stahuje přes internet. Připojte se ke stabilní síti Wi-Fi a QR kód naskenujte znovu.
- 03
Ověřte, že telefon podporuje eSIM
Na klávesnici telefonu vytočte *#06#: pokud se zobrazí 32místné číslo EID, zařízení eSIM podporuje. Pokud se nic nezobrazí, ještě než to vzdáte, vyhledejte EID v Nastavení › Informace o telefonu. Některé modely prodávané v určitých zemích eSIM nemají a telefon koupený se smlouvou u operátora může být na tohoto operátora vázaný: v tom případě ho požádejte o odblokování. Svůj model ověřte v seznamu kompatibilních telefonů.
- 04
Kvůli novému pokusu eSIM nemažte
Smazanou eSIM obvykle nejde nainstalovat znovu. Pokud nic z výše uvedeného nepomohlo, napište nám přes WhatsApp na číslo +55 41 99569-2535 nebo e-mailem na adresu help@wavee.global a přiložte snímek obrazovky s chybovým hlášením.
Doma je normální, že linka Wavee nemá signál: eSIM najde síť jen v zemi s pokrytím. V destinaci projděte tyto kroky v daném pořadí:
- 01
Ověřte, že je země ve vašem balíčku
V sekci Moje eSIM otevřete eSIM a klepněte na Pokrytí a sítě. Regionální nebo globální balíček pokrývá seznam zemí, místní balíček jen svou zemi. Mimo tento seznam nemá eSIM síť.
- 02
Zkontrolujte nastavení z kroku 2
V záložce své značky v části 2. Aktivace ověřte, že je eSIM Wavee zapnutá, má zapnutý datový roaming a je vybraná pro data a že je vyplněný APN, pokud ho vaše eSIM používá.
- 03
Režim Letadlo na 30 sekund
Zapněte Režim Letadlo, počkejte 30 sekund a vypněte ho. Telefon začne znovu hledat síť.
- 04
Restartujte telefon
Vypněte ho, znovu zapněte a dejte mu několik minut, aby našel signál.
- 05
Vyberte síť ručně
Postupujte podle posledního kroku části 2. Aktivace v záložce své značky a vyberte místního operátora uvedeného v části Pokrytí a sítě.
- 06
APN nejde uložit?
Pokud telefon APN nevytvoří (klepnete na Uložit, ale v seznamu se neobjeví), problém obvykle není v telefonu, ale v instalaci eSIM: během stahování se něco pokazilo, například vypadl internet. Je to jediný případ, kdy doporučujeme eSIM odebrat: odeberte ji z telefonu a nainstalujte ji znovu stejným QR kódem přes stabilní síť Wi-Fi. Pokud APN stále nejde uložit, napište nám přes WhatsApp na číslo +55 41 99569-2535 nebo e-mailem na adresu help@wavee.global a vystavíme vám novou eSIM.
- 07
Stále nejde internet?
Napište nám přes WhatsApp na číslo +55 41 99569-2535 nebo e-mailem na adresu help@wavee.global, v jaké zemi jste a jaký model telefonu máte, a pošlete snímek obrazovky s nastavením SIM karet.
Časté dotazy
Můžu eSIM nainstalovat ještě před cestou?
Ano, a doporučujeme to. K instalaci je potřeba internet a platnost začne běžet až při prvním použití v zemi s pokrytím.
Telefon požaduje aktivační kód
Některé modely vyžadují spolu s QR kódem i aktivační kód. Najdete ho v PDF návodu přiloženém k e-mailu s objednávkou a na stránce eSIM v sekci Moje eSIM, vedle adresy SM-DP+. Pokud telefon požaduje kód, který tam není, napište nám.
Můžu používat eSIM a domácí SIM kartu zároveň?
Ano. Obě linky zůstávají aktivní; vybíráte jen, která z nich používá internet.
- Zobrazit kompatibilní telefony
Před instalací ověřte svůj model.
Potřebujete pomoc?
Náš tým vám pomůže s instalací, pokrytím, platbou i otázkami k cestě.